“Nikada ne možete riješiti problem ako zadržite isti način razmišljanja i pristup koji vas je doveo do problema.” Albert Ajnštajn
Pokretanje vlastitog uspješnog biznisa san je mnogih savremeni ljudi. Ali u većini slučajeva, početnici biznismeni, posebno oni koji su u prošlosti bili obični zaposlenici, nakon 2-3 godine izgaraju s praskom. Prema statistikama, to se dešava u 85-90% slučajeva.
Svako polje ima svoje temeljne zakone koje je stvorila priroda. Posao je jedan aspekt života, a ima i svoja pravila. Ne poznavajući ih, ljudi se nađu u nepoznatom okruženju, opasnom i rizičnom, koje ih lako udavi.
Upoznajmo se sa osnovnim pravilima uspješnog poslovanja.
Zakon 1. Naglasak na prodaji
Pokrećete sopstveni biznis da biste zaradili finansije, to je a priori. Svaki posao se oslanja na nivo prodaje i počinje da raste od novca koji donosi trgovina. Ovo je nepokolebljivo pravilo o kojem se ne raspravlja. Jedina svrha trgovine je ostvarivanje profita.
Ako ste altruista i vaš je cilj u poslu osigurati posao drugima tako što ćete im finansijski poboljšati život, naći ćete se u dobrotvorne fondacije. Nažalost, novac je vrlo sebično stvorenje.
Glavna stvar koju biznis želi, ono čime se hrani je razvijeno, stabilno rastuća prodaja. Čak i ako dobijete najboljeg računovođu, kristalno jasne menadžere, roboti će funkcionirati umjesto radnika - bez prodaje posao će uvenuti.
Zakon 2. Budite sposobni da privučete
Radi se o privlačenju kupaca (kupaca, posjetitelja). Ako njegujete ideju da će se roba prodavati sama, a kupci će svratiti, vođeni nesvjesnim zovom duše, recite zbogom fantaziji.
Proces prodaje je važan, troškovno intenzivan sistem, mehanizam u kojem sve zavisi od detalja i mogućnosti njihovog prezentovanja. Neko će privući kupce na originalan način, drugi će nenametljivo prodavati, treći će voditi i povećati bazu klijenata. I ti? Kontroli.
Zakon 3. Kontrola
Praćenje uspješnosti prodaje bilo kojeg proizvoda je prilično jednostavno. Ovo će pokazati prosječnu vrijednost uzetu tokom nekoliko mjeseci trgovanja određenim proizvodom. Ali biznis je tim ljudi sa individualnim karakteristikama. Njihov rad se prvenstveno mora nadzirati.
Ljudi su pametna stvorenja. I vaši zaposleni će odmah shvatiti da će kontrola ostati formalnost ako nema posljedica za konstantno loš rad na poslu.
Gdje god profit zavisi od kvaliteta rada zaposlenih, treba postojati sistem nagrađivanja i kažnjavanja. I trebalo bi da proradi odmah, nakon kontrole. A da bi kontrola bila uspješna potrebna su mjerenja - zagonetke od kojih se sklapa uspješno upravljanje i kontrola cjelokupnog poslovanja.
Zakon 4. Mjeri rad
Morate pratiti sve: postotak uspješnih poziva od ukupnih "hladnih" poziva, prosječnu vrijednost čeka, koliko ljudi obavi kupovinu. Koliko često se kupuje određeni proizvod, šta se tačno uspešno prodaje. Nivo plata je jedna od strana praćenja sa jasnim algoritmom djelovanja. Uspješna prodaja - visoka plata i obrnuto. Uostalom, dobro trgovanje dovodi do rastućeg novčanog toka i prosperiteta cjelokupnog poslovanja.
Zakon 5. Upravljajte osobljem
Uprkos razvoju moderne tehnologije, tempo implementacije inovativnih procesa, principi efikasnosti rada nisu se promijenili. Nadglednika je oduvijek bilo, samo se sada nazivaju poštovanom riječju "personal manager".
Razvoj poslovanja je nemoguć bez talentovanog menadžera. On je taj koji vrši tako važan nadzor, koji čini principe svakog rada. Vi kontrolišete efikasnost ovoga.
Kako zadržati radni tim u rukama i podstaći radnu efikasnost? Postoji mnogo poluga: bonusi, promocije i plate, godišnji odmori najbolje vrijeme itd. Sjetite se McDonald'sa. Kako je ova kompanija, stalno pod jarmom regulatornih vlasti, najbolji finansijski sistem u ugostiteljstvu? Sve se svodi na efikasnost metoda upravljanja.
Zakon 6. Vodite prodajnu snagu
Visok učinak odjela prodaje ovisi o organizaciji ovog dijela poslovanja (usput, jednog od najkritičnijih i krhkih). Iskustvo uspešnih privrednika kaže da delotvoran rad ovog odeljenja zavisi od ukupnosti delovanja njegovih tri sekcije:
- Razvoj baze potencijalnih klijenata.
- Stvaranje "žive" baze kupaca i njen razvoj.
- Poboljšajte odnose s kupcima na različite načine.
Morate shvatiti da su ove oblasti previše različite u svojim funkcijama i sposobnostima da bi ih pomiješale.
Zakon 7. Privucite i zadržite
Pretražite i proširite. Radi se o klijentima. Oni su izvor rijeke novca koja se slijeva na vaš bankovni račun. Ako imate dobru, uspostavljenu bazu klijenata, nemojte stati! Uspjeh svakog poslovanja proporcionalan je broju kupaca. stvarno i trajno.
Ako, da biste prodali svoj proizvod, morate uvijek tražiti nove kupce, to je pokazatelj lošeg učinka. Neophodno je stalno širiti bazu, ali morate već imati jaku osnovu. postojećih klijenata. Postoji mnogo načina da ih zadržite: promocije, popusti, izvlačenja nagrada, bonusi, popusti, memorijske kartice itd.
Zakon 8. Više od jednog
Hajde da dešifrujemo: ako u vašem poslu postoji 1 zaposlenik u 1 oblasti, 1 iako dobro uspostavljen način za privlačenje kupaca, 1 dobavljač u 1 smeru, 1 živi klijent - to je loše. Finansije ne vole ovu cifru. Čak i ako se čini da je sve manje-više stabilno, smrt „jednog“ preduzeća je pitanje vremena. Rasti, raste!
Zakon 9. Znajte svoje mjesto
Zamislite da je posao sat. A šta će se dogoditi ako opruga sata odjednom poželi raditi kao strelica ili vijak. Sat neće raditi. Znajte koliko vi (kao vlasnik firme) ne biste željeli da učestvujete u potrazi za klijentima, petljate u izvršenju naloga, nemojte to raditi. Takve funkcije su prerogativ drugih zaposlenih, njihova dužnost.
Nažalost, ali vrlo često je najslabiji detalj u organizaciji poslovanja sam njegov vlasnik, koji se miješa u već uspostavljen proces, dat razvoju drugih zaposlenih.
Zadatak vlasnika su strategije, uvođenje novih sistema prodaje, marketinški potezi i indirektni odnosi sa kupcima i zaposlenima. Pronalaženje boljih profitnih rješenja i planova razvoja poslovanja. Ali ne sam po sebi, direktan rad!
Zakon 10. Biber za večeru
Kako poboljšati ukus poznatog jela? Dodajte mu začine. Bacite paprike u svoju internu poslovnu strukturu. Organizovati takmičenje između zaposlenih (odeljenja, smene). To će ih potaknuti i neće propustiti intervenciju vanjskih konkurenata. Interna konkurencija podstiče razvoj radnih procesa, povećava produktivnost i stvara povoljnu klimu za uspješnu primjenu novih tehnologija.
Zakon 11. Ne opuštajte se
Kada si dobar, to je loše. Kada je nivo prodaje stabilan na istom nivou (čak i uz odlične rezultate) - to je preteča njegovog pada. Neutralni indikatori - nagoveštaj postojanja neradne funkcije u sistemu. Neophodno je identificirati ovaj kvar i popraviti ga. I to učiniti bez odlaganja i bez čekanja da grafikon padne.
Zakon 12
Recimo da ste našli način da dobijete 60 rubalja od 2 uložene rublje.Radujte se i ostavite da radi. Ne morate naporno raditi da biste usavršili ono što je savršeno. Glavni zadatak poslovanja je povećati promet i povećati njihovu brzinu. Sigurnije je rasti u širinu – pa je jače stajati na nogama nego posegnuti za nebom sa željom da uhvati oblake. Poslovni rast će biti uspješniji kada počnete raditi na povećanju prometa, privlačenju i razvoju novih načina, a ne na povećanju konverzija.
Zakon 13 Provedite mudro
Sve novo treba testirati. Bez obzira na to kako inovativne tehnologije rade za druge. Ne isplati se nepromišljeno ulagati sva sredstva i odmah prenijeti uspostavljenu strukturu na uvođenje nečeg svježeg. Šta ako vam ne uspije? Biće gubitaka.
Prema statistikama, samo jedna od 10-12 metoda djeluje efikasno. Gdje je garancija da je to tako? Testiramo sve novo. Odvojite mali budžet za to (na primjer, ne kupujte veliku seriju nove robe, već samo nekoliko kutija). Ako prodaja ide, proširite kupovinu i, shodno tome, sam posao.
Zakon 14
Za razvoj vam je potrebno svježa krv". Stalno traženje i pronalaženje novih tehnologija, načina za privlačenje kupaca, metoda razvoja, načina ulaska na nepoznata tržišta i teritorije - to bi trebao biti glavni zadatak. Čim prestanete s tim, prodaja postepeno opada. Ista stvar se dešava kada se stare tehnologije koriste dugo vremena, a baza klijenata ne raste.
Zakon 15
Čim vaši obrti dostignu maksimum (u ovoj fazi), može nastati situacija „zamrzavanja razvoja“. Odnosno, vaš prihod će postati neutralno-stabilan, bez povećanja. To znači da je vrijeme da pređete na sljedeći nivo.
U početku donosite čvrstu odluku da otvorite „svoju firmu“ ili, kako se to sada obično naziva, sopstveni biznis. I to ne samo posao, već uspješan posao. Prelazeći na specifičnosti, pokušavate da shvatite pravila uspješnog poslovanja, sumirajući lično iskustvo, iskustva prijatelja i poznanika, grickajući granit teorijskih osnova. Zatim kreirate šemu za izgradnju i implementaciju svojih kreativnih planova ili ideja koje smatrate osnovom budućeg uspješnog poslovanja. Postepeno se uranjate u svijet brojki i kalkulacija, marketinga, pravnih i poslovnih pravila poslovanja, a problemi međuljudskih odnosa i psihološki problemi već se naziru na horizontu.
I već u ovoj fazi možete imati osjećaj da je uspješno poslovanje dio elite, jer. Uz sadašnje previsoke poreze, česte promjene pravila poslovanja, u okruženju gdje su svi sektori tržišta podijeljeni i ovladani, ljudi koji imaju taj talenat od rođenja mogu opstati, pa i razviti. Da, postoji takav fenomen - neko je talentovan za sport, neko za slikarstvo, a neko za biznis.
Ali poslovna pravila se mogu naučiti. Štaviše, uspješno poslovanje je nemoguće bez određene količine znanja, njihovog usavršavanja,. Slikovito rečeno, koristeći samo nagomilani prtljag znanja, možete preživjeti, ali da biste se razvijali, imali uspješan posao, morate stalno usavršavati svoje znanje. Ispada da je duboko sveobuhvatno znanje garancija uspješnog poslovanja? - Nije tako jednostavno.
Usudio bih se izraziti buntovnu misao: „Bez iskustva, želje i sposobnosti za djelovanje, dosljednost i istrajnost u postizanju ciljeva, akademsko znanje, čak i ono najdublje, biće kontraproduktivno u bilo kojem vašem poslovnom projektu, a da ne govorimo o uspješnom poslovanju. ” I to je gotovo formula za uspješno poslovanje, a ako tu dodate sreću i visoku duhovnost, onda će vaše znanje, potkrijepljeno iskustvom, žeđom za aktivnošću i istrajnošću, postati osnovni temelj uspješnog poslovanja.
Bez sreće biće vam veoma teško da ostvarite svoje planove za organizovanje uspešnog poslovanja. Ali ako je teško bez sreće, onda je to nemoguće bez vaše lične duhovnosti, duhovnosti u vašim poslovima. Zašto? – Zato što uspešan posao nisu samo finansijska dostignuća, skupe nekretnine, lične jahte i avioni. Jao, ako uz ovu imovinu imate i zdravstvene probleme, probleme u porodici, više vas ne razumiju prijatelji i poznanici, onda teško da ima mjesta za dobrobit i uspjeh, što znači da uspješan posao nije samo eksterno atributi.
Pročitajte biografije bogatih i vrlo bogatih ljudi - mnogi od njih su beznadežno bolesni i lišeni elementarnih životnih radosti koje su dostupne običnim ljudima, djeca su narkomani ili kriminalci, prijatelji u dalekoj prošlosti. Je li ovo za sve bogate ljude? - Ne - ovo je plaćanje za nedostatak duhovnosti, kada osoba žrtvuje duhovnost u ime materijalnog bogatstva. Ako gradeći uspješan posao, u potrazi za profitom, osoba sakati duše, lomi sudbine ljudi, ignorirajući zakone i božanske zapovijesti, krši zakone Univerzuma i Univerzum mu uskraćuje životnu radost. Jeste li primijetili da su se mnogi veoma bogati ljudi nedavno okrenuli dobrotvornim akcijama? - To dobar znak, možete se radovati za siromašne i za oligarhe, ako ovo nije samo pokušaj isplate, važan je duhovni rast. Univerzum ovaj problem razmatra na kompleksan način, darujući dostojne životnim radostima, uspješnim poslovanjem (za više detalja pročitajte članke:,).
Zašto je akademsko znanje kontraproduktivno? - Na primjer, ako su dvije osobe odlučile stvoriti uspješan posao - otvoriti trgovinu ili servis. Jedan od njih je eruditan i načitan, drugi nema takav prtljag. Intelektualac pedantno, korak po korak, procjenjujući izglede, naći će puno prepreka koje će onemogućiti uspješan posao, a poluobrazovana osoba koja ne zna ove trikove sa zanosom, zasukavši rukave, spustit će se na posao. I on će izaći kao pobjednik - otvorit će radnju, izgraditi servis, zatim još jedan uspješan posao. Svako od vas ima par primjera iz ličnog iskustva kada beznadežno glupi napreduju, a intelektualci vegetiraju.
Šta je razlog? - Postoji više razloga - odsustvo ili prisustvo vjere; osoba sama oblikuje svoju stvarnost svojim mislima i emocijama; sposobnost djelovanja, ostvarujući svoje znanje u organizaciji uspješnog poslovanja. Koliko je jaka vaša vjera, koliko će vaš posao biti uspješan. Vjerovatno ste čuli: “Ako ne vjerujete u uspjeh nekog posla, bolje je da ga ne započinjete.” Nije jednostavno prelijepe riječi- uspjeh poslovanja je direktno proporcionalan vjerovanju u njega. Nema tu nikakve mistike, već je naučno dokazano (pročitajte članak) da su naše misli i emocije materijalne. Ako ste sigurni da ćete na putu do uspješnog poslovanja naići samo na probleme i neuspjehe, tada ćete ih u potpunosti dobiti. Takva je stvarnost koju svaka osoba formira za sebe, dajući "naredbu" Univerzumu, koji će sve to ispuniti sa skrupuloznom preciznošću.
Da, dobro ste pomislili - možete naručiti i dobiti kompletan set, s kojim identificirate dobrobit i uspješno poslovanje. Ali..., možete naručiti kopiju Abramovičeve jahte ne sumnjajući ni na trenutak da će tako biti, da ste to zaslužili? - Malo je verovatno, neće uspeti odmah. Postoje suptilnosti, pročitajte na našoj web stranici.
Zašto akademsko znanje nije garancija uspješnog poslovanja? – Jer svako uspešno preduzeće ima za cilj da se razvija, povećava efikasnost, a vi kao njegov vlasnik morate se razvijati i kao ličnost. Početak ovog procesa je kada počnete da delujete ciljano, vi ste u procesu, učesnik, a ne posmatrač ili arbitar. Da biste postigli neke ciljeve, mijenjate svoje stavove, pristupe, stječete iskustvo, razvijate se, stvarate bazu za uspješno poslovanje, dok je „čisto“, akademsko znanje neproduktivno za promociju uspješnog poslovanja bez konkretnih radnji ().
Recimo, kao suosnivač preduzeća koje se bavilo projektovanjem, proizvodnjom i izradom opreme, jednom sam morao da napustim svoj kancelarijski posao i otišao „na teren“ da organizujem posao majstora, koji je u to vreme nije bio tamo. Jednostavno pitanje - morate iskopati jamu za opremu i rovove za razne komunikacije. Postoji projekat, potrebna saglasnost, dozvole, dostupan je bager, ostalo je da se iskopa temeljna jama. Ali ovo je pogled iz kancelarije, ali u stvari je bilo potrebno izvesti predstavnike „zainteresovanih“ organizacija na sajt, ubediti, dokazati očigledno i u očaju – „stimulisati“. Onda sam morao da razgovaram sa ujakom Vasjom, iskusnim bagerom, koji je, očigledno, takođe pripremio teren za „stimulaciju“. Uspjelo je, uhvatio se posla ne želeći raspravljati o gorućoj temi teorije marketinga. Nakon ovog putovanja, imao sam promjenu prioriteta u logičkom lancu prilikom izgradnje šeme donošenja odluka. Promjenom pristupa, uzimajući u obzir iskustvo, riješio sam takve organizacijske probleme sa manje gubitaka.
Ovo je otprilike šema i uslovi za implementaciju vašeg znanja u organizovanje uspešnog poslovanja. Ali još jednom želim da istaknem da je za razvoj ličnosti potrebno stalno usavršavanje znanja, tj. Jednostavno rečeno, morate učiti cijeli život. Ovaj proces se može uporediti sa vožnjom bicikla – dok pedalirate, vi ste u pokretu, smanjite napore ili zaustavite – gubitak brzine, a zatim pad. One. uspješan posao je moguć samo kada koristite punu snagu svog uma, koji je kao mišić, ojačan stalnom upotrebom i redovnim treninzima.
Ako se posvetite stalnom usavršavanju znanja, više možete naučiti tajne uspješnog poslovanja – to je kao specijaliziranje za sport, kada intenzivni treninzi vode do vrhunca uspjeha. U prilog ovoj tvrdnji ide i činjenica da su većina ljudi koji imaju uspješan biznis u prošlosti bili obični ljudi prosječnih sposobnosti, mogućnosti, obrazovanja, ali su imali domišljatosti ili su imali zdravu ideju da je potrebno razumjeti pravila. vođenja uspješnog poslovanja, rezultat rada svih uspješnih ljudi. Kada počnete da se ponašate, razmišljate kao uspešna osoba, naučite pravila uspešnog poslovanja, moći ćete da postignete opipljive rezultate.
Ali... postoji jedno značajno pojašnjenje - uspješan posao je nemoguć bez kreativnosti. Shvativši pravila poslovanja uspješnih ljudi, organizirali ste svoj posao, stekli iskustvo, stekli određene vještine i imate stabilan rast od 15-20% godišnje - ovo je samo posao koji će vam pomoći da preživite. Uspješno poslovanje je 100-150% rasta i nemoguće je bez kreativnosti. Okrećemo se specifičnostima – to su jedinstvene ideje, izumi i inovacije, kao osnovni temelji vašeg uspješnog poslovanja.
A za to je potrebno razjasniti jednu jednostavnu istinu - ne zaboravljajući važnost ličnog učešća i svijesti u finansijskim i proizvodnim pitanjima, vaš glavni zadatak je raditi na sebi. Glavni izvori vašeg uspješnog poslovanja nisu imovina, finansijski promet, već vaša sposobnost za kreativna postignuća u vašem poslu. Prestanite da radite rutinski posao, čak i ako donosi stalne prihode (do sada jeste). Razvoj visoko profitabilnog uspješnog poslovanja moguć je samo na temelju kreativnosti - to je zaista isplativo. Iz svega navedenog izveo bih sljedeći zaključak – uspjeh je predvidljiv i može se planirati, a da biste ga postigli, učinili život boljim, poslovanje uspješnijim, i sami morate postati bolji, savršeniji.
Sada, od narativa s određenom filozofskom pristrasnošću, prijeđimo na pravila vođenja uspješnog posla, svakodnevnija, svakodnevnica.
Ako mislite da su svi sektori tržišta podijeljeni, da se najuspješnije ideje provode i da su mogućnosti za uspješno poslovanje zanemarljive, onda ste duboko u zabludi. Život ne miruje, razvija se i proizvodnja, raste broj usluga, mogućnosti i načina uspostavljanja novih poslovnih veza, otvaraju se nove mogućnosti za stvaranje uspješnog poslovanja, a mnogi ljudi, upuštajući se u posao, imaju dobre ideje u svojim imovine. U čemu je stvar? Ali činjenica je da ako dobijete priliku da stvorite uspješan posao, onda, po pravilu, prvi put ne dobijete ono što ste namjeravali, ili čak ništa.
Ovo može potrajati mnogo pokušaja, a ne dva ili pet, i mnogi se tu zaustavljaju. Ali da biste stvorili uspješan posao, potrebno je uložiti mnogo truda, višestruko dupliranih, kao u istraživačkoj laboratoriji, gdje se izvode hiljade eksperimenata dok se ne dobije željeni rezultat. Zašto mislite da bi poslovanje trebalo da bude drugačije? Mnogi američki, poznati milioneri više puta su bankrotirali, gubili sve, ali su se nakon neuspjeha oporavili i postigli impresivne rezultate. u čemu je tajna? Tajna je u tome što su se u izgradnji uspješnog poslovanja pridržavali dva pravila. Zvuče jednostavno i nepretenciozno, ali vrlo teško za izvođenje.
Prvo pravilo. Postavili ste sebi cilj da ćete se baviti implementacijom svoje ideje sve dok ne postignete planirani rezultat stvaranjem vlastitog uspješnog poslovanja - to bi trebao postati vaš životni kredo. A kada dostignete prve uspehe, imaćete originalne ideje da razvijete svoj posao, unapredite pravila poslovanja, jer iskustvo, veštine i široki pogledi će vam omogućiti da vidite mnogo prilika za ostvarenje vaših planova.
Pravilo dva. Nemojte se plašiti neuspjeha, već učite iz njih, smatrajući još jedan neuspjeh događajem koji vas približava željenom cilju. Koliko neuspjeha možete preživjeti? Koliko trebaš? - Dok ne dobijete željeni rezultat!
Mala lirska digresija. U mladosti sam pročitao članak poznatog pisca koji se zvao otprilike ovako: „Apel Jevrejima Rusije“. Najblaže rečeno, ovaj članak mi se učinio netačnim, jer. Rusi su hrabri, širine duše, snage i sposobnosti za djelovanje, pomislio sam. I dalje tako mislim i u to sam uvjeren, ali mnogo kasnije sam shvatio o čemu se govori. Jevrejskoj deci se od malih nogu usađuje svest da je njihova sudbina uspeh i sreća u delima koja se formiraju njihovom verom i voljom. B. Berezovski naziva ovu pojavu "volpinizmom" (volja i planinarenje). Volpinizam je sila o kojoj je autor pisao. Sposobnost volpinizma, kao komponenta mentaliteta, pomaže Jevrejima da postignu impresivan uspjeh provodeći u praksu dva pravila o kojima smo govorili.
Pogledajmo daleko od praznog pitanja šta očekujete da dobijete stvaranjem svog uspešnog poslovanja. Prije svega, kako je uobičajeno misliti, to su neovisnost i novac, koji podrazumijevaju ličnu slobodu, zajamčeno blagostanje i isključenje mnogih problema iz vašeg života. je li tako? Općenito je prihvaćeno da imajući svoj uspješan posao, čovjek je slobodan da upravlja sobom, svojim vremenom, oslobađa se mnogih šefova, potrebe da ispunjava nečije instrukcije, timove, planira svoj radni dan. Ali, po pravilu, osoba koja je otvorila svoj biznis često ostaje do kasno u kancelariji, vikendi i godišnji odmori više nisu za vas. A ako ste vlasnik uspješnog poslovanja, onda ćete često morati komunicirati sa sanitarnom i epidemiološkom stanicom, vatrogasnim nadzorom, poreznim vlastima, službenicima svih nivoa i rangova. A ako ne želite da upropastite svoj posao u korenu, morate biti sposobni da pregovarate i poslušate. Jeste li spremni za ovo? Šta to znači? Kao iskaz romantičnog pogleda i realnosti života, za koje se mora pripremiti i sagledati kao dio procesa. Ne vodite iscrpljujuće ratove sa konkurentima i zvaničnicima za nezavisnost, sposobnost pregovaranja, sposobnost kompromisa je mnogo produktivnija, ekonomski isplativija.
Uspješno poslovanje postoji u pravnom polju, a to je već jedan ili onaj stepen podređenosti. Vaše uspješno poslovanje u ovakvim uslovima umnogome će zavisiti i od „jakog leđa“ u vidu razumijevanja i podrške vaše porodice, ali i vašeg zdravlja.
Sada o novcu. Da, uz njihovu pomoć mogu riješiti mnoge probleme. Za razliku od uobičajenih poslovica, oni će vam pomoći da obnovite, održite svoje zdravlje, poboljšate se duhovno i fizički. Ali... ako znate kako ih koristiti. Stoga, treba da znate da što više novca imate, to se po pravilu češće pojavljuje više briga u vašem životu. A to su brige potpuno drugačijeg plana, koje nadilaze stvaranje ugodnog životnog okruženja za sebe – to su već brige o održavanju uspješnog poslovanja. Upravljanje novcem zahteva profesionalan pristup, restrukturiranje nivoa samosvesti srazmerno rastu prihoda.
Veliki novac su nove brige, do sada nepoznate, a ako ste spremni za njih, čekaju vas uspjeh i prosperitet. Nemojte izjednačavati koncepte uspjeha, sreće, postignuća i novca. Novac je samo sredstvo za postizanje vaših ciljeva. Za sreću, blagostanje, ovo nije dovoljno. Ne slažete se? Pokušajte da se osećate srećno sedeći na gomili novca, izgubivši zdravlje, međusobno razumevanje u porodici. Nemojte ovo shvatiti kao pokušaj da se u vas posijaju sumnje, samo želim da vas upozorim - izaberite teret prema svojoj snazi, pripremite se za susret sa velikim novcem potpuno naoružani znanjem, veštinama, moralno-voljnim, duhovnim kvalitetima. Neka Vaš posao bude uspješan!
Uspješan posao je nemoguć bez vaših ličnih kvaliteta kao što su sposobnost brzog donošenja složenih odluka, preuzimanje pune odgovornosti za svoje postupke, njihove posljedice i rezultate.
Radi jasnoće, razmotrite dvije opcije za donošenje složenih odluka koje radikalno mijenjaju vaš život.
Prva opcija- osoba više puta kalkuliše, vaga jednu od opcija, sumnjajući u nešto, ponekad se oslanjajući na šansu koja će ga značajno unaprediti na putu ka uspešnom poslu. Ovaj proces može trajati sedmicama ili mjesecima.
Druga opcija- osoba za dvije-tri sedmice već testira jednu od nekoliko opcija, mijenja uslove, pravila poslovanja, empirijski se uvjerava u njenu neprikladnost, ili obrnuto, ide naprijed, stiče iskustvo u razvoju uspješnog poslovanja. Sposobnost brzog djelovanja prilikom donošenja teških odluka razlikuje ove dvije opcije.
Ne oslanjajte se na sretnu priliku, kombinacija povoljnih faktora je pasivna pozicija. Preuzmite kontrolu nad svojim poslovanjem i preuzmite odgovornost za svoje odluke i njihove rezultate. To znači da su uspjeh, neuspjeh rezultat samo vaših postupaka. Na kraju krajeva, najlakši način da opravdate svoje neuspjehe je da okrivite druge, vladu, zakone itd. Tako je lakše, ali neće doprinijeti razvoju vas kao osobe, razvoju uspješnog poslovanja. Kada u svakom neuspehu tražite zavisnost od svojih grešaka, neproduktivnih radnji, razvijate se, rastete, dostižete nove visine u svom poslu.
U zakljucku. Nadam se da nema posebne potrebe da vas raspravljam i uvjeravam da će bez zdravlja vaša postignuća u ostvarivanju vaših ciljeva biti vrlo skromna. Ali ako postoji takva potreba, možete pročitati u naslovima, kako biste saznali kako uspješno poslovanje ovisi o vašem zdravlju i duhovnosti.
Kako statistika pokazuje, od 100 biznismena samo njih 4 postaju bogati i uspješni poduzetnici koji će svoj novac ne samo uštedjeti, već ga i povećati.
Većina biznismena gubi novac pokušavajući da ga zaradi jer ne znaju kako pravilno rukovati novcem. S tim u vezi formirano je 9 pravila za biznismene, koja ne samo da ne morate znati, već i primjenjivati u stvarnom životu.
I tako 9 pravila za poslovne ljude.
1. Investirajte novac samo u pouzdane izvore
Zapravo, ovo je vrlo jednostavno pravilo koje bi moglo eliminisati četvrtinu svih finansijskih gubitaka u poslu.
2. Nikada ne investirajte pod pritiskom
Ovo pravilo ne važi samo za poslovanje, već i za sve finansijske aktivnosti. Suština ovog pravila je da se svaka osoba koja će se baviti finansijskim aktivnostima mora pridržavati jednostavnog principa: ne pozajmljivati, nikada ne trošiti i ne ulagati novac pod pritiskom.
3. Novac na imanju, a ne na planovima
U svijetu finansija većina zarađuje špekulirajući, svi preuzimaju rizik. Svaki biznismen ima svoje planove, namere, sprovođenjem svojih planova gubi ili dobija, druge opcije nema.
4. Ulaganje novca u nešto što se može prodati.
Četvrto pravilo je, nemojte ulagati svoj novac u nešto što se ne može prodati. Mnogi biznismeni trpe gubitke jer ne poznaju ovo pravilo.
5. Ne propustite prilike
Sigurno ste čuli izraz “Šteta što sam propustio priliku da ovo prodam”, možda ste to sami sebi rekli. Postoji izraz "Ne žalite zbog propuštene prilike, imaćete milion takvih propuštenih prilika."
8. Ako posuđujete, pozajmite onoliko koliko možete uložiti u posao.
Za dizanje kredita potrebna je hrabrost - savjet koji je mnogima biznismenima toliko potreban.
9. Ne pozajmljujte.
Mnogo je ljudi koji se ne pridržavaju ovog pravila, da se privrednici ozbiljnije pozabave ovim pravilom, mogli bi zadržati kapital i brojne prijatelje.
To je sve za danas, pridržavajte se ovih pravila i imat ćete uspjeh, sretno i pogledajte zanimljiv video za užinu!
Ne trudite se da uspijete, već da svoj život osmislite
Albert Einstein
Dobar dan, čitaoci mog bloga. Siguran sam da su mnogi od vas već shvatili da želite da imate svoj posao, da dobro zarađujete, da budete nezavisni od rasporeda, planova i raspoloženja nadređenih. Čitajući moj blog, činite prvi i najvažniji korak ka slobodi - dobijate informacije koje mogu iz korena promeniti sve u vašem životu. Reči zvuče glasno, ali uopšte nisu prazne. Moj vlastiti posao i želja za putovanjem dali su mi slobodu i sve ono što trenutno posjedujem. Ako još niste pročitali moju razvojnu priču, savjetujem vam da je pročitate, to će vam omogućiti da bolje shvatite šta možete postići, a možda i više.
| Povezani članak: |
Svako od vas mora jasno da shvati zašto želi da ima svoj biznis i kako planira da promeni svoj život. Danas bih želeo da govorim o glavnim zapovestima kojih se svako od vas mora pridržavati. Svojevremeno su za mene postala zlatna pravila, neka vrsta smjernica koje su mi pomogle da izbjegnem mnoge greške. Sakupio sam ova pravila iz mnogih izvora, analizirao informacije i savjete već uspješnih ljudi i aktivno ih primjenjivao u svom životu.
Poslovno pravilo #1 – Poslovno spreman
Misli o budućnosti, konstantnerefleksijeo tome kako učiniti više stvoriti stanje uma u kojem ništa ne izgleda nemoguće.
Spremnost... Koncept je prilično kontroverzan, koji je za jednog polazna tačka, za drugoga možda još daleko od konačne spremnosti. Morate sami osjetiti da ste zaista spremni zaraditi novac, spremni uložiti u svoj posao, proučiti materijal, analizirati konkurenciju, razviti tržišta. Za mene lično prag spremnosti je prešao u trenutku kada sam shvatio da želim da živim drugačije, želim da vidim svet, a ne zidove svoje kancelarije, želim nova iskustva, putovanja, želim da živim, i ne postoji od ponedjeljka do petka. Tada sam shvatio da je to sada ili nikad. Bio sam spreman da preuzmem rizik i pokrenem sopstveni biznis.
Poslovno pravilo #2 - Budite sigurni u ono što radite
Već ste spremni, shvatate da morate nešto da promenite. Ali samo spremnost neće biti dovoljna, morate biti sigurni u ono što radite. Čak bih rekao da treba fanatično vjerovati u svoju ideju, razvijati je, vidjeti izglede i mogućnosti za dalji rast.
Postoji dobra kineska mudrost:
“Vjerovaću tek kada ga dobijem”, rekao je čovjek.
"Primit ćeš ga kada budeš vjerovao", odgovorila je sudbina.
Tako je u poslu. Ako ne vjerujete u ono što radite, onda ništa neće uspjeti. Zapamtite - bez sumnje, čak ni najmanje. Uostalom, sumnje su kao hrđa, prvo mala tačkica koja se ne vidi, onda sve više i za par mjeseci neće biti ništa od briljantne ideje, sami ćete je ubiti svojim pesimizmom.
Poslovno pravilo #3 - Ja sam biznismen
Morate biti svjesni da ste sada druga osoba – poduzetnik ste, mladi biznismen. Era ropstva i najamnog rada je završena. Promijenite ne samo misli, već i ponašanje, viziju svijeta. Vaša interesovanja treba da se menjaju, čitajte više, analizirajte informacije, tražite nove ideje i opcije za razvoj vašeg poslovanja, sagledajte iskustva domaćih i stranih milionera.
| Povezani članak: |
Nakon što počnete da percipirate svijet drugačije, sa stanovišta poslovanja iu skladu sa ciljevima koje ste sebi postavili, tada će se svijet početi mijenjati prema vašim željama. Nova poznanstva, nove mogućnosti, novi izgledi za razvoj. Isprva se čini nešto nerealno, ali onda ćete početi shvaćati da su sve želje ispunjene ako to zaista želite i shvatite zašto ste pokrenuli cijelu stvar.
Poslovno pravilo #4 – Odgovornost
Postavljajući cilj, birajući put poslovanja, preuzimate ogromnu odgovornost. Prije svega, odgovorni ste prema sebi. Prijateljima uvijek govorim – ne možete se prevariti, a ako nešto krene po zlu, onda ne trebate prevariti sve oko sebe i sebe prije svega. Budi iskren.
Odgovorni ste i prema svojim zaposlenima. Vi ste poslodavac, vi ste misaoni vođa, oni samo ispunjavaju vaše planove, oslanjajući se isključivo na vaše viđenje situacije i osjećaj poslovnog čovjeka.
I još nešto, biznis je rizik, a prije svega rizik povezan s novcem. Ako uzmete novac za razvoj svog projekta, onda sve izračunajte do najsitnijih detalja, pristupite svom poslu odgovorno. Nemojte posuđivati ako niste sigurni u sebe, u posao ili nešto drugo.
Poslovno pravilo #5 – Budite svjesni onoga što radite
Ako se odlučite za posao, morate biti dobro upućeni u ovu oblast, jasno razumjeti shemu rada, biti svjesni svih rizika i trezveno ih procijeniti. Mnogi izgaraju na činjenici da uzimaju, kako im se čini, najlakšu shemu, ali u ovoj vrsti aktivnosti uopće ne razumiju ništa.
Čak i ako vidite da nema dovoljno znanja, možete učiti, čitati literaturu, pohađati nekoliko webinara. Iskreno, savjetovao bih vam da pohađate plaćene treninge, jer na njima možete dobiti odgovore na svoja pitanja, proučiti već postojeće šeme, saznati šta se i kako radi u odabranoj oblasti. Bolje je platiti novac i izbjeći greške nego ići dugim, trnovitim i mračnim putem.
Poslovno pravilo broj 6 - Obavezno sastavite poslovni plan
Čak i ako vam se sve čini lako, jednostavno, razumljivo i pristupačno, nemojte odlagati pomisao na pisanje poslovnog plana. Ne govorim o strategiji razvoja poslovanja na više stranica u godinama koje dolaze, ne, dovoljna je mala shema za lično razumijevanje šta će se i kako dogoditi. Navedite sve troškove za početna faza– oglašavanje, kupovina, izrada logotipa i korporativnog identiteta itd. Uvijek uzimajte sa marginom, jer nije moguće znati točne brojke unaprijed.
Pokušajte da opišete što više aspekata budućeg poslovanja. U procesu izrade poslovnih planova imam još puno razmišljanja i opcija za dalji razvoj.
Poslovno pravilo #7 - U poslu nema prijatelja
I ovo nije metafora. Ovu frazu treba shvatiti doslovno. Ako gradite posao, ne biste trebali u to uključivati svoje prijatelje. Moramo graditi prijateljstvo na poslu, a ne posao na prijateljstvu. Ako povedete prijatelja da radi sa vama, onda ovo može biti najveća greška. Po pravilu, takvi odnosi neće funkcionisati, uvek će se mešati nota prijateljstva. Prijatelj možda neće biti dorastao zadatku, a vi ćete to doživljavati lojalnije, prijatelj može zahtijevati više od ostalih, može vršiti pritisak na vas prijateljstvom. Naravno, takve situacije možda neće biti, ali vrijedi igrati na sigurno. Jedina opcija je da gradimo posao zajedno, u partnerstvu, pod jednakim uslovima.
| Povezani članak: |
Poslovno pravilo #8 - Iskrenost na prvom mjestu
Po pravilu, posao je timski posao, gde su zaposleni, kupci, dobavljači, partneri i drugi. Zato budite iskreni uvek i sa svima. Ako je rekao - uradi to, obećao - uradi to. U svom timu morate graditi odnose na povjerenju i marljivosti. Kada sami ispunite date postulate, tada će u vaš život biti uvučeni ljudi sa istim svjetonazorom. Ako pokušavate da se izigravate, prevarite, budete neiskreni prema partnerima, onda očekujte da će vam se to jednog dana vratiti, a ovo "jednom" može biti brže nego što mislite.
Poslovno pravilo #9 - Štedljivost i proračun
Sjetite se riječi Henryja Forda, koji je rekao da ako potrošite svoj prvi profit, bit će vam posljednji. I to je istina, ne morate se rasipati, trošiti novac po trgovinama ili barovima za radost. Zapamtite da je bolje uložiti profit u razvoj preduzeća, nove projekte, u samoobrazovanje.
Takođe, ne morate nepromišljeno štedjeti novac, ne bi trebali ležati ispod jastuka ili u bankovnom sefu. Novac je obavezan, naglašavam ovu riječ, dužan je da radi za vas. Za mene je primjer isti Henry Ford koji je uspješno rekao:
“Starci uvijek savjetuju mlade da štedenovac. Ovo je loš savjet. Ne skupljajte novčiće. Investirajte u sebe. ja sam zaživotnije uštedio ni dolar do svoje četrdesete.
Pravilo #10 – Prvo uštedite novac
Ne želim da kažem da treba štedjeti na svemu, treba racionalno upravljati novcem. Ovo pravilo je usko povezano s prethodnim, ali smo htjeli nešto dodati. Nameću nam da za uspjeh najviše trebamo imati veliku kancelariju u centru nova tehnologija, nov namještaj i lijepo renoviranje. Ali čekajte, zapamtite odakle je Steve Jobs počeo. Tako je, napravio je prvi kompjuter u očevoj garaži. Bill Gates, Mark Zuckerberg, Pavel Durov, svi su napravili prve korake bez ičega preskupog. Imali su samopouzdanje, znali su svoje ciljeve i željeli su da završe stvari. Ne bacajte novac na stvari koje vam trenutno nisu potrebne.
| Povezani članak: |
U ovih 10 pravila nema ničeg natprirodnog, sve je krajnje jednostavno i jasno. Siguran sam da ćete, ako ih budete slijedili, mnogo brže postići svoj cilj. Zapamtite da vam samo vjera u sebe i ono što radite može donijeti slobodu, nezavisnost i radost života.
iznes uspješan: kako kreirati? Mnogi uspješni biznismeni dijele tajne uspješnog poslovanja. Od koga, ako ne od milijardera, morate naučiti kako voditi najuspješniji posao.
Osnovna poslovna pravila Richarda Bransona
Na primjer, poslovne tajne otkrio je Richard Branson, koji je otvorio muzičku radnju Virgin Records 1970. godine. Danas vredi više od 5 milijardi dolara i predsednik je Virgin grupe, koja ima preko 400 kompanija.
U svom 40-godišnjem iskustvu, pokušao je i greškom otkrio svoja osnovna pravila poslovanja:
- Morate uživati u onome što radite ili to nikako ne raditi.
- Morate biti inovativni. Smislite nešto što se niko drugi prije vas nije usudio.
- Morate shvatiti da su zaposleni najvrednija imovina kompanije, pa morate učiniti sve što je moguće da ih se cijeni. Učešće u velikom čini čuda. Zaposleni treba da budu ponosni na svoj rad, tada rade bolje i značajno štede novac kompanije ako dugo ostanu na svom mestu.
- Svi veliki menadžeri prepoznaju da je nemoguće sve znati, pa grade timove koji pomažu u izgradnji čitavih poslovnih carstava. Treba slušati tim, uvažavati mišljenje svih i dogovoriti se. Što više lideri hvale tim, to više ohrabruje zaposlenike da podijele svoje najbolje ideje. Prijateljski tim je ključ uspeha kompanije.
- Osnivači kompanije moraju održavati direktnu komunikaciju sa svim zaposlenima. Organizujte sastanke, pitajte šta im se sviđa u svom radu i šta se može poboljšati? Treba postojati stalna interakcija sa ljudima koji pomažu u podršci i razvoju kompanije.
Toliko poslovnih ljudi odvojilo je vrijeme da napiše divne poslovne knjige. Evo liste najvrednijih od njih, koje je poželjno pročitati prije nego počnete graditi svoj posao:
- Richard Branson "Detalji o Virgin: Tajne koje nećete predavati u poslovnoj školi";
- Henry Ford "Moj život, moja dostignuća"
- Richard Branson "Goli posao"
- Robert Kiyosaki "Bogati tata, siromašni tata"
- Ayn Rand "Atlas slegnuo ramenima"
- Richard Branson "Do đavola sa svime, idi i uradi to!"
- Maxim Kotov "A štreberi posluju"
- Tony Shay pruža sreću. Od nule do milijarde
- Igor Ašmanov „Život unutar balona. Kako menadžer može preživjeti u uloženom projektu?
- Guy Kawasaki Startup. 11 majstorskih kurseva bivšeg Apple evanđeliste i najhrabrijeg kapitaliste u Silicijumskoj dolini"
- Igor Mann „Marketing bez budžeta. 50 Radni alati.
Delivering Happiness by Tony Shay je jedinstvena kreacija cijelog Zappos tima, koji je za 10 godina izrastao u kompaniju vrijednu više milijardi dolara, koja se smatra biznisom broj 1 s korporativnom kulturom u svijetu. Ova knjiga govori o tome kako su Tony i njegov tim uspjeli stvoriti najuspješniji posao koji je usrećio vlasnike, zaposlenike, kupce, dobavljače i partnere kompanije. Prijateljski tim i organizacijska kultura kompanije uspjeli su zaista izgraditi posao na način da donosi ne samo zapanjujuću zaradu, već i sreću svima koji su na bilo koji način povezani sa ovom kompanijom.
Poslovna pravila Tonyja Šeja, kao i formiranje korporativne kulture, mogu, pa čak i treba da se primenjuju na sve poslovne ljude kako bi izgradili uspešan posao. Zappos način i pristup poslovanju je zaista jedinstven, kreativan i dokazano efikasan.
Uspješno poslovanje: korporativna kultura i njene karakteristike
Najuspješnije poslovanje zasniva se na jedinstvenoj korporativnoj kulturi kompanije. Evo nekih od njegovih karakteristika:
- Prilikom zapošljavanja novog radnika, od njega se traži da ne govori o svojim postignućima, već o svojim greškama i lekcijama koje je iz njih naučio. Od njih se takođe traži da ispričaju priče iz života kako bi shvatili da li će se ta osoba uklopiti korporativne kulture kompanije. Inače, intervju se odvija u svečanoj sali uz muziku i švedski sto, tako da se čovek opusti i ne bude nervozan.
- .Svi novozaposleni prolaze obuku koja traje 4 mjeseca. Svi zajedno putuju, idu na planinarenje kako bi se bolje upoznali. Imperativ je da čak i čistačice moraju da rade u call centru 2 nedelje kako bi bolje razumele kupce. Zanimljivo je da se već prvog radnog dana zaposleniku nudi 2.000 dolara da odustane od posla.
- Svi zaposleni stvaraju atmosferu u svom uredu koja im odgovara. Neki su postavili krevet u svojoj kancelariji. Kreativnost nije ograničena. Roboti šetaju po kancelariji, ima golf terena i gomila drugih zanimljivosti.
- Svako može doći na turneju u Zappos u Las Vegasu. Potrebno je samo da se registrujete na web stranici i bićete pokupljeni direktno sa aerodroma.
- Za upis zaposlenika u mrežu potrebno je unijeti login, lozinku i ime zaposlenika čija će se fotografija pojaviti na ekranu. Tako kompanija pokazuje da pozdravlja činjenicu da se svi zaposleni poznaju po imenu.
- Postoji posebna knjiga "Zappos Culture Book", u koju svi zaposleni po želji unose svoju viziju korporativne kulture. Ovu knjigu može dobiti svako ko pošalje zahtjev na adresu [email protected]
- Napravljena je web stranica za partnere i dobavljače na kojoj mogu pratiti sve podatke o prodaji, isporuci, vremenu isporuke i još mnogo toga. To stvara atmosferu povjerenja, zbog čega svjetski brendovi žele saradnju sa ovom kompanijom.
- Svaki zaposleni dobija razglednice koje može poslati kupcima. Na razglednici vam mogu poželjeti ugodno putovanje, čestitati ili pitati za kvalitet robe?
- Osoblje Call centra je obučeno da pruži maksimalnu informaciju o svakom pitanju i bude od pomoći koliko god je to moguće, bez obzira da li se radi o cipelama ili samom Zapposu.
- Najuspješnije poslovanje temeljilo se na kvalitetnoj usluzi kupcima. Redovni kupci su jedni drugima prenijeli o kvalitetnoj usluzi naših kupaca. Kompanija je odlučila da je bolje potrošiti novac na kvalitetnu uslugu nego na oglašavanje. U suštini, marketing su radili sami kupci.
- Zappos je napravio besplatnu dvosmjernu dostavu unutar SAD-a tako da kupac može kupiti bez rizika. Klijent može apsolutno besplatno naručiti pet pari cipela, isprobati ih mirno kod kuće, uzeti ih za garderobu i vratiti one koje mu se ne sviđaju. Također možete vratiti kupljenu u roku od 365 dana ako se osoba jednostavno predomislila da nosi ove cipele.
- Call centar je otvoren 24 sata dnevno. Kompanija ne koristi integracijski marketing, gomilu beskorisnih nepotrebnih poruka. Tony smatra da iako je pozivni centar skup, ali ako se radi kako treba telefonski razgovor, tada će ga klijent pamtiti, naručit će i sigurno će svojim prijateljima reći o kompaniji. Kompanija povećava broj potrošača stvarajući prijatne emotivne asocijacije na svoj brend.
- Napor da se stvori ugodan utisak o kompaniji često se stvara nakon kupovine. Na primjer, osoba primi paket sljedećeg dana, iako je obećala da će je isporučiti u standardnom roku. Klijent uz robu dobija razglednicu, pismo i druga prijatna iznenađenja.
- Skladište radi non-stop sve dane u sedmici. Ovo nije previše isplativo, ali proizvodi “Wow” efekat na kupca kada primi paket 8 sati nakon narudžbe.
- Zappos također ima drugačiji pristup upravljanju pozivnim centrom od bilo koje druge kompanije. Obično se efikasnost operatera ocenjuje brojem poziva i prosečnim vremenom obrade poziva. Stoga se operateri trude da prekinu vezu što je prije moguće. Daju im se i gotovi tekstovi kako bi uvjerili klijenta da što prije kupi i ostvari prihod. Zappos ovu uslugu smatra neprihvatljivom. Operateri rado komuniciraju sa korisnicima, odgovaraju na sva njihova pitanja i nemaju pripremljene fraze. Pozitivna prijateljska komunikacija sa klijentom daje mnogo veće rezultate od nametljive komunikacije sa robotskim operaterom.
Kompanija ne mjeri vrijeme poziva, već daje mogućnost operateru da se dokaže, da iznese svoje argumente zašto se isplati kupovati od ove kompanije. Ukoliko proizvod koji je potreban klijentu nije dostupan, operater je dužan da obezbedi tri konkurentska sajta na kojima klijent može pronaći proizvod koji mu je potreban. Kompanija posvećuje veliku pažnju svojim kupcima, zbog čega je uspjela izgraditi najuspješniji posao u kojem sami kupci djeluju kao trgovci. Svoje utiske o kompaniji prenose usmenom predajom i tako dovode nove kupce.
Naravno veoma važnu ulogu igra prijateljski tim koji radi na rezultatu. Da biste stvorili takav tim, u fazi intervjua morate saznati može li se osoba uklopiti u korporativnu kulturu vaše kompanije.
Tim bi trebao provoditi dosta vremena zajedno, ne samo na poslu, već i na odmoru. Poznajte se ne samo po licu, već i po imenu. Primjer za takve prijateljske odnose trebao bi biti sam lider kompanije, koji mora naći vremena za komunikaciju, opuštanje sa svojim zaposlenima.
Tim mora osjećati da je dio nečeg sjajnog, inovativnog, kreativnog. A uspjeh se može postići samo zajedničkim naporima. Svaki član tima mora biti saslušan i cijenjen. Svi bi trebali imati najjaču motivaciju za rad, dijeljenje svojih najboljih ideja i unositi inovacije u tim.
Zappos je napravio revoluciju u online prodaji. Zahvaljujući knjizi Tonyja Shaya, cijeli svijet je mogao naučiti kako stvoriti korporativnu kulturu broj 1 u svijetu i primijeniti je u kreiranju vlastitog posla.
