A levelek, csomagok, csomagok feladása és fogadása a modern élet része. Minden nap emberek milliói kapnak értékes dobozokat vagy borítékokat. Az Orosz Posta számos szolgáltatást nyújt, amelyek közül az egyik a csomagkövetés. Mit jelent: "Elhagyta a válogatóközpontot"? Milyen egyéb állapotok léteznek? ha a számát nem követik? Erről a cikkben.
Posta
Az orosz, amely a postai hálózat üzemeltetője és gerincvállalata, az Russian Post. Mit jelent: "Elhagyta a válogatóközpontot"? Ezzel az állapottal gyakran találkoznak a levelező szolgáltatásokat használó feladók vagy címzettek. Ha az ügyfél csomagot, levelet vagy csomagot küld, akkor a küldeményhez speciális nyomvonalszámot rendelnek. Helymeghatározásra használható.
Az "orosz posta" különféle típusú szolgáltatásokat kínál ügyfeleinek (átvétel, feldolgozás, szállítás, kézbesítés, átutalás), írásos levélváltás, nemzetközi postai küldemények. Ezen kívül a hazai cég postai küldemények, áruk, rakományok raktározásával, reklámterjesztéssel, nyugdíjak, pótlékok, kifizetések kiadásával, lakás- és kommunális befizetések elfogadásával, folyóiratok aláírásával és forgalmazásával foglalkozik. A "Mail of Russia" nyomdai tevékenységet is folytat (képeslapok, bélyegek, borítékok, albumok, katalógusok készítése és forgalmazása), különféle áruk nagy- és kiskereskedelme.
Sokakat érdekel: jól működik a posta? Mit jelent: "Elhagyta a válogatóközpontot"? Ez az állapot azt jelentheti, hogy a csomag vagy levél már úton van, és hamarosan megérkezik a rendeltetési helyére. Az Orosz Posta a szervezetet ért kritikák ellenére megfelelően működik. Csak tavaly a megrendelések több mint 50%-át szállította online boltokból. Ez csaknem kétszázmillió csomag, ebből százharmincmillió nemzetközi küldemény. A postai bevételek nagy része pénzügyi szolgáltatásokból, levélpostából, csomagokból és EMS-ből származik. A társaság felépítése magában foglalja a központi adminisztrációt, amely 22 részlegből és 10 makroregionális kirendeltségből áll.
Sajátosságok
Mit jelent: "Elhagyta a válogatóközpontot"? Ezt a kérdést teszik fel az Orosz Posta ügyfelei, mindazok, akik címzettek. Válogatóközpont – automatizált. Leveleket, csomagokat, csomagokat fiókok és körzeti postahivatalok szerint válogatja és feldolgozza az ország egész területéről kimenő küldeményeket. Miután a feladó a borítékot a postaládába tette, kiveszik, a postára küldik, lemérik és dátumbélyegzővel látják el. A levelek ezután egy válogatóközpontba kerülnek.
Több mint ezer alkalmazott dolgozik egy ilyen vállalkozásnál. Területét tekintve a központ huszonkilencezer négyzetmétert foglal el, és Podolszkban (Moszkvai régió) található. Mit jelent: "Elhagyta a válogatóközpontot"? Ez az állapot azt jelenti, hogy a levél vagy csomag a címzett postahivatalába kerül. Index határozza meg. A központban a levelek, csomagok, csomagok, EMS küldemények mellett értékes, ajánlott levelek, küldemények feldolgozása történik. Az idő szerinti válogatás húsz óráig tart. Naponta hárommillió szállítmány halad át a központon.
Állapotok
Állapot "Kikerült a rendezési központból" - mit jelent ez? Mielőtt a címzett megkapja a csomagot, számos különböző szakaszon megy keresztül. Például a „válogatás” állapot azt jelenti, hogy a küldemény még mindig a válogatóközpontban van. A csomagokat speciális exportzsákokban tárolják, amelyeket kinyitnak, szétválogatnak és újracsomagolnak. Az „Megérkezett a válogatóközpontba” állapot azt jelenti, hogy a csomagot válogatásra és kiosztásra átadták. Ha a küldemény "nemzetközi tőzsdére érkezett", akkor a vámon van, belföldön vagy külföldre küldésre vár. A „nemzetközi csere helyszínét elhagyta” megjelölés megerősíti az exportműveletet.
Mit jelent: "A csomag elhagyta a válogatóközpontot"? Ha a címzett az azonosító szám oldalon történő megadása után ezt az állapotot látta, akkor a csomag hamarosan megérkezik a postára. A végleges „megérkezett a kézbesítés helyére” megjelölés azt jelzi, hogy a címzettnek fel kell vennie a kapcsolatot a postával és át kell vennie a küldeményt. Ebben az esetben ne felejtse el magával vinni az útlevelét.
Azonosító
Ha a csomag elhagyta a válogató helyiséget, az azt jelenti, hogy hamarosan megérkezik a címzetthez. A küldemény nyomkövetési száma vagy a postai azonosító segít. Ez egy egyedi számkód, amely minden csomaghoz hozzá van rendelve. Van egy hazai orosz pályaszám és egy nemzetközi. Általában a csekken szerepel, amelyet az indulás regisztrációja után állítanak ki. Ha a csomag a termék online áruházban történő megvásárlása után került feladásra, a vásárló egy azonosítót küld, amellyel nyomon követheti a küldeményt.
Ehhez lépjen az Orosz Posta webhelyére, írjon be egy tizennégy számjegyből álló számot, szemantikai részekre bontva, majd kattintson az "OK" gombra. Az információk feldolgozása után a felhasználó információkat lát a küldemény állapotáról. Ha a "Lviv. Elhagyta a válogatóközpontot" állapot sokáig nem változik, az azt jelenti, hogy a csomag már megérkezett. Ha az információ hosszabb ideig nem frissül, előfordulhat, hogy a küldemény egy ideig várt a címzettre. hosszú idő.
Mennyi megy
Mit jelent: "Feldolgozás alatt. Elhagyta a válogatóközpontot"? Ha a címzett az egyedi azonosító szám megadása után talált ilyen feliratot, ez azt jelentheti, hogy a csomag még mindig a központban van, vagy nemrég küldték fel. Oroszországban az időt tekintve a csomagok körülbelül két hétig mennek, a távolságtól, az időjárási körülményektől és egyéb tényezőktől függően.
Levél
Mit jelent: "A levél elhagyta a válogatóközpontot"? Ez az állapot néha azt jelenti, hogy az oldalon található információk hosszú ideig nem frissültek. A központban a kezelők fogadják a bejövő leveleket, leolvassák a vonalkódot és regisztrálnak. Az összes adatot feltöltik az Orosz Posta hivatalos webhelyére. Az azonosító segítségével nyomon követheti a levél útját. Az írásos levelezést, gyorspostát és csomagokat tartalmazó konténereket szétosztják a műhelyek között. Rendezési folyamat, de nem teljesen. Az alkalmazottak minden levelezést manuálisan szkennelnek és regisztrálnak.
Csomag
Mit jelent: "A csomag elhagyta a válogatóközpontot"? Ez az állapot gyakran azt jelzi, hogy a terméket kiválogatták és a rendeltetési helyére szállították. Podolszkban a csomagokat hat automatizált vonalon osztják szét. Az elsőt nemzetközi küldeményekhez, a másodikat kis rakományokhoz, a többit normál csomagokhoz használják. A küldemények kézi berakodása, a csomagok szkennelése és válogatása automatikusan történik. Ezenkívül ellenőrzik a robbanásveszélyes anyagok jelenlétét.
Annak érdekében, hogy ne tévedjen a csomag becsült kézbesítési idejében, tudnia kell, mit jelent ez vagy az az állapot. Ezen az oldalon részletesen megvizsgáljuk az összes lehetséges állapotot, hogy ne okozzon nehézséget a csomag helyének meghatározása során.
Postai állapotok a külföldről érkező küldemények nyomon követésekor
Recepció.
Ez az állapot azt jelenti, hogy a feladó az összes szükséges nyomtatványt kitöltötte, beleértve a CN22 vagy CN23 nyomtatványt (vámnyilatkozat), és a csomagot a posta vagy futárszolgálat átvette. A küldemény átvételével egyidejűleg azonosító szám kerül kiosztásra, amely szerint a jövőben a nyomon követés történik.
Érkezés az MMPO-ra.
Az MMPO a nemzetközi levélváltás helye. Ebben a szakaszban a csomag vámellenőrzésen és nyilvántartáson megy keresztül. Ezt követően a szerviz munkatársai csoportos nemzetközi szállítmányt készítenek.
Export.
Az egyik leghosszabb időszak a postai küldemények kézbesítésében. Ennek oka az a tény, hogy nem jövedelmező a részben megrakott repülőgépet küldeni, ezért meg kell várni, amíg megfelelő számú csomagot küldenek egy országba.
Emellett a logisztikai folyamatok optimalizálása érdekében a küldemények más országokon keresztül történő tranzitban is kézbesíthetők, és ez is késlelteti a szállítási időt.
A csomag exportban való tartózkodásának pontos időtartamát lehetetlen megnevezni. Átlagosan azonban két héttől másfél hónapig tart. Ráadásul az ünnepek előestéjén ez az időszak tovább nőhet. Ha azonban több mint két hónap telt el az „Exportálás” státusz beérkezése óta, és nincs változás, akkor a küldemény megkeresésével kapcsolatos nyilatkozattal forduljon a kézbesítést végző postához.
Importálás.
Ezt az állapotot az orosz AOPP-ban (Aviation Post Office) rendelik a küldeményhez, ahová az a repülőgépről érkezik. Itt a szolgáltatási szabályzatnak megfelelően lemérik a csomagokat, ellenőrzik a csomag sértetlenségét, vonalkódot szkennelnek az indulási hely kiderítésére, rögzítik a járatszámot, és meghatározzák, hogy melyik MMPO-hoz kell küldeni a csomagot. . A nemzetközi szállítmányozás időtartama az AOPP-ban a fióktelep és alkalmazottai leterheltségének mértékétől függ, de átlagosan 1-2 nap.
átadták a vámnak.
A válogatás után a csomagokat vámvizsgálatra küldik, ahol röntgenszkenneren haladnak át. Abban az esetben, ha a vámosoknak gyanúja merül fel tiltott anyagok vagy tárgyak illegális szállításával kapcsolatban, a szállítmány felbontása és ellenőrzése ellenőr és felelős kezelő jelenlétében történik. Ezt követően (ha a tiltott áruk szállításának tényét nem erősítették meg) a csomagot újra becsomagolják, ellenőrzési jegyzőkönyvet csatolnak és elküldik az útvonalon.
A vámhatóság késik.
Ez az állapot nem kötelező. Szállítmányhoz csak abban az esetben rendelik, ha a vámtisztek a megengedett normát meghaladó súlyt, 1000 eurót meghaladó értéket és egyéb jogsértést észlelnek. Ebben az esetben a címzettnek további díjat kell fizetnie. Ha nem sértik meg a vámjogszabályokat, a csomag megkerüli ezt az állapotot.
Vámkezelés befejezett.
Ennek a státusznak a kézhezvételét követően a csomag ismét a nemzetközi postaváltás helyére kerül, ahol a kirendeltség munkatársai feldolgozzák. Egyes esetekben ezt az állapotot a „baloldali MMPO” helyettesítheti.
Megérkezett a válogató központba.
Az MMPO-tól válogatásra érkezik a küldemény. Minden nagyobb városban van postai válogatóközpont. A csomagot általában az MMPO-hoz legközelebbi központba küldik, ahol a logisztikai szolgálat munkatársai kialakítják a legjobb szállítási útvonalat a kibocsátás helyére.
Elhagyta az elosztó központot.
Ez az állapot azt jelenti, hogy a csomag a kézbesítési útvonalon ment. A címzetthez való megérkezés ideje számos tényezőtől függ, beleértve a forgalmi torlódásokat, a régió távoli elhelyezkedését stb.
Az Orosz Postának minden nagyobb városban van válogatóközpontja.
Megérkezett az N. rendezési létesítménybe.
A címzett városába érkezéskor a csomag a helyi válogatóközpontba kerül. Innen az árut postákra vagy más rendeléskiadási pontokra juttatják el. A szállítási sebességet befolyásolják: forgalmi torlódások, időjárási viszonyok, távolság. Például a városban a szállítás nem tart tovább 1-2 napnál, a régióban pedig körülbelül egy hét alatt kézbesíthető a küldemény.
Megérkezett a szállítás helyére.
Miután a küldemény megérkezik a legközelebbi postahivatalba, ezt az állapotot rendeli hozzá. Továbbá a postai alkalmazottak kötelesek értesítést kiadni és 1-2 napon belül eljuttatni a címzetthez. Valójában ez az időszak kissé késhet, ezért érdemesebb a Csomagkövető szolgáltatást igénybe venni. Amint látja a „megérkezett a kézbesítés helyére” állapotot, azonnal indulhat a postára. Nem kell várni az értesítésre, mivel a postai alkalmazottak kötelesek a küldeményt azonosító kóddal (követőszámmal) kiadni. Az átvételkor útlevélnek kell lennie.
Kézbesítés a címzettnek.
Ezt az állapotot a csomag a címzett általi átvétele után rendeli hozzá, és az út végét jelenti.
A belföldi orosz szállítmányok ugyanazokat a státuszokat kapják, kivéve a vámszakaszhoz és az MMPO-hoz kapcsolódókat. Ezért az információ azoknak is hasznos lesz, akik orosz online áruházakban vásárolnak, vagy csomagot várnak egy másik városban vagy régióban élő szeretteitől.
Most már ismeri az egyes állapotok értelmezését, és nemcsak a csomag tényleges helyét tudja meghatározni, hanem hozzávetőlegesen kiszámíthatja a szállítási időt is.
Barátok! Mondd el kérlek!
Ha egy a csomag 2013. 03. 05-én 9 órakor indult el városom válogatóközpontjából. Biztonságosan elmehetek másnap reggeltől az útlevelemmel és a címemmel ellátott irataimmal (amit az eladótól kértem) átvenni a csomagomat? Vagy pontosan a papra ülve várni az állapotfrissítést?
A csomagot hagyományos orosz posta küldte.
=================================
A moderátor hozzáadta:
Mit jelent a „Kikerült a válogatóközpontból” állapot?
A „Kikerült a válogatóközpontból” állapot a nyomkövető levélben azt jelenti, hogy küldeményét beszkennelték az Ön városának válogatóközpontjában, és előkészítik a berakodást egy járműre, amely közvetlenül a postára (kibocsátás helyére) szállítja. Azok. ez az állapot még nem jelenti azt, hogy a csomag fizikailag elhagyta a válogatóközpontot. Általában azonban a csomag az állapot megjelenésének napján továbbra is elhagyja a válogatóközpontot, és ugyanazon a napon kell kézbesíteni a postára.Mikor kaphatok csomagot, ha a városomban az állapot "Elhagytam a válogatóközpontot"?
Minden a postahivatal gyakorlatától függ. Formálisan (értesítés vagy "Kézbesítés helyére érkezett" státusz megvárása nélkül) másnap bemehet a postára, és ott bemutathatja a csomag nyomvonalát. Az esetek túlnyomó többségében a küldeménye fizikailag már a postán van.De van itt néhány figyelmeztetés:
1) Fizikailag a csomag már benne lehet a szoftverben, de még nem dolgozták fel, és a számát nem vitték be az Orosz Posta könyvelési programjába. Azok. A szoftvermunkások egyszerűen nem fogják megtalálni a szállítmányát az adatbázisban. Hogy. minden a bejövő levelek feldolgozási sebességétől függ a szoftverben.
2) Az orosz posta adatbázisa nem frissül online. A frissítések naponta 2-3 alkalommal történnek. Emiatt kiderülhet, hogy szállítmányát már elfogadták és feldolgozták a szoftverben, bevitték az adatbázisba, de az adatbázist nem frissítették. Azok. a csomag már készen áll a kézbesítésre, de még mindig nem látja a megfelelő állapotot.
A fentiek alapján a legjobb, ha csak akkor küldi el a postára, ha már látja a „Kézbesítés helyére érkezett” állapotot.
Hogyan lehet egy raktárt értékesítési folyamatirányító központtá alakítani
Az idei év eleje a kiskereskedelmi láncok intenzív fejlődésének és a megfelelő automatizálási rendszerek iránti szinte lázas kereslet jegyében telt el, amelyet számos fejlesztő cég jegyzett. Az orosz kereskedelmi cégek komolyan elkezdték a hálózatok kiépítését, főleg, hogy már nincs szükség külföldre utazni példákért – immár külföldi hálózati óriások jelentek meg hazánkban. Hogy ez jó vagy rossz, és mivel fenyeget, az egy külön kérdés, de az, hogy felfedezésük felzárkóztatja a hazai kiskereskedőket, kétségtelen.
A szállítmányellenőrzési területen az összegyűjtött rendelés ismételt ellenőrzésre kerül
A kereskedelmi hálózat egyik fontos eleme, mint ismeretes, a központi raktár, pontosabban az elosztó központ (DC), amely az üzleteket látja el áruval. Az is ismert, hogy a hálózat növekedésével a szerepe megnő. A DC működése lehetetlen csúcstechnológiák, automatizálási rendszerek és egyéb, az informatikai területhez kapcsolódó elemek nélkül. Milyen elvek húzódnak meg egy ilyen struktúra helyes felépítése mögött? Milyen kihívásokkal kell szembenéznie az RC-nek, és milyen eszközökkel és módszerekkel lehet ezeket megoldani?
Mi ez: központi raktár vagy elosztó központ?
Ez persze nem ugyanaz. Igen, az árut az elosztó központban, valamint egy raktárban tárolják, de funkciói sokkal szélesebbek, szerepe sokkal aktívabb, mint egy hagyományos raktáré. Az üzletekkel kapcsolatban a disztribúciós központ a vezetői kapcsolat funkcióit látja el: az ebben a kiskereskedelmi láncban elfogadott szabályzatnak megfelelően árukkal tölti fel azokat.
Néha, amikor az elosztóközpontról beszélünk, azt jelentik, hogy ez szükségszerűen az úgynevezett "celluláris raktár" (más név a "tárhely raktár"). Ez utóbbi egy olyan raktározási szervezési forma, amelyben minden termék egy adott helyre (cellára) van "rendelve", és minden műveletnél (átvétel, kiadás, belső mozgás) figyelembe kell venni a belső árukkal végzett műveletek sorrendjét. utasításokat (az egyes áruk megvalósításának időzítésével összhangban stb.). A sejtekbe helyezés gyakran segít jobban szabályozni ezt a folyamatot.
"Az elosztóközpontot gyakran tévesen disztribúciós központnak (vagy csak központi raktárnak) nevezik" - jegyzi meg Viktor Chernykh, a Service Plus back office megoldásokért felelős vezető termékmenedzsere. "Valóban vannak közös jellemzőik: mindkét árut a kiskereskedelembe szállítják. Az elosztóhelyek tárolása azonban még ebben az elosztóközpont-párban is kitűnik aktív szerepvállalásával - a viszonteladók (üzletek, kereskedők stb.) ugyanis szükség esetén átvehetik az árut az elosztóközpontból (részekben, szabálytalanul, stb. .p.) és az általuk szükséges mennyiségben, miközben az RC feladata, hogy ezeket a folyamatokat "felülről" szabályozza, megszervezve fő feladatának teljesítését - az áruk megfelelő mennyiségben és időben történő kiszállítását az üzletekbe. jó időben.
Az RC-nek úgy kell működnie, mint egy svájci karórának
Tehát milyen feladatokat kell megoldania az RC-nek? Ezek közül felsoroljuk a legfontosabbakat.
Az áruválaszték és mennyiség kezelése. Kezdetben a DC feladatai közé tartozik, mint már említettük, a boltok megfelelő mennyiségben, kellő rendszerességgel történő áruszállítását. Ezt az egyes üzletek forgalma határozza meg – egy forgalmas helyen lévő kétszer annyit tud eladni, mint a városszéli lakónegyedben található másik; ezeknek a jellemzőknek megfelelően az elosztóközpontnak meg kell szerveznie a részükre történő áruszállítást. A termékbeszállítóknak a megrendelések a hálózat igényeinek megfelelően történnek. Ha valamilyen oknál fogva kiderült, hogy valamilyen termék ma már nem elegendő az összes üzlet ellátására, akkor az elosztóközpontnak az ellátási funkcióról át kell térnie a disztribúciós funkcióra: a hálózatban lévő egyes üzletek képességeinek és igényeinek ismeretében terjeszteni. az egyik fajta terméket egy kicsit mindenkinek, a másikat pedig azoknak a boltoknak adjuk, ahol nagyobb a kereslet és gyorsabban fogy. „Előfordul, hogy a hálózat egyik üzletében helyzetszerűen megváltozik a kereslet” – kommentálja Viktor Csernik a központi irodának.
Szállítói kapcsolatok menedzsmentje. A hálózati kereskedelmi vállalkozás vezetése a beszállítókkal szerződéseket kötve általában azokban írja elő a szállítások mennyiségét, feltételeit és ütemezését, valamint a feltételek (például árak) megváltoztatásának menetét. A valóságban azonban korántsem minden szállító teljesíti pontosan szerződéses kötelezettségeit, folyamatosan előfordulnak túl- és alulszállítások, átsorolások, önkényes árváltozások. Az összes szabálysértés időben történő nyomon követése és a felmerülő problémák megoldása is az elosztó központ feladatai közé tartozik, és ezt az áru megérkezésekor kell megtenni. Ezért az elosztóközpontnak rendelkeznie kell a szükséges erőforrásokkal (az információs támogatástól a megfelelő képzettségű személyzetig) - elvégre a központ alkalmazottai teljes felelősséget viselnek az átvett árukért, és ugyanakkor jogosultak a megfelelő döntések meghozatalára. a munkaköri leírásukkal (például a szállítást részben vagy egészben visszaküldi, bizonyos feltételek mellett elfogadja stb.).
Az áruk előkészítése is az elosztó központ egyik fontos feladata. Ez elsősorban az újracímkézést foglalja magában, amelyre gyakran nemcsak a hiányzó vagy rossz minőségű vonalkódok (BC-k) miatt van szükség, hanem a vállalati szabályzat miatt is. Például egyes cégeknél az egységesítés érdekében minden terméket tartalmazó dobozt átcímkéznek, és csak a saját vonalkódjukat használják a könyvelésben. Ez segít a rosszul olvasható vagy hibás vonalkódok, a termékek vonalkódjának megváltoztatása elleni biztosításban, valamint lehetővé teszi a lejárati dátumok ellenőrzését és a tételnyilvántartás vezetését.
Végül vannak olyan speciális termékek, mint az alkohol, amelyeknél az értékesítés előtti előkészítési ciklus nagyon összetett és hosszadalmas. Tehát, amikor új tétel érkezik a raktárba, ellenőrizni kell a jövedéki bélyeg, igazolások, vámokmányok, stb. valódiságát. Természetesen az ezeket a feladatokat ellátó szakember képzettsége magas legyen (valamint a díjazása is) ), és sokkal jövedelmezőbb egy ilyen alkalmazottat az elosztóközpontban dolgozni, ahol megfelelő munkakört biztosítanak számára.
Az RC lehetetlen automatizálás nélkül
Egy ilyen nagy és összetett mechanizmus, mint az RC, nem létezhet a modern IS nélkül. Az elosztóközpont megszervezésének első lépése azonban az általános munkatechnológia kiválasztása: hogyan történik az áruk tárolása (egy vagy több emeleten), milyen be- és kirakodó berendezéseket használnak majd, és végül mi lesz a sorrend. Az elosztóközpont működését biztosító intézkedések a beszállítókkal való szerződéskötéstől az áruk átvételéig és az üzletekbe szállításig.
Csak egy közös technológia felépítése után lehet továbblépni az IS kiválasztásához - elvégre ez (a választás) közvetlenül függ a jövőbeli RC jellemzőitől. Például, ha a "celluláris raktár" ötlete az alap, akkor az automatizálási rendszernek is rendelkeznie kell a megfelelő funkciókkal. A rendszer képességeivel szemben további követelményeket támaszt a raktár „zónás” felépítése (zónák megléte a hosszú távú tároláshoz, komissiózáshoz stb.). Természetesen a kitűzött célok összhangja az IS funkcionalitásával soha nem lesz 100%-os: az egyik rendszer bizonyos feladatokat jobban megold, a másik pedig másokat; a választásnál fontos a prioritások meghatározása, valamint annak felmérése, hogy ez vagy az a rendszer mennyire lehet rugalmas.
Amikor a választás megtörtént, egy új szakasz kezdődik - a beépített technológia és az IS kölcsönös adaptációja. Tehát szinte minden projektet új jelentési formák kidolgozása kísér (végül is minden szervezetnek általában saját specifikus jelentései vannak), néha speciális alrendszereket vagy algoritmusokat adnak hozzá az IS-hez. Az utolsó szakasz a rendszer megvalósítása.
Hogy néz ki a gyakorlatban
Példaként vegyünk egy jól ismert "Petrovsky" moszkvai szupermarketláncot (2003 elejéig - a BIN hálózat) ZAO PFK BIN. A projekt megvalósításának kezdetétől fogva a központosított architektúra elvét, elosztó raktárral fektették le benne. Azokban az években a hazai piacon gyakorlatilag nem voltak DC-k automatizálására alkalmas rendszerek, a BIN informatikusainak a feladatmeghatározáson túl egy ilyen IS létrehozásában is részt kellett venniük a fő fejlesztővel, a Service Plus céggel közösen. . Az így létrejött termék - a "Supermag 2000" rendszer - ma piacunkon azon kevés IC-k egyike, amelyek az egyenáramú automatizáláshoz használhatók.
A "Petrovsky" szupermarketlánc elosztó központja
„Eleinte a teljes áruválaszték mintegy 90%-a áthaladt az elosztóközponton” – mondta Igor Ivanov, a Petrovsky-hálózat informatikai osztályának vezetője –, „ezt a személyi problémák, a technológiai hibakeresés és az előkészületek szükségessége okozta. -áru értékesítés előkészítése - míg Egy ideig az árukat szinte teljes egészében az elosztó központban jelölték meg, ahol az összes összetett könyvelési folyamatot elvégezték - átvétel, árukártya nyilvántartásba vétel, szállítások ellenőrzése, stb. . kód nélküli, valamint önkényesen változó vagy olvashatatlan vonalkóddal rendelkező áruk minimális szállítása stb.
Ráadásul sok üzlet raktárterülete nem tette lehetővé a nagy árukészleteket, beleértve a futókat is. És itt az RC átvette a nagy forgalmú termékek (sör és üdítőitalok, hosszú eltarthatóságú tejtermékek stb.) heti átlagos készletének tárolásának funkcióit. Ez azért is előnyös volt, mert lehetővé tette, hogy jó nagykereskedelmi árengedmények mellett nagy mennyiségben (2-3 kamion) vásároljanak és szállítsanak a DC-be ilyen árukat, majd a napi szükségleteknek megfelelően rendszeresen ellátják az üzleteket. Az IS-nek köszönhetően az értékesítési statisztikák meglehetősen gyorsan felhalmozódtak, és lehetővé vált az üzletek számára az automatikus rendelésgenerálásra való átállás: a rendszer naponta generálja azt egy bizonyos algoritmus szerint, és csak az ehhez az eljáráshoz hozzáférési jogosultsággal rendelkező alkalmazott tudja javítani. .
"A választékkal, ütemezéssel és a szállítások mennyiségével kapcsolatos minden döntés először csak a központi irodában született" - folytatta a történetet Igor Ivanov -, azonban az üzletek növekedésével és a választék 15 000 tételre történő növekedésével (átlagosan) , megnőtt a hibák száma, és a vezetés úgy döntött, hogy a szortimentkezelés egy részét helyekre - üzletekre - ruházza át, azaz részben decentralizálta az árurendelés folyamatát, de megtartotta az ellenőrzést az árurendelési eljárás és technológia minősége felett. Emellett a nagyfokú centralizáció „ipari vállalkozássá” tette üzleteinket, és a „házközeli üzlet” fogalmának átvétele mindegyikük bizonyos egyéniségét, eredetiségét, „otthonosságát” öltötte magára. 1999 óta a közvetlen szállítások aránya A beszállítóktól az üzletekig terjedő termékek mennyisége növekedni kezdett, ekkorra már kialakult a kapcsolat a partnerekkel, és lehetővé vált, hogy a szerződésekben ne csak a teljes mennyiséget és árakat írják elő, hanem a szállítások ütemezését is, sőt (ben) bizonyos esetekben) az áru csomagolásának típusa”.
Ma a termékek mintegy 20-30%-a (cikkszámot tekintve) a DC-n keresztül jut el a boltokba, de ezek többnyire érték- és mennyiségi szempontból fontos pozíciók, amelyek forgalma több mint felét teszi ki. az üzletek nyeresége. Az üzletek megkapják a tejtermékek és egyéb romlandó áruk választékának kezelését, valamint azokat, amelyek kiemelik az üzlet eredetiségét, hangulatossá és eredetivé teszik. Ez a megközelítés azt is lehetővé tette, hogy jelentősen csökkentsék magukban az üzletekben a tárhelyet - ma a kereskedés területének kevesebb mint 30% -át teszik ki.
Maga az RC munkájának megszervezése is javult az idők során. Ma a DC munkanapja a következő: éjszaka az IS-ben automatikusan generálódik az úgynevezett raktárigény - az üzletek által részletezett megrendelés a DC-ből történő áruszállítás mennyiségére (áruszállítási rendelés). minden üzletbe). Reggelente a raktári dolgozók mobil terminálok segítségével leolvassák a felelősségi körükbe tartozó áruk vonalkódját, és továbbítják ezt az információt a rendszerbe. Válaszul a rendszer minden dolgozónak kiad egy feladatot, hogy ezekből a szkennelt pozíciókból (raktári igény szerint) hányat kell összegyűjteni és áthelyezni az adatbeviteli és áruszállítási ellenőrzési területre. A művelet végeztével a formált árucsomagokat a szállítmányozási területre szállítják. Az üzletek napi ellátásának teljes mennyisége ott összpontosul. Továbbá, az árucsomagok szállítási céljára vonatkozó jelölésnek megfelelően, a rakodók ezeket az autókban helyezik el.
„Meggyőződésünk volt, hogy a személyzet (rakodók, raktárosok) munkájának megszervezése nagy jelentőséggel bír" – hangsúlyozta Igor Ivanov. Ehhez adjuk hozzá a szervezeti intézkedések sorát (különösen a rakodógépek napi tervét, amelynek végrehajtása közvetlenül a béreket érinti), akkor a füstszünetekkel, a munkafegyelemmel és az esti túlórákkal kapcsolatos problémák maguktól megszűntek, és 50%-kal csökkent a létszám A raktárban gyakorlatilag megszűnt a fluktuáció, értik az emberek mit csinálnak és mennyit. kapnak érte, megjelent a vállalati szolidaritás.
Az AliExpress eladói által Kínából küldött postai csomagok nyomon követése nem túl érdekes üzlet. Az érdektelenséget pedig mindenekelőtt a nemzetközi szállítmányok státuszának érthetetlensége magyarázza.
Nézzük meg, mit jelentenek az érthetetlen feliratok az IGO követőkódok nyomon követésére szolgáló oldalakon (nemzetközi levelezés).
Csomaginformáció érkezett
Az AliExpress eladói gyakran regisztrálnak csomagokat elektronikus szolgáltatás segítségével. Ezért a rendelési kártyán lévő követőkód nem jelenti azt, hogy a küldemény már a postai szállítónál van.
Ha a csomag még nem érkezett meg a logisztikai cég kirendeltségéhez, ugyanakkor a feladó már elektronikus formában kiállította, akkor a nyomon követési állapot azt jelzi, hogy „Információ érkezett” róla. Néha akár 7 nap is eltelhet a csomag regisztrálásának pillanatától a kínai postahivatalba való tényleges megérkezésig.
A számok nyomon követéséről honlapunkon tájékozódhat.
Csomag elfogadva
Egy másik lehetőség: Elfogadás.
Amint az eladó vagy a futár átadja a csomagot a logisztikai szolgálatnak, kitölti az összes szükséges dokumentumot, beleértve a vámáru-nyilatkozatot is, a küldemény állapota „Átvétel”-re változik. További információban tájékozódhat a feladó országában az átvétel idejéről és helyéről.
Elhagyta az átvételi pontot
Tehát minden rendben van - az indulás megkezdte hosszú utazását Oroszországba.
Úton vagyok
A szállítmányokat időszakosan regisztrálják a közbenső pontokon - válogatóközpontokban. Az ilyen postai csomópontokban a csomagok átrakodhatók egyik szállítási módból a másikba, általában az optimális főútvonalak mentén kerülnek kiosztásra. Az ilyen „ellenőrzési” pontokon a címzett adatokat kaphat arról, hogy a rendelése még mindig Oroszország irányába halad.
Érkezés az MMPO-ra
Az MMPO-ban (nemzetközi postaváltás helyei) a küldemények vámeljáráson, ellenőrzésen és nyilvántartáson esnek át, előkészítik a feladó országából történő kivitelre. Itt történik a feladás (dobozokba vagy nagy zsákokba csoportosított postai küldemények) kialakítása a címzett országának MMPO-ja számára.
Export
Az "Export" státusz azokhoz a küldeményekhez tartozik, amelyeket már átadtak a fuvarozónak a célországba történő kiszállításra. Kínából származó áruk küldésekor ez az állapot általában hosszú ideig nem változik a rendelések követésekor. Ezt egyszerűen magyarázzák: a Kínából vagy Szingapúrból érkező nemzetközi szállítmányokhoz 50-100 tonna teherbírású postai repülőgépekkel kell feltölteni.
A késéseknek más okai is vannak, például a járatok tranzitútvonalai, amelyek egy vagy több útpont jelenlétét jelentik a repülés során. Mindegyikben késések lesznek a csomagok ki- és berakodásakor.
Az exportálási folyamat során a csomag nem követhető nyomon.
Úgy gondolják, hogy az export 1-2 hetet vesz igénybe, de előfordul, hogy az eljárás akár 2 hónapot is igénybe vesz. Bár van egy ajánlás, ha késlelteti ezt a folyamatot, jelentkezzen csomagkeresésre. Aliexpress-szel történő megrendelés esetén meg kell kérnie az eladót, hogy kezelje a helyzetet. Ön vagy visszatérítést kap, vagy meghosszabbítja a Vásárlói védelmi időszakot, hogy továbbra is megtalálja az elveszett tárgyakat.
Importálás
Ez az állapot csak akkor jelenik meg, ha a küldeményt a postai szolgáltató regisztrálja a célország MMPO-nál, vagyis a már Oroszország területén lévő nemzetközi levélváltás helyén.
A légiközlekedési osztály tranzit részlegéből sok csomagot tartalmazó dobozok (táskák) az MMPO-hoz kerülnek. Körülbelül egy nappal a központba érkezés után kinyitják a konténereket, és minden szállítmányt regisztrálnak, ami megjelenik a követési kódok követésére szolgáló oldalakon. Az Oroszországba érkezett nemzetközi csomagokat egyébként már a központokban várják - róluk még a kiindulási országból érkező információ érkezik.
Vannak MMPO-k Moszkvában, Vlagyivosztokban, Orenburgban, Szentpéterváron, Brjanszkban, Kalinyingrádban, Szamarában, Petrozavodszkban és más városokban. A város megválasztása, ahová a csomag megérkezik, attól függ, hogy melyik járattal volt a legjobb Kínából küldeni, valamint az MMPO leterheltségének mértékétől.
Néha logikusabbnak tűnik Moszkvába küldeni egy csomagot a moszkvai címzettnek, de azt Brjanszkba küldik, majd szárazföldi szállítással elszállítják a célvárosba. És talán a megrendelés gyorsabban eljut a címzetthez, a moszkvai központ időszakosan alacsony sávszélessége miatt.
Átadták a vámnak
Az MMPO-nál történt regisztráció után a csomagokat vámkezelés céljából átadják a Szövetségi Vámszolgálatnak. Ezután átmennek a vámos tranziton, ami azt jelenti, hogy típusonként csomagolják és egy adott helyszínre szállítják őket. Minden küldemény egy röntgenkészüléken halad át, ahol a kezelő megtekinti a tartalmát. A kutyák egyébként a vámon is dolgoznak - minden csomagot megszagolnak, hogy drogot vagy fűszert keressenek.
Ha legalább némi gyanú felmerül, a csomagokat az üzemeltető bontja fel egy felelős személy - egy vámtiszt - jelenlétében. A nyitás okai:
- jelenléte (bár nem világos, hogyan lehet röntgen segítségével kimutatni, hogy a csomag hamis terméket tartalmaz);
- az a feltételezés, hogy vannak kereskedelmi használatra szánt áruk (például egy köteg körömlakk);
- tiltott áruk (fegyverek, gyógyszerek, vegyszerek, növényi magvak stb.) szállításának gyanúja.
Ha a csomagot felbontották, akkor egy ellenőrzési igazolást csatolnak hozzá. Két operátor dolgozik egy vámtiszttel. A vámhatóság éjjel-nappal ellátja feladatait.
A vámhatóság őrizetbe vette
Az egyik legbosszantóbb állapot.
Valódi emberek dolgoznak a vámnál, nem robotok, ezért alaposan átnézik a feladott árukra vonatkozó információkat. Az MPO értékelésének alacsony költsége, ha van benne okostelefon, azonnal felmerül a gyanú, hogy az eladó megpróbálja megtéveszteni a vámot. Ugyanez a helyzet, ha egyszerűen nincs információ az indulásról, az ilyen csomagokat a vámnál gyakran kinyitják.
A vámosok ismerik az internetet, így manuálisan ellenőrizhetik az áru valós értékét, esetleg az IGO-n található információk alapján, hogy melyik boltban vásárolták.
Egy másik nagyon fontos szempont: ellenőrzik, hogy ugyanazon személy vásárlásait nem lépték-e túl, eddig 1000 euróban. Az áru súlyhatárát is figyelembe veszik, az nem haladhatja meg a 31 kg-ot. A határértékek túllépése esetén a csomaghoz vámátvételi utalványt csatolnak az áru értékének 30%-ának kifizetésére. Az Orosz Postán csak a vámdíj megfizetése után vehet át küldeményt.
A fentiek mindegyike megmagyarázza, hogy az áruk miért akadnak fel időnként a vámon: az FCS alkalmazottainak időre van szüksége a gyanús IGO-k kicsomagolásához, a valós érték ellenőrzéséhez és egyéb eljárásokhoz.
A vámhatóság által kiállított
A vámhatóság ellenőrzése után a küldeményeket az Orosz Postának küldik tovább a címzettnek. Hogy pontosan hol található pillanatnyilag az IGO, azt a posta indexéből lehet megtudni, ami a következő indulási státusz mellé van írva.
A postai szolgáltatásra való átutalás pillanatától kezdve nagyjából ki lehet számítani a megrendelés érkezési idejét, figyelembe véve a küldemények átlagos szállítási idejét Oroszország területén.
Megérkezett a válogató központba
Oroszországon áthaladva a csomagok számos válogatóközponton haladnak át, ahol meghatározzák az optimális főútvonalat. Számos szállítmányt válogatnak és nagy dobozokba zárnak a sérülések és veszteségek elkerülése érdekében.
Az IGO-k Orosz Föderáció területén keresztül történő küldésének sebességét számos tényező határozza meg, köztük például:
- utazás szárazföldön vagy légi úton;
- járatok gyakorisága a célváros felé;
- postagépek berakodási foka (a berakodási korlát túllépése esetén az indulás a következő járatra vár);
- Egyéb.
Az útvonalon több válogatóközpont is lehet. Az IGO regionális válogatóközpontban történő regisztrációja után már nyugodtan várhatja a csomagot 1-2 napig. És nem szükséges várni az értesítésre a postafiókban. A postán dokumentumok és nyomkövetési szám bemutatásával kérheti, hogy ellenőrizze, megérkezett-e a küldemény. Mindenesetre kisebb késések vannak a nyomkövetési oldalakon, többek között amiatt, hogy a helyi postai szolgáltatók késleltethetik az újonnan érkezett küldemények fiókba történő regisztrációját.
Küldés
Néha „rossz irányba” küldik a csomagokat a válogatóközpontokba. Egy másik lehetőség, hogy az Aliexpress eladója összekever valamit a címzett címének írásakor. A hibás index befolyásolja leginkább, a város, régió és a címzett vezetékneve pedig nem nagyon befolyásolja.
Az IGO rossz címre történő átvétele után a posta üzemeltetői „Betöltés” szelvényt állítanak ki, és levelet küldenek a címzettnek. Ez nem vészes, de jelentősen meghosszabbítja az indulások utazási idejét.
Megérkezett a szállítás helyére
Miután a helyi posta munkatársai regisztrálták az IGO-t, kiírnak egy értesítést, amit a postás a postafiókba visz a címzettnek. Ennek az értesítésnek a jelenléte felgyorsítja a csomag átvételének folyamatát.
Ha nincs értesítés (például a címzett nem várta meg a postást, látva az állapotváltozást a nyomkövető oldalon), akkor a posta üzemeltetője újra kinyomtatja. Magával kell vinnie a dokumentumokat és a követőkódot.
Csomag kézbesítve
Egy másik lehetőség: „Átadás a címzettnek”.
A csomagot a státuszban megjelölt postán adták ki a címzettnek.
Nyomon követheti a csomagokat a böngészőbe telepített vagy azon belül. Használjon egy kényelmes eszközt, amely lehetővé teszi megrendeléseinek mozgását a Kínából történő kiszállítás pillanatától a beérkezésükig.
