Danas su mnogi od nas barem jednom u životu koristili usluge stranih online trgovina i naručivali dostavu robe putem raznih poštanskih usluga. Svaki proizvod kupljen od strane internet trgovine, kao i paketi od rođaka koji žive u drugoj zemlji, podliježu visokokvalitetnoj carinskoj kontroli. Kao što pokazuje praksa, ne u svim slučajevima teret prolazi carinski pregled bez problema. Vrlo često ga zadržavaju carinici. Stoga je dosta ljudi zainteresirano za pitanje šta učiniti ako je pošiljka zadržana na mjestu carinjenja.

opće informacije

Svaki privatni ili komercijalni teret koji se uvozi u Rusku Federaciju iz bilo koje druge zemlje prolazi kroz carinsku kontrolu. I sve bi bilo u redu, ali vrlo često se dešava da pošiljka kasni na granici. U ovom slučaju mnogi padaju u očaj, vjerujući da je teret zauvijek izgubljen. Međutim, ako paket ne sadrži nikakvu zabranjenu robu propisanu zakonom, onda je moguće primiti Vaš teret.

Razlozi kašnjenja tereta od strane carinske službe

Dakle, zamislimo situaciju da ste naručili proizvod iz strane internet trgovine, ali ste dobili obavijest da je pošiljka zadržana na mjestu carinjenja. Šta to znači? Vrlo je jednostavno: nećete moći primiti paket.

Ovo se može dogoditi iz sljedećih razloga:

• ako se teret uveze u zemlju bez popunjavanja deklaracije i plaćanja carine, može biti zadržan ako vrijednost paketa prelazi 1.500 eura;
• ukupna težina paketa prelazi 50 kg;
• paket se sastoji od velikog broja robe iste grupe;
• zabranjen je uvoz bilo koje robe u Rusku Federaciju.

Ovo su najčešći razlozi zbog kojih pošiljka kasni na carinjenju. Šta učiniti u ovoj situaciji? O tome će se dalje raspravljati.

Šta učiniti ako vaša pošiljka kasni?

Najčešće se s ovim problemom suočavaju obični građani koji, kako bi uštedjeli novac ili kupili ekskluzivnu robu, radije kupuju u stranim internet trgovinama. Dostava se može izvršiti redovnom poštom ili raznim kompanijama koje pružaju slične usluge. Najveća međunarodna kompanija za dostavu je EMS. Svi su veoma zgodni jer dostave paket u poštu koju je odredio klijent. Kada teret stigne na odredište, kupac se o tome obavještava SMS-om ili preporučenom poštom. Osim toga, ako pošiljka kasni na carinjenju, o tome ćete također biti obaviješteni.

Ako je kupljeni proizvod isporučen običnom poštom, tada klijent ne prima nikakvu obavijest, te će morati samostalno saznati sudbinu paketa. Za to je potrebno dosta vremena, jer ćete prvo morati otići u poštu, zatim provjeriti status narudžbe kod prodavca, a zatim podnijeti zahtjev carinskoj službi.

Kontaktiranje carinske službe

Kada ste zaista sigurni da je pošiljka zadržana na carinjenju, potrebno je da se obratite kontrolnoj službi.

Za ovo će vam trebati sljedeći dokumenti:

1. Račun od prodavca koji potvrđuje činjenicu kupovine robe.
2. Dokument koji potvrđuje plaćanje za robu.
3. Pasoš.
4. Ako paket sadrži robu iste vrste koja je naručena ne samo za vas, već i za rođake, tada će biti potrebne fotokopije njihovih pasoša.
5. Fotografije svakog proizvoda u paketu.

Takođe, carinska služba će morati da popuni poseban formular u kojem se navodi sva roba koja se nalazi u paketu, kao i njena namena. Ako je razlog kašnjenja tereta prekoračenje granice troškova ili težine, onda možete preuzeti teret nakon plaćanja carine.

Period skladištenja zadržane robe

Ako je pošiljka zadržana na mjestu carinjenja, teret se stavlja u skladište. Maksimalni period je dvije sedmice, od čega je prvih 5 dana besplatno, a ostatak plaća vlasnik parcele. Ako je teret isporučen avionskom poštom, onda se u ovom slučaju rok skladištenja produžava na 30 kalendarskih dana.

Koja je roba zabranjena za uvoz u Rusku Federaciju?

Kako biste izbjegli probleme prilikom slanja robe, morate znati koje grupe robe je zabranjeno za prevoz preko granice naše zemlje.

To uključuje:

• oružje i municija;
• narkotičke tvari;
• zapaljive i eksplozivne materije;
• biljke i životinje;
• otpad koji predstavlja potencijalnu opasnost za životnu sredinu, život i zdravlje ljudi;
• materijali koji promiču terorizam i koji sadrže pornografiju;
• alkoholna pića;
• Uređaji za prikupljanje informacija;
• vrijednosti kulturnog nasljeđa;
• ljudski organi;
• bilo koji materijal sa nacističkom tematikom;
• nakit i antikviteti;
• radioaktivne supstance.

Ukoliko paket sadrži neku od robe ove kategorije, nema sumnje da ćete dobiti poruku da je pošiljka zadržana na carinjenju. Koliko dugo će se čuvati u ovom slučaju? Svaka zabranjena roba podliježe odlaganju, tako da se ne skladišti. Osim toga, pokušaj uvoza mnogih zabranjenih roba može rezultirati krivičnom odgovornošću, pa je bolje odmah odustati od pokušaja prenošenja preko granice.

Kako izbjeći probleme prilikom kupovine u inostranstvu?

Ako planirate redovno naručivati ​​raznu robu iz Kine, Amerike, Evrope ili bilo koje druge zemlje, onda je kako biste izbjegli probleme s njihovom isporukom, najbolje koristiti usluge logističkih kompanija. Jedan od najvećih u Rusiji je SPSR, koji djeluje ne samo u cijeloj zemlji, već i daleko izvan njenih granica. Dakle, ukoliko Vaša pošiljka kasni na carinjenju, SPSR-Express će Vam rešiti sve probleme, pod uslovom da ste koristili usluge ove kurirske službe.

Koje usluge SPSR pruža?

Kompanija SPSR-Express postala je jedan od nacionalnih lidera u oblasti isporuke tereta širom Rusije i inostranstva. Većina klijenata ga bira zbog širokog spektra usluga koje prevoznik pruža svojim klijentima.

Među njima su sljedeće:

• brza dostava paketa u Rusiji i inostranstvu;
• poštanski prijevoz;
• kurirske usluge;
• pakovanje paketa;
• skladištenje robe;
• obavještavanje kupaca o statusu isporuke;
• mogućnost praćenja paketa na mreži;
• isporuka robe na adresu u vrijeme pogodno za klijenta;
• transport tereta od vrata do vrata.

Kompanija radi sa fizičkim i pravnim licima. Ukoliko pošiljka kasni na mestu carinjenja, SPSR će obavestiti klijenta o problemu i pomoći u njegovom rešavanju.

"SPSR-Express": isporuka u najkraćem mogućem roku

Većina potrošača primjećuje efikasnost kompanije SPSR-Express i vrlo brzu isporuku, bez obzira na regiju zemlje. Vrijeme koje će paket biti u tranzitu može varirati. Zavisi od kompanije ili internet prodavnice od koje je roba naručena, kao i od njene udaljenosti od Rusije. Unutar zemlje rok isporuke ne traje duže od dva dana, a ako paket dolazi iz inostranstva, moraćete da sačekate oko nedelju dana. Međutim, ako uporedite njegovu brzinu sa drugim kompanijama, ova kurirska služba je zaista jedna od najbržih u Rusiji.

Pogodan sistem obavještavanja

Kompanija SPSR-Express je veoma popularna među mnogim šopingholičarima koji više vole da kupuju preko interneta, takođe zahvaljujući visokokvalitetnoj usluzi. Kupci dobijaju SMS obaveštenja o statusu svojih narudžbi, a ukoliko se pojave problemi na granici, vašoj narudžbini će biti dodeljen status: „Odgođeno otpremanje na mestu carinjenja“, o čemu ćete biti odmah obavešteni.

Sigurnost

Svaka osoba koja je naručila skupi artikal iz inostrane internet prodavnice želi da ga dobije zdravog i zdravog, kao iu najkraćem mogućem roku. Ukoliko pošiljka kasni na carinjenju, SPSR će vrlo brzo riješiti problem, budući da kompanija vrlo ozbiljno shvata svoje obaveze, o čemu svjedoče pregledi potrošača. Prema riječima kupaca, sve pošiljke stižu tačno na vrijeme i nikada nema problema sa njihovom sigurnošću. Ne samo da je sam proizvod netaknut, već i njegova ambalaža.

Praćenje tereta

Mogućnost praćenja lokacije paketa je vrlo zgodna usluga koju bi trebala pružiti svaka kompanija koja poštuje sebe koja pruža logističke usluge. SPSR-Express, kao nacionalni lider, svojim klijentima pruža takvu mogućnost. Imajući pristup internetu, uvijek možete pogledati broj narudžbe na web stranici kompanije na kojoj se trenutno nalazi vaš teret. Ako pošiljka kasni na mjestu carinjenja, SPSR će ažurirati ove informacije i bit ćete obaviješteni na vrijeme. Takođe, nakon što teret stigne u poštu koju je naveo klijent, stiže se SMS obaveštenje da se paket može primiti. Vrijedi napomenuti da zbog nekih sistemskih kvarova može doći do kašnjenja u pravovremenom ažuriranju informacija, ali se takve situacije događaju izuzetno rijetko.

Troškovi usluga

Cijena logističkih usluga uvijek je bila od velike važnosti za potrošače pri odabiru određene kurirske dostavne službe. Posebno je pitanje cijena postalo vrlo relevantno posljednjih godina. To je zbog činjenice da je zbog devalvacije rublje došlo do značajnog povećanja cijena svih grupa roba kada se kupuju u nacionalnoj valuti. Stoga svaka osoba pokušava uštedjeti na svemu što je moguće. To se posebno odnosi na troškove isporuke robe od prodavca do kupca.

Što se tiče cijene usluga kompanije SPSR-Express, iako se ne mogu nazvati najjeftinijim, one su ipak jedni od najatraktivnijih na tržištu. Danas, na primjer, mnogi ljudi naručuju pametne telefone iz stranih trgovina. Kada se naruči preko logističke kompanije, koštaće znatno manje uključujući dostavu u odnosu na redovnu poštansku uslugu. Ako je pošiljka zadržana na carinjenju, a LeEco pametni telefoni, recimo, ili proizvodi drugog proizvođača nisu prošli pregled, logistička kompanija će odmah obavijestiti primatelja.

Dakle, s obzirom na relativno niske cijene, kvalitetnu uslugu, brzu isporuku i zgodan sistem obavještavanja o statusu narudžbe, ima smisla kupiti robu u stranim internetskim trgovinama i isporučiti je u Rusiju preko kompanije SPSR. U ovom slučaju, potrošači dobijaju potpunu garanciju sigurnosti paketa u tranzitu, a također minimiziraju povezane probleme povezane s isporukom i carinjenjem.

22.02.2017

Vrlo važna stvar pri naručivanju robe u inostranstvu je da se proizvodi nalaze na teritoriji Ruske Federacije. Često mnogi ljudi ne razmišljaju o tome šta se može, a šta ne može kupiti u stranim online trgovinama. Štaviše, čak i pri sklapanju ozbiljnih ugovora sa stranim partnerima, privrednici ne razmišljaju o tome da teret jednostavno neće preći granicu. Kao rezultat toga, narudžba uopće ne stiže i postavlja se pitanje: šta to znači: vratila carina?

Zabranjena roba

Carina može vratiti robu prodavcu, ako je uključeno u teritoriju Rusije proizvoda. To uključuje:

• alkohol i duhanski proizvodi;
• brzo kvarljivih proizvoda. Gotovo svi prehrambeni proizvodi spadaju u ovu kategoriju. Međutim, žitarice, testenine i mnogi poluproizvodi neće biti zadržani na carini, jer imaju dug rok trajanja.
• ribolovni pribor. Na granici se mogu poslati mnogi modeli električnih štapova za pecanje, kao i ribarske mreže s debljinom konca manjom od 0,5 mm, kao i s veličinom oka do 10 cm;
• životinje i insekti, kao i biljke i sjemenke;
• špijunski i nadzorni uređaji. Na teritoriji Ruske Federacije zabranjeni su svi prislušni uređaji i skrivene kamere, posebno one ugrađene u svakodnevne predmete, pa je njihovo sticanje strogo kažnjivo, uključujući pokretanje krivičnog postupka;
• krivotvoreni i piratski proizvodi;
• oružje, municija i dijelovi za municiju;
• Eksplozivne, otrovne, otrovne, radioaktivne i zapaljive tvari;
• ljudskim organima i tkivima, zabranjeno je naručivanje plazme, krvi, proteina, matičnih ćelija;
• drago kamenje i metali bez obrade (osim svih bižuterija, kao i gotovog nakita od plemenitih metala - mogu se uvoziti);
• opojne droge, lijekovi, psihotropne tvari i biljke;
• kulturno-istorijske vrijednosti i artefakti.

Svjesno lažna informacija

Želja za uštedom na bilo koji način često dovodi do činjenice da učesnici nastoje minimizirati sve carine i poreze. Zapravo, to dovodi do toga da ogromne količine robe počinju da koštaju premalo, a carina, kao organ koji je pozvan da prati ispravnost plaćanja svih potrebnih plaćanja, ima mnogo pitanja u vezi sa teretom. I ovde u najboljem slučaju, roba će biti vraćena dobavljaču, a u najgorem slučaju, učesnici u transakciji će ostati bez tereta i dobiće i administrativne kazne u vidu novčane kazne.

I ako kompanija ne želi da beskonačno sazna kada i zašto vratila carina, šta ova definicija znači u odnosu na proizvod u transakciji, bolje je uključiti se u posao u fazi potpisivanja ugovora. Takav kompetentan stručnjak neće dopustiti da se teret vrati, a također će vam reći kako sastaviti sve ugovore bez pribjegavanja ilegalnim sivim shemama.

Pozdrav!

Ova SMS poruka je već neko vrijeme počela da stiže građanima koji su naručili nešto putem interneta iz inostranstva i čekaju svoju pošiljku. Štaviše, ovo SMS obaveštenje ne dolazi za sve pakete, a obrazac u ovom delu nije identifikovan.

Tekst SMS-a sastavljen je tako da može izazvati ne samo pitanja, već i ozbiljnu zabrinutost. Da li je pošiljka zadržana na carini, prijeti li to dodatnim troškovima ili nečim drugim?

Ovaj materijal će detaljno odgovoriti na ova i druga pitanja.

Kakav čudan SMS od carine i pretplatnika ruske pošte

Zapravo, ovu SMS poruku generiše ruska pošta i nije direktno povezana sa samom carinom. Ako ste zabrinuti zbog činjenice da je pošiljka zadržana na carini i da je potrebno vrijeme za njeno carinjenje i, eventualno, dodatne troškove, tada možete odmah odbaciti ova razmišljanja. Ako vaša narudžba ne prelazi hiljadu eura, onda ne može biti govora o bilo kakvim dodatnim carinama, barem za sada. Možda će 2018. ovaj prag biti snižen (o tome se raspravlja u Vladi), ali trenutno je nepromijenjen - 1000 eura.

Možda imate i pitanje zašto baš u ovoj fazi dobijate SMS, a na narednim tačkama (međupunktovi, centar za sortiranje itd.) ih nema?

Logika u ruskoj pošti je sledeća: vaša pošiljka je uvezena (stigla na carinjenje), tj. nije stigla na teritoriju Ruske Federacije, uzmite u obzir ovu činjenicu i s vremena na vrijeme pratite kretanje paketa koristeći broj traga (), očekujte obavijest u poštanskom sandučetu itd. Drugim riječima, budite spremni.

Zaista se nadam da je ovaj materijal odagnao sve vaše sumnje i dao vam mir u vezi sa zabrinutošću koju ste ranije imali zbog SMS poruke koju ste dobili od Pošte Rusije u kojoj se spominje carinska služba.

Ne zaboravite da na stranici postoje komentari na kojima možete sami pojasniti potrebne informacije.

I na kraju, želim vam uspjeh u primanju svih vaših paketa!

Mnoge ljude zanima šta da rade ako je paket Ne prošao carinu,kako saznati da li je pošiljka zadržana na carini, šta učiniti ako carina ne propustio telefonu pritvoru parcela iz Kine.

U posljednje vrijeme bilo je mnogo pritužbi na zadržavanje telefona Xiaomija i drugih proizvođača, na primjer zbog nedostatka obavještenja FSB-a.

Može biti mnogo razloga zašto paket nije prošao carinu.

Član 49. Pojednostavljeni postupak žalbe na odluku, radnju (nečinjenje) službenika carinskog organa

1. Odluka, radnja (nečinjenje) carinskog službenika ili carinske ispostave u vezi sa uvozom u Rusku Federaciju i (ili) izvozom iz Ruske Federacije robe čija vrijednost ne prelazi 1,5 miliona rubalja, i (ili) jedno vozilo (kombinacija vozila).

2. Pojednostavljeni postupak žalbe na odluku, radnju (nečinjenje) carinskog službenika ili carinske ispostave sastoji se od toga da lice podnese usmenu pritužbu višem službeniku carinarnice ili carinarnice, a u slučaju žalbe na rješenje, radnja (nepostupanje) rukovodioca carinske ispostave - glavnoj carinskoj ispostavi u čijem se području rada nalazi ova carinska ispostava.

3. Razmatranje prigovora na odluku, radnju (nečinjenje) carinskog službenika na pojednostavljen način vrši se promptno, a odluka o tome se donosi odmah, ali najkasnije tri sata od trenutka podnošenja.

4. Prilikom podnošenja žalbe na pojednostavljeni način, na zahtev lica koje je podnelo pritužbu protiv rešenja, radnje (nečinjenja) službenika carinskog organa, službenik carinskog organa koji razmatra navedeni prigovor sačinjava akt o razmatranju ove pritužbe. u pojednostavljenom postupku, u kojem se navode podaci o službeniku carinskog organa koji razmatra pritužbu, o licu koje je podnijelo pritužbu, sažetak pritužbe, argumente i osnov odluke i donesene odluke. U slučaju odbijanja razmatranja prigovora na odluku, radnju (nečinjenje) carinskog službenika na pojednostavljen način, u ovom aktu se navode razlozi za takvo odbijanje. Oblik akta utvrđuje savezni organ izvršne vlasti nadležan za poslove carine. Akt o razmatranju prigovora na rešenje, radnju (nečinjenje) službenika carinskog organa na pojednostavljen način potpisuju službenik carinskog organa koji razmatra pritužbu i lice koje je podnelo pritužbu. Primerak akta o razmatranju prigovora na rešenje, radnju (nečinjenje) carinskog službenika se na pojednostavljen način uručuje licu koje je podnelo pritužbu.

5. Razmatranje prigovora na odluku, radnju (nečinjenje) službenika carinskog organa na pojednostavljen način i donošenje rješenja o istom nije prepreka za podnošenje prigovora na rješenje, radnju (nečinjenje) carinskog organa. organ ili njegov službenik na opći način.

6. Protiv akta razmatranja žalbe protiv odluke, radnje (nečinjenja) službenika carinskog organa na pojednostavljen način može se izjaviti žalba na opšti način višem carinskom organu ili sudu ili arbitražnom sudu.

Ako se reklamacija usmeno razmotri i udovolji, imate priliku da vratite paket. Ako uložite pismenu žalbu, odgovor će biti dat otprilike 30. dana, a do tada će paket već biti vraćen. Ako je reklamacija udovoljena, onda možete pokušati nadoknaditi gubitke koje ste pretrpjeli zbog činjenice da je paket vraćen pošiljaocu.

Ako je žalba odbijena, možete koristiti gore opisani algoritam da napišete žalbe na odluke o odbijanju udovoljavanja žalbi dok ne stignete u Federalnu carinsku službu Rusije.

Ako i Federalna carinska služba Rusije odbije, onda možete ići samo na sud.

Potpunije upute o tome kako podnijeti žalbu možete pronaći u članku.

Dostupan izbor regulatornih dokumenata o paketima i carinskim pitanjima

Prema poštanskim pravilima, smatra se da do predaje paketa primaocu pripada pošiljaocu. Dakle, sva odgovornost za pravilno popunjavanje poštanskih dokumenata, traženje gubitka, primanje naknade za krađu itd. leži na ramenima prodavca.

Osim toga, na Aliexpressu, prema pravilima zaštite kupaca, ako kupac nije primio paket, može dobiti natrag cijeli iznos koji je platio za narudžbu. Štaviše, kupci kojima proizvod više nije bio potreban jednostavno nisu mogli da preuzmu paket iz pošte i nakon 30 dana bi se vratio u Kinu, a kupac bi otvorio spor i vratio novac. Štaviše, nije bilo problema ako odjednom paket ne prođe carinu. I nije bilo važno iz kojih razloga: da li je to roba zabranjena za uvoz, ili ukradena roba, ili potreba za plaćanjem carine. Ranije ste lako mogli otvoriti spor, priložiti snimak ekrana sistema za praćenje, gdje je bilo jasno da paket nije prošao carinu i otišao je prodavcu. U skoro 100% slučajeva spor je riješen u korist kupca. Uostalom, nije primio paket.

Ali nedavno su počeli problemi za one kojima su pošiljke odbijene na carini ili ako kupac ne želi da plati carinu. Prilikom otvaranja spora zbog "Problemi sa carinom" videćete listu razloga zašto carina obično odlaže pakete. Razlozi kao što su: nedostatak fakture, licenci ili sertifikata, podcijenjenost robe, krivotvorena roba su odgovornost prodavca. A roba zabranjena za uvoz i potreba za plaćanjem carine leži na plećima kupca. Odnosno, sada, ako niste spremni da izvršite carinjenje i platite carinu, tada će vam biti vraćen novac umanjen za troškove isporuke robe.

Ako eskalirate spor zbog "Problemi sa carinom", tada će najvjerovatnije administracija Aliexpressa tražiti da u roku od 7 dana dostavite dokumente u kojima se navodi da pošiljka nije prošla carinu krivnjom prodavca.

Kupac dobija poruku sledećeg sadržaja:

“Molimo vas da potvrdite kod svoje lokalne carine i dostavite zvanične dokumente od njih kako biste AliExpress-u razjasnili tačan razlog suspendovanja u roku od 7 kalendarskih dana.

Ako za to vrijeme nismo primili službeni dokument od carine, pretpostavljamo da ste vi odgovorni za troškove slanja i da nadoknađujete prodavcu za teret.”

(Molimo kontaktirajte svoju carinarnicu i dostavite službenu dokumentaciju u roku od 7 dana sa objašnjenjem razloga za zadržavanje paketa. Ako ne dobijemo službene dokumente od carine u tom roku, smatrat ćemo vas odgovornim za troškove slanja robe i nadoknaditi svom prodavcu"

Ali ovaj zahtjev je vrlo teško ispuniti u roku od 7 dana. Budući da je standardni rok za registraciju zahtjeva za dokument 3 radna dana. A sam dokument carinici mogu pripremiti u roku od 30 dana. Odnosno, izuzetno je teško ispoštovati predviđeni rok i rezultat ne zavisi od kupca, već od drugih osoba.

Štaviše, greška može biti u potpunosti na prodavcu. Bilo je situacija kada je prodavac zaboravio popuniti carinsku deklaraciju, kada je slučajno u trošak pošiljke upisao iznos koji je za red veličine veći od stvarne vrijednosti, a roba se nije uklapala u norme i bilo je potrebno platiti značajnu carinu. Bilo je slučajeva da je prodavac slao kopije tableta i telefona koji nisu prošli carinu zbog činjenice da su falsifikovani. Ili je značajno potcijenio cijenu robe, što je bilo jasno vidljivo na carini.

Nažalost, u proteklih nekoliko sedmica još nismo vidjeli ni jedan pozitivan ishod zaoštrenog spora zbog „Problemi sa carinom". U svim ovim slučajevima, prilikom otvaranja spora, kupci su prilagali screenshotove usluge praćenja, na kojima je bilo jasno da se paket vraća prodavcu. I detaljno su opisali situaciju, da nisu oni krivi. Nažalost, medijatorima je potreban potpisan i pečatiran dokument.

Ishodi spora zbog "roba nije prošla carinu"

U pismu posrednici navode da ukoliko nema dokaza da paket nije prošao carinu krivicom prodavca, kupac će dobiti povraćaj novca umanjen za troškove isporuke robe.

Ali postoje i situacije kada novac u potpunosti ide prodavcu, iako kupac nije primio robu. Najčešće, ako je roba zadržana na carini ili se mora platiti carina.

Odnosno, kupci na kraju ostaju bez novca i bez robe. Što je veoma razočaravajuće.

Kako otvoriti spor zbog “Problema sa carinom”.

Prije svega, ne morate žuriti s otvaranjem spora. Sačekajte da paket stigne u Kinu. Tada će prodavac vidjeti da će sada dobiti svoju robu nazad i lakše će pristati na povraćaj.

Drugo, nemojte žuriti sa eskalacijom spora. Pokušajte prvo pregovarati s prodavcem za povrat novca. Ako je razlog jasno vaš, tada pristajete na povrat novca umanjen za troškove isporuke robe.

Ako je razlog prodavac, onda možete unaprijed, čak i prije otvaranja spora, zatražiti dokument u kojem se navodi da je paket otpakovan bez vaše krivice. Tada ćete sigurno moći ispuniti potrebnih 7 dana da dokažete razlog za zadržavanje paketa.

Status na Aliexpressu "Carinjenje nije uspjelo"

Od kraja aprila 2018. počeli su se pojavljivati ​​čudni statusi u praćenju paketa na web stranici Aliexpressa, što ukazuje da "Carinjenje nije uspjelo". Naravno, kupci su veoma zabrinuti kada vide da im je paket zadržan na carini.