Da biste pratili svoj paket, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idi na početna stranica
2. Unesite šifru za praćenje u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo posljednji status.
6. Predviđeni period isporuke, prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom "Grupiraj po kompanijama" koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako postoje poteškoće sa uključenim statusima engleski jezik, kliknite na link sa tekstom "Prevedi na ruski", koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje" u kojem ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru, sa naslovom "Obrati pažnju!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako je u bloku "Pažnja!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u zemlju odredišta / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duže pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator rokova isporuke"

Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket putuje duže od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju, pa stoga obmanjuju.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema track code-a, a paket nije praćen, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa "predmet upozoren" / "E-mail primljeno obaveštenje" se ne menja nekoliko dana, to je normalno, više možete pročitati klikom na link:.

Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, ovo je normalna pojava za međunarodne poštanske pošiljke.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a novi paket traje više od mjesec dana, to je normalno, jer. paketi idu različitim rutama, Različiti putevi, može čekati slanje avionom 1 dan, a možda i sedmicu.

Ako je paket van sortirni centar, nema carine, međutačka i novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji nosi paket iz jednog grada do vase kuće. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo dolazak iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumete značenje statusa kao što su Prihvat / Izvoz / Uvoz / Stigao na mesto isporuke itd., možete videti transkript glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na osnovu gore navedenog ništa niste razumjeli, pročitajte ovo uputstvo iznova i iznova, do potpunog prosvjetljenja;)

1 korak

3 korak

Naručite dostavu do pošte ili preuzimanja

Na web stranici internet trgovine odaberite način dostave do pošte ili do mjesta preuzimanja PickPoint

Odaberite adresu pogodnog postamata ili mjesta preuzimanja na karti ili na listi punktova.

Navedite broj mobilnog telefona na koji će biti poslana SMS poruka sa individualnom šifrom vašeg paketa za otvaranje ormarića za pakete.
(Savjetujemo vam da navedete svoj lični broj mobilnog telefona kako pojedinačna šifra paketa ne bi pala u pogrešne ruke).

Nakon potvrde narudžbe u online trgovini, vaša roba će biti dostavljena u poštu ili mjesto preuzimanja po vašem izboru.
Vrijeme isporuke provjerite u online trgovini.

Preuzmite robu u pošti ili preuzimanju

Primit ćete SMS i e-mail* sa jedinstvenim kodom paketa
za primanje naručene robe u pošti ili na mjestu izdavanja,
čim vaša narudžba bude isporučena.

*Ukoliko ste prilikom registracije narudžbe u online prodavnici naveli Vašu e-mail adresu

SMS poruka ili e-mail će sadržati:

1. Jedinstveni kod paketa za primanje narudžbe na paketnom terminalu
   ili tačka problema;
2. Adresa paketnog terminala ili mjesta preuzimanja na kojem se paket nalazi (odabira se prilikom registracije narudžbe u online prodavnici);
3. Period skladištenja Vaše narudžbe u pošti;
4. Plativi iznos* za naručeni proizvod.

   *Ako ste prilikom naručivanja robe u online prodavnici odabrali drugi način plaćanja (pretplata za robu), tada po prijemu paketa plaćanje neće biti izvršeno, a iznos koji se plaća će biti 0 rubalja.

Tokom perioda navedenog u SMS poruci, potrebno je da se odvezete do odabranog paketnog terminala ili mjesta preuzimanja kako biste preuzeli narudžbu.

Primanje narudžbe putem PickPointa

1. U meniju postamata odaberite operaciju "Primanje naloga";
2. Unesite kod narudžbe koji Vam je poslat SMS-om ili
   e-mailom;
3. Odaberite način plaćanja gotovinom ili kreditnom karticom,
   ako narudžba nije prethodno plaćena;
4. Platite naručenu robu i primite ček;
5. Preuzmi svoju narudžbu iz otvorene ćelije. šuti
   Molimo uzmite svoj mobilni nakon što primite narudžbu.

Primanje narudžbe na PickPoint mjestu preuzimanja

1. Kontaktirajte zaposlenog na mestu izdavanja da biste primili nalog;
2. Recite zaposleniku kod koji vam je poslat u SMS poruci ili e-mailom;
3. Plaćanje narudžbe u gotovini ili kreditnom karticom*;
4. Primite potvrdu o uplati i potpišite tovarni list po prijemu narudžbe;
5. Zaposlenik će izdati vaš nalog.

   *Ukoliko je na mestu izdavanja moguće plaćanje plastičnim karticama. Molimo provjerite ove informacije unaprijed.

Ukoliko iz nekog razloga ne možete lično da preuzmete svoju narudžbu u pošti ili mestu preuzimanja, može je preuzeti druga osoba kojoj poveravate da primi vašu narudžbu.

Za primanje narudžbi u pošti morate:

1.

2. Prenesite adresu i radno vrijeme paketnog terminala na kojem je izvršena narudžba;

3. Predati potreban iznos plativo ako Vaša narudžba nije prethodno plaćena.

Da biste primali narudžbe na mjestima izdavanja, morate:

1. Prenesite individualnu šifru narudžbe vašoj ovlaštenoj osobi koja može preuzeti narudžbu umjesto vas;

2. Prenesite adresu mesta izdavanja na koje je nalog poslat;

3. Prenesite potreban iznos za plaćanje.

Ako ste izbrisali SMS poruku ili e-mail sa kodom narudžbe

Individualni kod za narudžbu dolazi samo do Vas u SMS i e-mail porukama.

Možete samostalno duplicirati SMS poruku za sebe iz funkcije "Ponovo pošalji SMS" na stranici ili sa koji možete instalirati na svoj telefon ili tablet (za Android, za ).

Također možete nazvati PickPoint centar za podršku na 8-800-700-79-09 i SMS poruka sa kodom za otvaranje ćelije bit će poslana na broj mobilnog telefona koji je naveden prilikom registracije narudžbe u online prodavnici.

Plaćanje naručene robe

Naručenu robu možete platiti gotovinom ili kreditnom karticom.

Plaćanje u gotovini

Napominjemo da se prilikom plaćanja gotovinom u pošti kusur ne izdaje, ali imate 4 mogućnosti raspolaganja iznosom sitniša:

1. Kreditirajte iznos promjene na mobilni telefon;
2. Ukoliko želite, kusur u gotovini možete dobiti u PickPoint uredu;

3. Prebacite iznos na račun Dobrotvorne fondacije;

4. Prenesite iznos u Yandex novčanik.

Plaćanje plastičnom karticom

Platite Visa, Visa Electron, MaterCard, Maestro, MIR i PayPal plastičnim karticama.

Napominjemo da u slučaju plaćanja narudžbe u pošti morate odabrati dodatni način primanja čeka.

Povrat novca možete jednostavno poslati preko PickPoint paketnih terminala na bilo kojem paketnom terminalu koji vam odgovara.

1) Pripremite paket za slanje:

BITAN! Ako želite da vratite artikle iz više od jednog paketa, upakujte sve artikle zajedno sa odgovarajućom izjavom o povratu JEDAN paket.

Zapakirajte proizvod (u originalnu ambalažu s bar kodom) i popunjen zahtjev za povrat u bilo koje prikladno pakovanje.
Zapišite 14-cifreni identifikacioni broj paketa - trebat će vam prilikom slanja! Broj je naveden u gornjem desnom uglu aplikacije za povrat ispod bar koda, kao i u elektronskim obavještenjima o pristizanju paketa i u Vašem osobnom računu na web stranici bonprix.
Pažljivo zatvorite vrećicu (na primjer, ljepljivom trakom) tako da roba u njoj nije dostupna.

2) Na web stranici ili u mobilnoj aplikaciji PickPoint, u odjeljku "Poštamati i mjesta preuzimanja" pomoću filtera "Poštamati sa povratom robe" odaberite adresu koja vam odgovara.

3) Na postamat ekranu odaberite "Primanje/slanje narudžbi" - "Povrat robe".
Kliknite na dugme "Ostalo" i odaberite naš bonprix logo.

4) Unesite broj telefona na koji ćete dobiti SMS poruku o isporuci paketa sa povratom na bonprix.

5) Unesite 14-cifreni identifikacioni broj paketa (naveden u gornjem desnom uglu aplikacije za vraćanje, ispod bar koda, kao i u obavještenjima putem e-pošte i u vašem Lični račun na web stranici bonprix).

6) Odaberite jedan od razloga za vraćanje koji je naznačen na ekranu bankomata (može se razlikovati od onog naznačenog u aplikaciji za povrat, a potreban je za PickPoint statistiku).

7) Odaberite odgovarajuću veličinu ćelije (veličine ćelija su prikazane na ekranu bankomata).

8) Plaćajte uslugu gotovinom ili karticom. Napomena: ako plaćate gotovinom, kusur će na vaš zahtjev biti prebačen na vaš mobilni telefon ili u dobrotvorne svrhe.

9) Na paket zalijepite naljepnicu koja će odštampati postamat.

10) Stavite paket sa vraćenim proizvodom u otvorenu ćeliju.

BITAN! Jedna ćelija može sadržavati samo JEDAN paket sa naljepnicom koju ste zalijepili. Bilo koji paket smješten u ćeliju DODATNO bez naljepnice, ne može se identificirati i prihvatiti za vraćanje. PickPoint i bonprix nisu odgovorni za bilo kakav sadržaj ćelije, osim za paket naljepnica. Ukoliko obim vraćene robe ne dozvoljava jedan paket, molimo SVAKI paket sa povratkom na SEPARATE CELL.

Dobijte potvrdu o prijemu paketa i uplati usluge (preporučamo da ih čuvate dok vaš povrat ne primi primalac).

11) O prijemu paketa sa povratkom u bonprix skladište saznaćete iz SMS poruke koju ćete dobiti na broj telefona naveden prilikom obrade povrata.

Status vraćene pošiljke možete pratiti na web stranici PickPoint u odjeljku "Nadzor isporuke" i korištenjem PickPoint mobilne aplikacije.

Da biste pratili svoj paket, morate slijediti nekoliko jednostavnih koraka.
1. Idite na glavnu stranicu
2. Unesite šifru za praćenje u polje sa naslovom "Prati poštansku pošiljku"
3. Kliknite na dugme "Prati paket" koje se nalazi desno od polja.
4. Nakon nekoliko sekundi, rezultat praćenja će biti prikazan.
5. Proučite rezultat, a posebno pažljivo posljednji status.
6. Predviđeni period isporuke, prikazan u informacijama o kodu numere.

Probajte, nije teško ;)

Ukoliko ne razumijete kretanja između poštanskih kompanija, kliknite na link sa tekstom "Grupiraj po kompanijama" koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Ako imate bilo kakvih poteškoća sa statusima na engleskom, kliknite na link sa tekstom "Prevedi na ruski", koji se nalazi ispod statusa praćenja.

Pažljivo pročitajte blok "Informacije o kodu za praćenje" u kojem ćete pronaći procijenjena vremena isporuke i druge korisne informacije.

Ako se prilikom praćenja blok prikaže u crvenom okviru, sa naslovom "Obrati pažnju!", pažljivo pročitajte sve što je u njemu napisano.

U ovim blokovima informacija naći ćete 90% odgovora na sva vaša pitanja.

Ako je u bloku "Pažnja!" napisano je da se šifra za praćenje ne prati u zemlji odredišta, u ovom slučaju praćenje paketa postaje nemoguće nakon što je paket poslat u zemlju odredišta / nakon što stigne u Moskovski distributivni centar / Stavka stigla u Pulkovo / stigla u Pulkovo / Napustio Luksemburg / Napustio Helsinki / Slanje u Rusku Federaciju ili nakon duže pauze od 1 - 2 sedmice, nemoguće je pratiti lokaciju paketa. Ne, i nigde. nikako =)
U tom slučaju morate pričekati obavijest iz vaše pošte.

Za izračunavanje vremena isporuke u Rusiji (na primjer, nakon izvoza, iz Moskve u vaš grad), koristite "Kalkulator rokova isporuke"

Ako je prodavac obećao da će pošiljka stići za dve nedelje, a paket putuje duže od dve nedelje, to je normalno, prodavci su zainteresovani za prodaju, pa stoga obmanjuju.

Ako je prošlo manje od 7 - 14 dana od prijema track code-a, a paket nije praćen, ili prodavac tvrdi da je poslao paket, a status paketa "predmet upozoren" / "E-mail primljeno obaveštenje" se ne menja nekoliko dana, to je normalno, više možete pročitati klikom na link:.

Ako se status pošiljke ne promijeni 7 - 20 dana, ne brinite, to je normalno za međunarodnu poštu.

Ako su vaše prethodne narudžbe stigle za 2-3 sedmice, a novi paket traje više od mjesec dana, to je normalno, jer. paketi idu različitim rutama, na različite načine, mogu čekati otpremu avionom 1 dan, a možda i sedmicu.

Ako je pošiljka napustila sortirnicu, carinu, međutačku i nema novih statusa u roku od 7 - 20 dana, ne brinite, paket nije kurir koji prenosi paket iz jednog grada do vaše kuće. Da bi se pojavio novi status, paket mora stići, istovariti, skenirati itd. na sljedećem mjestu za sortiranje ili pošti, a za to je potrebno mnogo više vremena nego samo dolazak iz jednog grada u drugi.

Ako ne razumete značenje statusa kao što su Prihvat / Izvoz / Uvoz / Stigao na mesto isporuke itd., možete videti transkript glavnih statusa međunarodne pošte:

Ako paket ne bude uručen u Vašu poštu 5 dana prije isteka roka zaštite, imate pravo pokrenuti spor.

Ako na osnovu gore navedenog ništa niste razumjeli, pročitajte ovo uputstvo iznova i iznova, do potpunog prosvjetljenja;)