A csomag nyomon követéséhez néhány egyszerű lépést kell követnie.
1. Menjen a főoldalra
2. Írja be a követési kódot a „Postaküldemény nyomon követése” feliratú mezőbe.
3. Kattintson a mező jobb oldalán található "Csomag követése" gombra.
4. Néhány másodperc múlva megjelenik a követési eredmény.
5. Tanulmányozza az eredményt, és különösen figyelmesen az utolsó állapotot.
6. Becsült szállítási időszak, amely a sávkód információiban jelenik meg.

Próbáld ki, nem nehéz ;)

Ha nem érti a postai cégek közötti mozgásokat, kattintson a „Csoport cégek szerint” szövegű linkre, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Ha nehézségei vannak az angol nyelvű állapotokkal, kattintson a „Fordítás oroszra” szövegű hivatkozásra, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Gondosan olvassa el a "Nyomkövetési kód információi" blokkot, ahol becsült szállítási időket és egyéb hasznos információkat talál.

Ha követéskor egy blokk piros keretben jelenik meg, „Figyelem!” címszóval, figyelmesen olvasson el mindent, ami benne van.

Ezekben az információs blokkokban minden kérdésére 90%-ban megtalálja a választ.

Ha a "Figyelem!" rá van írva, hogy a pályakódot nem követi nyomon a célországban, ebben az esetben a csomagok nyomon követése lehetetlenné válik a csomag célországba történő elküldése után / a moszkvai elosztóközpontba érkezés után / Pulkovóba érkezett cikk / Pulkovóba érkezett / Left Luxembourg / Left Helsinki / Elküldés az Orosz Föderációba vagy hosszú, 1-2 hetes szünet után lehetetlen nyomon követni a csomag helyét. Nem, és sehol. Egyáltalán nem =)
Ebben az esetben meg kell várnia a postahivatal értesítését.

Az oroszországi szállítási idő kiszámításához (például export után Moszkvából az Ön városába) használja a "Szállítási határidők kalkulátorát"

Ha az eladó azt ígérte, hogy két héten belül megérkezik a csomag, és a csomag két hétnél tovább utazik, ez normális, az eladók érdeklődnek az értékesítésben, ezért félrevezetnek.

Ha kevesebb, mint 7-14 nap telt el a nyomkövetési kód beérkezése óta, és a csomagot nem követi nyomon, vagy az eladó azt állítja, hogy ő küldte a csomagot, és a csomag állapota "előre meg van adva" / "E-mail értesítés érkezett" több napig nem változik, ez normális, Bővebben a linkre kattintva olvashat:.

Ha a küldemény állapota 7-20 napig nem változik, ne aggódjon, ez normális a nemzetközi küldemények esetében.

Ha korábbi rendelései 2-3 héten belül megérkeztek, és az új csomag több mint egy hónapig tart, ez normális, mert. a csomagok különböző útvonalakon, eltérő módon mennek, repülővel 1 napot, esetleg hetet is várhatnak a feladásra.

Ha a csomag elhagyta a válogatóközpontot, vámot, közbenső pontot és 7-20 napon belül nincs új státusz, ne aggódjon, a csomag nem futár, aki egy városból házhoz viszi a csomagot. Az új állapot megjelenéséhez a csomagnak meg kell érkeznie, ki kell raknia, be kell szkennelni stb. a következő válogatóponton vagy postán, és ez sokkal több időt vesz igénybe, mint egyszerűen eljutni egyik városból a másikba.

Ha nem érti az olyan állapotok jelentését, mint az Átvétel / Export / Import / Megérkezett a kézbesítés helyére stb., megtekintheti a nemzetközi postai küldemények főbb állapotainak átiratát:

Ha a csomag nem érkezik meg postájára 5 nappal a védelmi időszak lejárta előtt, jogában áll vitát kezdeményezni.

Ha a fentiek alapján nem értett valamit, olvassa el ezt az utasítást újra és újra, egészen a teljes megvilágosodásig;)

1 lépés

3 lépés

Rendeljen kiszállítást postára vagy átvételi pontra

A webáruház honlapján válassza ki a postára vagy a PickPoint átvételi pontra történő szállítás módját

A térképen vagy a pontok listájában válassza ki egy kényelmes posta vagy átvételi pont címét.

Adja meg azt a mobiltelefonszámot, amelyre a csomag egyedi kódját tartalmazó SMS-t küldünk a csomagszekrény kinyitásához.
(Javasoljuk személyes mobilszámának megadását, hogy az egyedi csomagkód ne kerüljön illetéktelen kezekbe).

A megrendelés online áruházban történő visszaigazolása után az áru az Ön által választott postára vagy átvételi pontra kerül kiszállításra.
Ellenőrizze a szállítási időt az online áruházban.

Az áru átvétele a postán vagy az átvételi ponton

SMS-t és e-mailt* kapsz egy egyedi csomagkóddal
a megrendelt áru átvétele a postán vagy a kibocsátás helyén,
amint kiszállításra kerül a rendelésed.

*Ha a webáruházban történő rendelés leadásakor megadta e-mail címét

Az SMS-ben vagy e-mailben a következőket kell feltüntetni:

1. Egyedi csomagkód a rendelés csomagautomata fogadásához
   vagy kibocsátási hely;
2. Annak a csomagautomatának vagy átvételi pontnak a címe, ahol a csomag található (az online áruházban történő rendelés rögzítésekor választva);
3. Megrendelésének postai tárolási ideje;
4. Fizetendő összeg* a megrendelt termékért.

   *Ha az online áruházban történő árurendeléskor más fizetési módot választott (előleg az áruért), akkor a csomag átvételekor nem történik fizetés, és a fizetendő összeg 0 rubel.

Az SMS üzenetben megadott időszakban a rendelésed átvételéhez fel kell menned a kiválasztott csomagautomatára vagy átvételi pontra.

Megrendelés fogadása PickPoint-on keresztül

1. A postamatán menüben válassza a „Megrendelések fogadása” műveletet;
2. Adja meg az SMS-ben küldött rendelési kódot, ill
   emailben;
3. Válassza ki a készpénzes vagy bankkártyás fizetési módot,
   ha a rendelést korábban nem fizették ki;
4. Fizesse ki a megrendelt árut, és kapjon csekket;
5. A megnyílt cellából vegye át a rendelést. fogd be
   Kérjük, a rendelés átvétele után vegye el a mobilját.

Megrendelés átvétele egy PickPoint átvételi ponton

1. Vegye fel a kapcsolatot a kibocsátó pont alkalmazottjával a megrendelés átvételéhez;
2. Mondja el az alkalmazottnak az SMS-ben vagy e-mailben kapott kódot;
3. Fizesse ki a rendelést készpénzben vagy bankkártyával*;
4. A megrendelés átvételekor megkapja a fizetési elismervényt, és írja alá a fuvarlevelet;
5. Az alkalmazott adja ki a megrendelést.

   *Ha a kibocsátás helyén lehetséges plasztikkártyás fizetés. Kérjük, előzetesen ellenőrizze ezeket az információkat.

Ha valamilyen oknál fogva nem tudja személyesen átvenni a rendelést a postán vagy az átvételi ponton, akkor azt egy másik személy is átveheti, akit a megrendelés átvételével megbízott.

A postai rendelések fogadásához a következőket kell tennie:

1.

2. Adja át annak a csomagautomata címét és munkaidejét, ahol a rendelést leadták;

3. Ha a megrendelését korábban nem fizette előre, utalja át a fizetéshez szükséges összeget.

A rendelések kibocsátási pontokon történő fogadásához a következőket kell tennie:

1. Adja át az egyedi rendelési kódot a meghatalmazott személyének, aki át tudja venni a rendelést az Ön számára;

2. Vigye át a kibocsátási hely címét, ahová a rendelést leadták;

3. A fizetéshez szükséges összeget utalja át.

Ha törölte a rendelési kódot tartalmazó SMS-t vagy e-mailt

Az egyedi rendelési kód csak SMS-ben és e-mailben érkezik meg Önhöz.

Ön önállóan is másolhat SMS-üzenetet a webhely „SMS újraküldése” funkciójából vagy innen amelyet telepíthet telefonjára vagy táblagépére (az Android , for ).

Felhívhatja a PickPoint ügyfélszolgálatát is a 8-800-700-79-09 telefonszámon, és az online áruházban történő rendelés rögzítésekor megadott mobilszámra SMS-üzenet érkezik a cella megnyitásához szükséges kóddal.

Fizetés a megrendelt áruért

A megrendelt árut készpénzben vagy bankkártyával fizetheti.

Készpénzfizetés

Felhívjuk figyelmét, hogy postai készpénzes fizetéskor váltópénzt nem adnak ki, de 4 lehetősége van a pénzösszeg megsemmisítésére:

1. Jóváírja az aprópénz összegét mobiltelefonján;
2. Igény szerint a PickPoint irodában készpénzben is átveheti az aprópénzt;

3. Az összeget utalja át a Jótékonysági Alapítvány számlájára;

4. Vigye át az összeget a Yandex pénztárcájába.

Fizetés plasztikkártyával

Fizethet Visa, Visa Electron, MaterCard, Maestro, MIR és PayPal plasztikkártyákkal.

Felhívjuk figyelmét, hogy a rendelés postai kiegyenlítése esetén a csekk átvételének további módját kell választania.

Könnyedén küldhet visszatérítést a PickPoint csomagautomatákon keresztül, bármely Önnek megfelelő csomagautomatán.

1) Készítse elő a csomagot a szállításhoz:

FONTOS! Ha egynél több csomagból szeretne terméket visszaküldeni, kérjük, az összes terméket a megfelelő visszaküldési nyilatkozattal együtt csomagolja be EGY csomag.

Csomagolja be a terméket (az eredeti vonalkódos csomagolásba) és a kitöltött visszaküldési kérelmet bármilyen megfelelő csomagba.
Írd le a 14 jegyű csomagazonosító számot – feladáskor szükséged lesz rá! A szám a visszaküldési kérelem jobb felső sarkában a vonalkód alatt, valamint a csomag megérkezéséről szóló elektronikus értesítésekben és a bonprix weboldalán található Személyes fiókjában szerepel.
Óvatosan zárja le a zacskót (például ragasztószalaggal), hogy a benne lévő áruk ne férhessenek hozzá.

2) A weboldalon vagy a PickPoint mobilalkalmazásban a „Postamaták és átvételi pontok” részben használja a „Postamatsok áru visszaküldésével” szűrőt az Önnek megfelelő cím kiválasztásához.

3) A postamat képernyőn válassza a "Megrendelések fogadása / küldése" - "Áru visszaküldése" menüpontot.
Kattintson az "Egyéb" gombra, és válassza ki bonprix logónkat.

4) Adja meg a telefonszámot, amelyre SMS-t kap a csomag kézbesítéséről a bonprix visszaküldésével.

5) Adja meg a 14 jegyű csomagazonosító számot (a visszaküldési kérelem jobb felső sarkában, a vonalkód alatt, valamint az elektronikus értesítésekben és a bonprix weboldalon található Személyes fiókjában).

6) Válassza ki az ATM képernyőn feltüntetett visszaküldési okok egyikét (eltérhet a visszaküldési kérelemben megadottaktól, és a PickPoint statisztikákhoz szükséges).

7) Válassza ki a megfelelő cellaméretet (a cellaméretek az ATM képernyőjén jelennek meg).

8) Fizesse ki a szolgáltatást készpénzben vagy kártyával. Kérjük, vegye figyelembe: készpénzes fizetés esetén az összeget kérésére átutaljuk mobiltelefonjára vagy jótékonysági célra.

9) Ragasszon matricát a csomagra, amelyen kinyomtatja a postamatát.

10) Helyezze a csomagot a visszaküldött termékkel a kinyitott cellába.

FONTOS! Egy cella csak EGY egy Ön által ragasztott matricával ellátott csomag. Bármely cellába helyezett csomag TOVÁBBI nincs matrica, nem azonosítható és nem fogadható el visszaküldésre. A PickPoint és a bonprix nem vállal felelősséget a cella tartalmáért, kivéve a matricacsomagot. Ha a visszaküldött áru mennyisége nem enged egy csomagot, kérjük MINDEN EGYES csomag visszaküldéssel KÜLÖN SEJT.

Szerezzen nyugtát a csomag átvételéről és a szolgáltatás fizetéséről (javasoljuk, hogy őrizze meg mindaddig, amíg a címzett meg nem kapja visszaküldését).

11) A csomag megérkezéséről a bonprix raktárba való visszaküldésével értesülhet az SMS-ből, amelyet a visszaküldés feldolgozása során megadott telefonszámra kap.

A visszaküldött csomag állapotát a PickPoint weboldalon a „Kézbesítésfigyelés” menüpontban és a PickPoint mobilalkalmazás segítségével követheti nyomon.

A csomag nyomon követéséhez néhány egyszerű lépést kell követnie.
1. Menjen a főoldalra
2. Írja be a követési kódot a „Postaküldemény nyomon követése” feliratú mezőbe.
3. Kattintson a mező jobb oldalán található "Csomag követése" gombra.
4. Néhány másodperc múlva megjelenik a követési eredmény.
5. Tanulmányozza az eredményt, és különösen figyelmesen az utolsó állapotot.
6. Becsült szállítási időszak, amely a sávkód információiban jelenik meg.

Próbáld ki, nem nehéz ;)

Ha nem érti a postai cégek közötti mozgásokat, kattintson a „Csoport cégek szerint” szövegű linkre, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Ha nehézségei vannak az angol nyelvű állapotokkal, kattintson a „Fordítás oroszra” szövegű hivatkozásra, amely a nyomkövetési állapotok alatt található.

Gondosan olvassa el a "Nyomkövetési kód információi" blokkot, ahol becsült szállítási időket és egyéb hasznos információkat talál.

Ha követéskor egy blokk piros keretben jelenik meg, „Figyelem!” címszóval, figyelmesen olvasson el mindent, ami benne van.

Ezekben az információs blokkokban minden kérdésére 90%-ban megtalálja a választ.

Ha a "Figyelem!" rá van írva, hogy a pályakódot nem követi nyomon a célországban, ebben az esetben a csomagok nyomon követése lehetetlenné válik a csomag célországba történő elküldése után / a moszkvai elosztóközpontba érkezés után / Pulkovóba érkezett cikk / Pulkovóba érkezett / Left Luxembourg / Left Helsinki / Elküldés az Orosz Föderációba vagy hosszú, 1-2 hetes szünet után lehetetlen nyomon követni a csomag helyét. Nem, és sehol. Egyáltalán nem =)
Ebben az esetben meg kell várnia a postahivatal értesítését.

Az oroszországi szállítási idő kiszámításához (például export után Moszkvából az Ön városába) használja a "Szállítási határidők kalkulátorát"

Ha az eladó azt ígérte, hogy két héten belül megérkezik a csomag, és a csomag két hétnél tovább utazik, ez normális, az eladók érdeklődnek az értékesítésben, ezért félrevezetnek.

Ha kevesebb, mint 7-14 nap telt el a nyomkövetési kód beérkezése óta, és a csomagot nem követi nyomon, vagy az eladó azt állítja, hogy ő küldte a csomagot, és a csomag állapota "előre meg van adva" / "E-mail értesítés érkezett" több napig nem változik, ez normális, Bővebben a linkre kattintva olvashat:.

Ha a küldemény állapota 7-20 napig nem változik, ne aggódjon, ez normális a nemzetközi küldemények esetében.

Ha korábbi rendelései 2-3 héten belül megérkeztek, és az új csomag több mint egy hónapig tart, ez normális, mert. a csomagok különböző útvonalakon, eltérő módon mennek, repülővel 1 napot, esetleg hetet is várhatnak a feladásra.

Ha a csomag elhagyta a válogatóközpontot, vámot, közbenső pontot és 7-20 napon belül nincs új státusz, ne aggódjon, a csomag nem futár, aki egy városból házhoz viszi a csomagot. Az új állapot megjelenéséhez a csomagnak meg kell érkeznie, ki kell raknia, be kell szkennelni stb. a következő válogatóponton vagy postán, és ez sokkal több időt vesz igénybe, mint egyszerűen eljutni egyik városból a másikba.

Ha nem érti az olyan állapotok jelentését, mint az Átvétel / Export / Import / Megérkezett a kézbesítés helyére stb., megtekintheti a nemzetközi postai küldemények főbb állapotainak átiratát:

Ha a csomag nem érkezik meg postájára 5 nappal a védelmi időszak lejárta előtt, jogában áll vitát kezdeményezni.

Ha a fentiek alapján nem értett valamit, olvassa el ezt az utasítást újra és újra, egészen a teljes megvilágosodásig;)