Зөвлөх компани гэж юу вэ, юу хийдэг вэ? Олон улсын зөвлөх компаниудын ажлын онцлог юу вэ? Ямар зөвлөх агентлагууд ашигтай хамтын ажиллагааг санал болгодог вэ?

Энгийн асуултанд хариулна уу - нэг арилжааны төслийн урт хугацааны зорилго юу вэ? Энэ нь зөв - ашиг олох, хөгжиж, цэцэглэн хөгжих. Таны бизнес эдгээр нөхцлийг бүрэн хангаж байвал сайн хэрэг. Орон нутгийн болон дэлхийн асуудлууд ашиг олох, хөгжүүлэхэд саад болж байвал муу юм.

Ийм тохиолдолд удирдлага юу хийх ёстой вэ? Компанийн бүтцийг өөрчлөх үү? Зарим ажилчдыг халж, заримыг нь ажилд авах уу? Шинэ хөрөнгө оруулалт татах уу? Аж ахуйн нэгжид хэмнэлтийн горим нэвтрүүлэх ёстой юу?

Туршлагатай, мэдлэгтэй хүмүүсээс тусламж хүсэх нь илүү ухаалаг бөгөөд үр дүнтэй байдаг. Бүр тодруулбал зөвлөх компаниудыг хамтын ажиллагаанд татах. Эдгээр байгууллагуудын тухай би Денис Кудерин шинэ нийтлэлдээ ярих болно.

1. Зөвлөх компани гэж юу вэ

Мэргэжлийн зөвлөгөө нь одоо байгаа бизнесийг оновчтой болгох, хөгжүүлэхэд чиглэгддэг. Зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчийн тавьсан ерөнхий асуудал, тодорхой ажлуудыг шийддэг. Жишээлбэл, тэд үйлчлүүлэгчдэд үйлдвэрлэлийн зардлыг бууруулахад тусалдаг.

Зөвлөх компаниуд байнгын зөвлөхүүдийг ажиллуулдаг - янз бүрийн бизнесийн асуудлаар туршлагатай мэргэжилтнүүд.

Зөвлөхүүд компанийн удирдлагын бүтцэд өөрчлөлт оруулах, боловсон хүчний асуудлыг шийдвэрлэх (хэнийг халах, хэнийг ажилд авах), оновчтой болгох нягтлан бодох бүртгэл, бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах, компанийн хуульч, санхүүчдэд үнэ цэнэтэй зөвлөмж өгөх.

Ажилчид өөрсдөө зөвлөх компаниудын талаар ингэж ярьдаг: тэд маш ухаалаг, мэдлэгтэй хүмүүсийг нэг дор төвлөрүүлдэг.

Зөвлөх фирмүүд нь супермаркет гэх мэт бүх нийтийнх, эсвэл маш нарийн мэргэшсэн байж болно - тэд жишээлбэл, хууль эрх зүйн чиглэлээр тодорхой чиглэлээр ажилладаг.

Компаниудад зөвлөх үйлчилгээ шаардлагатай байдаг ердийн нөхцөл байдлыг тоймлоё.

• удирдлага нь аж ахуйн нэгжийг өөрчлөн байгуулахтай холбоотой төвөгтэй, маргаантай асуудлыг шийдвэрлэх шаардлагатай;
• хөгжлийн шинэ чиглэлийг эзэмшиж байгаа боловч нөөцийг тооцоолоход өөрийн мэдлэг хангалтгүй;
• аж ахуйн нэгжид уналт ажиглагдаж, удирдлага хямралаас хамгийн бага алдагдалтай гарахыг хүсч байна;
• компани нь боловсон хүчин, ажилд авах асуудалтай тулгардаг;
• аж ахуйн нэгжид бие даасан аудит хийх шаардлагатай;
• аж ахуйн нэгжийн орлогыг зөв хуваарилах шаардлагатай ();
• Тус компани шинэ салбараа нээж байгаа боловч ийм үйл ажиллагаа явуулж байсан туршлагагүй.

Энэ бол гуравдагч этгээдэд даалгасан ажлуудын жишээ жагсаалт юм. Үнэн хэрэгтээ аливаа байнгын болон яаралтай нөхцөл байдлыг гуравдагч талын зөвлөхүүдийн оролцоотойгоор шийдэж болно. Ийм мэргэжилтнүүдийг хаанаас хайхаа л мэдэх хэрэгтэй.

Хот болгонд зөвлөх компаниуд байдаг. Мега хотуудад ийм компани хэдэн зуу биш юмаа гэхэд хэдэн зуугаараа бий. -аас зөв сонголттүнш нь асуудлыг шийдвэрлэх үр дүнтэй байдлаас хамаарна. Зөвлөхүүдийг ямар шалгуураар сонгох талаар би дараагийн хэсэгт ярих болно.

2. Зөвлөх агентлаг юу хийдэг вэ - үндсэн үйлчилгээний тойм

Зөвлөгөө гэдэг нь үйлчлүүлэгч компанийн үр ашгийг дээшлүүлэхэд чиглэсэн гадны мэргэжилтнүүдийн аливаа тусламж юм.

Гэсэн хэдий ч мэргэжилтнүүд зөвлөх үйлчилгээний хэд хэдэн үндсэн төрлийг тодорхойлдог бөгөөд бид үүнийг авч үзэх болно.

Үйлчилгээ 1.Бизнесийн шинжилгээ хийх

Энэ бол зөвлөхүүдийн үйл ажиллагааны үндсэн хэлбэр юм. Бэлтгэгдсэн, туршлагатай ажилтнууд үйлчлүүлэгч компанийн үйл ажиллагаанд иж бүрэн дүн шинжилгээ хийж, давуу болон сул талуудыг тодорхойлж, борлуулалтын зах зээлийг судалж, орлого буурсан шалтгааныг олж тогтоодог.

Зөвлөхүүд нь шинжлэх ухааны объектив аргууд, өөрсдийн технологийн хөгжлийг ашигладаг. Шинжилгээ нь үйлчлүүлэгчдэд аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааг сайжруулах, шинэчлэх, хөгжүүлэх зөвлөмжийн жагсаалтыг гаргах боломжийг олгодог. Мөн зөвлөхүүд эмзэг байдлыг тодорхойлж, бэхжүүлэх арга хэмжээг санал болгодог.

Зөвлөхүүдийн ажил бол юуны түрүүнд үйлчлүүлэгчийн компанид хамгийн тохиромжтой дэг журам тогтоох явдал юм. Сайн зөвлөх нь цаг үйлдвэрлэгчтэй адил - тэрээр эвдэрсэн механизмыг шалгаж, гэмтэлтэй хэсгүүдийг сольж, шаардлагатай газруудад тослох, салхинд хийж, асаадаг.

Үйлчилгээ 2.Захиалагч байгууллагын үйл ажиллагаанд хийсэн аудит

Зөвлөх компаниуд аж ахуйн нэгжид бие даасан аудит хийдэг. Ийм арга хэмжээг олон арван удаа хийж байсан шударга мэргэжилтнүүдээс илүү хэн ч энэ ажлыг хийж чадахгүй.

Жишээ

Үйлдвэрлэл сар бүр ашиггүй болж байгааг “Алтай сүүний үйлдвэр” ХХК-ийн удирдлагууд илрүүлж байна. Дотоод аудит нь ийм нөхцөл байдлын шалтгааныг олж мэдэхэд тус болохгүй.

Захирал Зөвлөх, Аудитын компанийн гуравдагч талын мэргэжилтнүүдийг татан оролцуулахаар шийддэг. Энэ компанийн ажилчид үйлдвэрлэлийн үйл ажиллагааг хурдан шалгаж, сул холбоосыг олж хардаг: цехийн технологич нь айраг үйлдвэрлэх түүхий эдийг сар бүр оновчтой бус хуваарилдаг.

Технологичийг халж, илүү чадварлаг мэргэжилтэн авч, ашиг нь өсч эхэлдэг. Асуудлыг хурдан бөгөөд үр дүнтэй шийдвэрлэсэн.

Зөвлөх аудит нь компанийн нөөцийг үнэлж, оновчтой болгох төдийгүй, хэрэв байгаа бол аж ахуйн нэгжийн хулгайг илрүүлэхэд тусална.

Үйлчилгээ 3.Урьдчилан таамаглах

Мэргэжлийн эдийн засгийн прогноз нь бидэнд сэрэмжлүүлэх боломжийг олгодог болзошгүй асуудлуудмөн үүсэхээс нь өмнө тэдгээрийг арилгах. Энэхүү үйлчилгээ нь компанийн шинэ чиглэл, хөгжлийн хэтийн төлөвийг үнэлэх, ашигт ажиллагааг тодорхойлоход тусална.

Жишээлбэл, компани өөр хотод салбараа нээх эсвэл шинэ бүтээгдэхүүн гаргахыг хүсч байна. Гэсэн хэдий ч дотоодын мэргэжилтнүүд ийм даалгавартай хэзээ ч тулгарч байгаагүй бөгөөд хүлээгдэж буй материалын зардлыг бодитой үнэлж чадахгүй. Мэргэжлийн хүмүүс үүнийг тодорхой бөгөөд богино хугацаанд хийх болно.

Үйлчилгээ 4.Ажилтны сургалт

Амжилттай бизнес бол юуны түрүүнд чадварлаг, үнэнч хүмүүсийн уялдаа холбоотой ажил юм. Компанийн арилжааны амжилт нь бэлтгэгдсэн боловсон хүчинээс ихээхэн хамаардаг. Хэрэв ажилчдын мэргэжлийн түвшин нь бизнесийн даалгавруудыг зохих ёсоор гүйцэтгэх боломжийг олгодоггүй бол яг энэ түвшинг нэмэгдүүлэх шаардлагатай.

Үүнийг хийхийн тулд та энэ ажлыг гүйцэтгэх мэргэжилтнүүдийг дуудах хэрэгтэй. Бүлгийн сайн сургалт нь боловсон хүчний өөрчлөлтөөс ч илүү компанид өгч чадна.

Мэргэжлийн зөвлөхүүд зөвхөн онолоор хязгаарлагдахгүй, олж авсан мэдлэгээ практикт хэрхэн ашиглахаа харуулах болно.

Үйлчилгээ 5.Ажилчид болон менежерүүдэд зориулсан зөвлөгөө

Энэ бол зөвлөх компаниудын үзүүлдэг хамгийн түгээмэл үйлчилгээ юм. "Зөвлөх" гэдэг үгийг ерөнхийд нь "зөвлөх" гэж орчуулдаг. Захирал, бүх шатны менежер, хэлтсийн дарга, жирийн албан хаагчдад зөвлөгөө өгдөг.

Жишээ

Том компанийн ТУЗ-д асуулт гарч ирдэг: компани жижиглэнгийн бизнест орох ёстой юу? Зөвлөлийн гишүүдийн тал хувь нь дэмжиж, нөгөө тал нь эсэргүүцэж байна.

Дарга нь нөхцөл байдлыг гаднаас нь харж, бие даасан үзэл бодлоо илэрхийлэх зөвлөхийг урихаар шийддэг. Зөвлөх нь үргэлж хэдэн сар, бүр жилээс илүүг харж, хөгжлийн хэтийн төлөвийг үндэслэлтэй, нотолгоонд суурилсан байдлаар тодорхойлдог.

Хүснэгт нь зөвлөгөө өгөх нь ямар асуудлыг шийдэж байгааг тодорхой ойлгоход тусална.

3. Зөвлөх компанийг хэрхэн сонгох вэ - эхлэгчдэд зориулсан алхам алхмаар зааварчилгаа

Чадварлаг жүжигчдийг сонгох нь үргэлж хэцүү байдаг. Ухаалаг бүтээгдэхүүнийг сонгоход хоёр дахин хэцүү байдаг.

Алдаа гаргахгүйн тулд алхам алхмаар зааварчилгааг ашиглана уу.

Алхам 1.Бид зөвлөх компанитай холбоо барих зорилгоо яг таг тодорхойлдог

Нэгдүгээрт, зөвлөхүүдтэй холбоо тогтоох тодорхой зорилгыг тодорхойлох. Тэднээс яг юу авмаар байна вэ? ерөнхий зөвлөмжүүдболон зөвлөгөө, одоогийн асуудлыг шийдвэрлэх тодорхой жор?

Хэрэв үйлчлүүлэгч өөрөө юу хүсч байгаагаа үнэхээр мэдэхгүй бол шударга бус жүжигчид түүнд нэмэлт, ихэвчлэн шаардлагагүй үйлчилгээг хялбархан ногдуулдаг бөгөөд үүний төлөө тэрээр компанийн төсвөөс төлөх шаардлагатай болно.

Тиймээс шийдвэрлэх шаардлагатай асуудлын жагсаалтыг урьдчилан тодорхойлох хэрэгтэй. Даалгавраа аль болох тусгайлан боловсруул.

Буруу: "Бид борлуулалтыг нэмэгдүүлэхийг хүсч байна."

Зөв: "Бид 3 сарын дотор борлуулалтыг 25% нэмэгдүүлэхийг хүсч байна."

Даалгавар илүү тодорхой байх тусам үр дүнг үнэлэхэд хялбар болно.

Бүх зөвлөх компаниуд зохих түвшний мэргэжилтэн бэлтгэдэггүй. Заримдаа амлалт нь зөвлөхүүдийн бодит чадвараас хэд дахин илүү байдаг. Даалгавар тавихдаа өвөрмөц байдал нь сонирхогчид болон эхлэгчдэд тэр даруйдаа хогийн ургамал болох болно - тэд зүгээр л тэсвэрлэшгүй ачааллыг хүлээхээс айх болно.

Алхам 2.Ирээдүйн төслийн параметрүүдийг төлөвлөх

Зөвлөгөө өгөх ажлыг дуусгах хугацааг зааж, үйлчилгээнд хэр их мөнгө төлөхөд бэлэн байгаагаа тооцоолно уу (дээд тал нь). Энэ нь бас жүжигчнийг хүмүүжүүлдэг.

Үүнээс гадна зөвхөн томоохон үйлдвэрүүдтэй ажилладаг зөвлөх агентлагууд байдаг. Тэдний үйлчилгээ нь сард 100,000 доллараас их хэмжээний үнэтэй байдаг. Мөн жижиг, дунд бизнес эрхлэгчидтэй харьцдаг ардчилсан байгууллагууд илүү байна.

Алхам 3.Зөвлөх компаниудын жагсаалтыг гаргах

Нэр дэвшигчдийн жагсаалтыг гарга. Бизнесийн түншүүдийн зөвлөмж, төрөлжсөн хэвлэл дэх зар сурталчилгаагаар дамжуулан интернетээс зөвлөхүүдийг хайж олоорой.

Компанийн тухай хэн ч хуучин үйлчлүүлэгчдээсээ илүү сайн хэлж чадахгүй. Тэднийг олж, компаниудын үйлчилгээний түвшин, чадвар, хамтын ажиллагааны үр дүнгийн талаар асуу.

Компани сонгохдоо дараахь зүйлийг анхаарч үзээрэй.

• хэрэгжүүлсэн төслийн тоо;
• бие даасан мэргэжилтнүүдийн сургалтын түвшин;
• сонирхож буй чиглэлээрээ ажлын туршлага.

Мэргэшсэн чиглэлүүд - ялангуяа, эсвэл бүр илүү нухацтай, анхааралтай судлах шаардлагатай.

Алхам 4.Бид арилжааны саналыг боловсруулж байна

Зөв боловсруулсан асуулт нь тодорхой хариултыг баталгаажуулдаг.

Та арилжааны саналаа хэдий чинээ үнэн зөв танилцуулна, төдий чинээ таны зөвлөх үйлчилгээ илүү үр дүнтэй, үр дүнтэй байх болно.

Алхам 5.Бид өөр өөр компаниудын саналыг харьцуулж, нэгийг нь сонгоно

Үлдсэн зүйл бол хэд хэдэн нэр дэвшигчийг харьцуулж, хамгийн тохиромжтойг нь сонгох явдал юм. Мэргэжилтнүүд бэлэн шийдлүүдийг санал болгодог хүмүүсийг биш, харин "Таны хувьд үйл явдал хэрхэн өрнөхийг харцгаая, дараа нь юу хийхээ шийдье" гэж хэлдэг хүмүүсийг сонгохыг зөвлөж байна.

Сайн зөвлөх эмчтэй адил. Хэрэв эмч 3 минутын турш ярилцсаны дараа танд эмийн жор санал болговол энэ нь эмийн компанийн төлөөлөгч юм. Сайн мэргэжилтэн эхлээд үзлэг хийж, дараа нь оношийг тогтооно. Мөн оношийг үндэслэн эмчилгээг зааж өгнө. Мэргэшсэн зөвлөх нь мөн адил алгоритмыг ажилдаа ашигладаг.

Санаа гаргахад бус харин хэрэгжүүлэхэд нь анхаардаг хүмүүсийг сонго. Сайн зөвлөх бол онолч биш, харин практик хүн юм. Түүний гол зорилго бол цаасан дээр бус бодит амьдрал дээр ашгаа нэмэгдүүлэх явдал юм.

Хэрэв та зөвлөгөө өгөх талаар илүү ихийг мэдэхийг хүсвэл манай вэбсайт дээрх "" материалыг уншина уу.

4. Аль агентлагууд хамтран ажиллах таатай нөхцөлийг санал болгодог - ТОП 3 зөвлөх компаниудын тойм

Хэрэв танд зөвлөх компанийг өөрөө сонгох цаг эсвэл хүсэл байхгүй бол манай тоймыг ашиглана уу.

10 гаруй жилийн турш Конкол нь үр дүнтэй барилга байгууламж барихтай холбоотой асуудлыг шийдэж ирсэн ашигтай бизнес. Тус агентлагийн ажилтнуудад 100 мэргэшсэн мэргэжилтэн багтдаг. Олон жилийн турш хэрэгжүүлсэн арилжааны төслүүдийн тоо 2500 компани нь ОХУ-ын 5 бүс нутагт 7 салбартай.

Тэргүүлэх чиглэлүүд нь бизнесийн төслүүдийг бий болгох, аж ахуйн нэгжийн хөгжлийн үзэл баримтлалыг боловсруулах, бизнесийн үйл явцыг автоматжуулах, . Мэргэжилтнүүд компанийн ажилчдын тоог оновчтой болгох, ажилчдын урамшууллын шинэ системийг боловсруулахад туслах болно.

Бизнесийн арга зүй, оновчлол, аудит, хуулийн үйлчилгээ. Нягтлан бодох бүртгэл, татварын зөвлөгөө өгөх, аж ахуйн нэгжийн менежментэд туслалцаа үзүүлэх, ажилчдын ур чадварыг дээшлүүлэх сургалт, семинар, вебинар явуулах.

1996 оноос хойшхи туршлагатай. Мэргэжилтнүүд эхлээд бизнесийн үйл явцыг нарийвчлан судалж, дараа нь зардлыг бууруулах, үр ашгийг нэмэгдүүлэх тодорхой арга хэмжээг санал болгодог.

Тэргүүлэх чиглэл бол барилгын байгууллагуудад туслах явдал юм: нягтлан бодох бүртгэл, татвар, хөгжүүлэгчид, гүйцэтгэгчид, барилгын холдингуудтай ажиллах.

3) IPT групп

Тус агентлаг нь 2005 оноос хойш үйл ажиллагаагаа явуулж байна. Уриа: "Мөн мөн чанарыг хадгалах, ахиц дэвшилд түлхэц өгөх." Үйл ажиллагааны чиглэл: менежмент, хөрөнгө оруулалтын зөвлөгөө өгөх, компаниудад хууль зүйн туслалцаа үзүүлэх, гарааны бизнес төлөвлөгөө боловсруулах.

Байгууллагын үйлчилгээг 250 томоохон арилжааны компани байнга ашигладаг. Ажилтнууд нь төрөл бүрийн мэргэшсэн 1500 зөвлөхөөс бүрддэг. Манай мэргэжилтнүүдийн ажлын гол зарчим бол бизнесийн удирдлага, автоматжуулалтын хамгийн сүүлийн үеийн технологийг практикт нэвтрүүлэх замаар амжилттай бизнесийг бий болгох явдал юм.

5. Зөвлөх компанийг сонгохдоо юуг анхаарах вэ - 4 үндсэн шалгуур

Эмнэлгийн тусламж гэх мэт зөвлөгөө өгөх нь цаг тухайд нь, мэргэжлийн байх ёстой. Буруу эмчилгээ нь зөвхөн эрүүл мэндэд хор хөнөөл учруулдаг. Сонирхогчдын зөвлөхүүдийн тусламж нь тийм ч аюултай биш юм.

Тиймээс зөвлөхүүдийг сонгох асуудлаар нэмэлт мэдээлэл өгөх нь илүүц байх болно.

Шалгуур 1.Зөвлөх компанид ажиллаж байсан туршлагатай

Хамгийн тохиромжтой сонголт бол олон улсын томоохон компани юм. Орос улсад мэргэжлийн зөвлөх үйлчилгээний зах зээл улам бүр эрчимжиж байна. Гадаадад тэрбум тэрбумаар нь эргэлддэг салбар хөгжсөн.

Олон улсын зөвлөх агентлагууд ажилдаа илүү дэвшилтэт арга техникийг ашигладаг бөгөөд томоохон пүүсүүд зохих төсөвтэй байдаг. Ийм үйлчилгээг сонгохдоо брендийн хувьд нэмэлт төлбөр төлөх шаардлагатай болно. Гэсэн хэдий ч практикт нэр хүндтэй тоглогчид үргэлж цалингаа авдаг.

Шалгуур 2.Үйлчилгээний өртөг

Миний дээр бичсэнчлэн, зөвхөн том үйлчлүүлэгчидтэй ажилладаг агентлагууд байдаг - жилийн эргэлт нь 100 сая доллар ба түүнээс дээш байдаг ийм зөвлөхүүдийн үнэ тохиромжтой.

Бусад пүүсүүд дунд бизнесийн сегментэд ажилладаг бөгөөд үнийн бодлогын асуудалд илүү дунд зэрэг байдаг.

Шалгуур 3.Төслийг хэрэгжүүлэх хугацаа

Яаралтай байх нь үргэлж нэмэлт төлбөр шаарддаг. Хэт их мөнгө төлөхгүйн тулд азарган тахиа хазаж, асуудал нь заналхийлсэн хэлбэрт орсон үед биш, харин ухралт, ялзралын анхны шинж тэмдгүүд гарч ирэх үед зөвлөгөө өгөх нь дээр.

26. Удирдлагын зөвлөгөө өгөх үйл явц дахь удирдлагын шийдвэрт дүн шинжилгээ хийх онцлог.

Оношлогоо нь үйлчлүүлэгчийн байгууллагын талаарх урьдчилсан мэдээлэлд үндэслэн шинжлэх ухааны шинжилгээнд тулгуурладаг. Мэдээллийн урьдчилсан шинж чанар нь менежментийн зөвлөгөө өгөх бүх үйл явцын туршид зөвлөх нь аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны бүхий л талаар нэмэлт мэдээлэл авч, үйл ажиллагаагаа зохицуулах болно гэдгийг харуулж байна. Мэдээллийн чанар нь шинжилгээний чанарыг баталгаажуулдаг бөгөөд оношлогооны чанар нь эргээд шинжилгээний чанараас хамаардаг. Янз бүрийн зохиогчид дүн шинжилгээ ба оношлогооны хоорондын уялдаа холбоог янз бүрийн аргаар тогтоодог боловч аналитик ажлын техникийг илүүд үздэг. Жишээлбэл, О.А Дейнеко шинжилгээний бүтцийг нарийвчлан тодорхойлж, шинжилгээний төрлийг ангилж, оношлохдоо анхаарах ёстой ӨНГӨРСӨН, ОДОО, ИРЭЭДҮЙ гэсэн гурван төлөвийг тэмдэглэв. Оношлогооны тухай ойлголт нь түүний бүрэлдэхүүн хэсэг болох анализаас арай илүү өргөн хүрээтэй байдаг. Аж ахуйн нэгжийн оношлогооны сэдэв нь АСУУДАЛ юм, учир нь аж ахуйн нэгж үүссэн цагаас хойш эдийн засгийн үйл ажиллагаа нь асуудлыг шийдвэрлэх байнгын үйл явц юм. Хүссэн болон бодит байдлын хоорондын ялгааг харуулсан аливаа асуудлыг өвдөлт гэж үздэг бөгөөд энэ нь Эрүүгийн хуульд "оношлогоо" гэсэн нэр томъёог ашиглахад нөлөөлсөн. Чадвартай хийсэн асуудлын дүн шинжилгээ нь зөвлөгөө өгөх процедурын үр дүнгийн чанарыг сайжруулдаг - оношлогоо.

27. Зөвлөх байгууллагыг сонгох шалгуур.

Практикаас харахад менежер нь түүнд тохирсон зөвлөх компанийг (зөвлөх) сонгоход маш хэцүү байдаг. Мөн анх удаагаа үүнийг хийхэд хэцүү байдаг.

Зөвлөх компани (зөвлөх) хайх, сонгох үйл явц нь дараах үе шатуудаас бүрдэнэ: зөвлөх фирм (зөвлөх) -ийн техникийн нөхцөлийг боловсруулах; зөвлөх компаниудын (зөвлөх) урьдчилсан жагсаалтыг гаргах (урт жагсаалт); нэр дэвшигчдийн эцсийн жагсаалтыг гаргах; зөвлөх компани (зөвлөх) сонгох: тэмцээнд оролцох урилга; зөвлөх компаниудын (зөвлөх) техникийн болон санхүүгийн саналд дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх; зөвлөхүүдийн хувийн болон мэргэжлийн чанарыг үнэлэх; тэмцээний үр дүнг зарлах; гэрээний төслийг боловсруулах.

28. Зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх ажлын даалгавар, гэрээ: үзэл баримтлал, үндсэн элементүүд.

Зөвлөх компанийг (зөвлөх) сонгох шалгуур

Дүрмээр бол боломжит үйлчлүүлэгч байгууллага нь дотоод зөвлөхүүд эсвэл хүчирхэг аналитик хэлтэстэй, түүнчлэн төрийн байгууллага, сангаас техникийн туслалцаа үзүүлэх тохиолдолд техникийн даалгаврыг бэлтгэж болно. Хэрэв асуудлыг шийдвэрлэх техникийн нөхцөл байгаа бол тендер зарлаж, энэ үеэр ирээдүйн зөвлөх, зөвлөх компанийг сонгон шалгаруулж болно.

Ажлын даалгавар нь дөрвөн үндсэн үүрэгтэй.

1) Техникийн тодорхойлолтуудын зохион байгуулалтын чиг үүрэг

2) TK-ийн мэдээллийн функц

3) TK-ийн харилцааны функц

4) TK-ийн эрх зүйн чиг үүрэг

Техникийн тодорхойлолтын нэг, стандарт хэлбэр байдаггүй. Үүний агуулгыг шийдэж буй асуудлын мөн чанараар тодорхойлдог. Ихэвчлэн ажлын даалгавар нь дараахь мэдээллийг агуулна.

1) үйлчлүүлэгчийн тухай товч мэдээлэл;

2) төслийн зорилго;

3) зөвлөх байгууллагаас (зөвлөхөөс) шаардагдах үйлчилгээ;

4) төслийн хугацаа;

5) компаний (зөвлөх) туршлага, ур чадварыг баталгаажуулсан уралдаанд ирүүлсэн баримт бичгийн жагсаалт;

6) зөвлөхүүд болон үйлчлүүлэгч байгууллагын хооронд үүрэг хариуцлагын хуваарилалт;

7) төслийн төлбөр, зардлын талаархи мэдээлэлд тавигдах шаардлага;

8) холбоо барих хүн.

Зөв боловсруулсан техникийн тодорхойлолт нь ирээдүйн зөвлөх төслийн хамгийн чухал заалтууд, хүссэн үр дүнг тодорхойлсон баримт бичиг юм. Үүний зэрэгцээ ажлын даалгавар нь арга зүйн хэрэгслийг сонгохдоо зөвлөхүүдийн эрх чөлөөг хязгаарлаж болохгүй.

Ажлын даалгаврыг хүлээн авсны дараа зөвлөх компани эсвэл зөвлөхүүд саналаа бэлтгэдэг бөгөөд энэ нь зөвлөх компани (зөвлөх) нь үйлчлүүлэгч байгууллагад зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх чадварыг бичгээр илэрхийлсэн хүсэл, үндэслэлийг илэрхийлдэг. Энэ тохиолдолд саналын агуулгыг техникийн санал, зөвлөх төслийн зардлын үндэслэлийг санхүүгийн санал гэнэ.

Үйлчилгээ үзүүлэхдээ аман эсвэл ихэвчлэн бичгээр гэрээ байгуулдаг - үйлчилгээ үзүүлэгч ба хэрэглэгч хоёр талын хооронд байгуулсан гэрээ.

Зөвлөх үйлчилгээ нь аливаа бүтээгдэхүүнтэй адил зарагдахын тулд үйлдвэрлэгддэг. Эдийн засгийн үүднээс авч үзвэл зөвлөгөө гэдэг нь хэрэглэгчийн худалдан авах сонирхолтой байх ёстой оюуны бүтээгдэхүүн боловсруулах үйл явц юм. Тиймээс оюуны хөрөнгө татах хэрэгцээг зардлын нэг тал болгон ухамсарлаж, зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх гэрээ байгуулах нь эдийн засгийн тодорхой түвшний соёл иргэншлийг шаарддаг.

Зөвлөх компанийн үйлчилгээ нь жижиг компанийн хувьд ч чухал (жишээлбэл, та Хятадад зөвлөгөө өгөх сонирхолтой байдаг). Тийм ч учраас шаардлагатай зөвлөхийг хайхдаа нухацтай, хариуцлагатай байх хэрэгтэй. Алдаа нь сөрөг үр дагаварт хүргэж болзошгүй тул санал болгож буй үйлчилгээний чанар нь маш чухал юм. Үүний нэг нь дампуурал ч байж болно. Энэ нь буруу зохион байгуулалттай менежмент, ийм үйл ажиллагаанд алдаа гаргасны үр дагавар болж байна.

• нягтлан бодох бүртгэл;
• санхүүгийн;
• хууль ёсны;
• татвар;
• удирдлагын.

Зөвлөх компанийг сонгох урлаг нь шаардлагатай үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагыг хайхдаа тодорхой шалгуурыг дагаж мөрдөх явдал юм. Туршлага багатай бизнес эрхлэгчид хамгийн хямд үнээр үйлчилгээ үзүүлдэг байгууллагад найддаг. Зөвхөн эцэст нь тэд үлдсэн параметрүүдийг хардаг. Гэсэн хэдий ч бусад шалгуур нь бизнесийн асуудлыг амжилттай шийдвэрлэхэд чухал ач холбогдолтой юм.

Зөвлөх компанийг сонгох: дэлхийн туршлага

Хөгжингүй орнууд зөвлөхүүдийг сонгоход чиглэсэн тусгай журам боловсруулсан байдаг. Тэдний хөгжлийг томоохон хэмжээний байгууллагуудад илүү нарийвчлан хийсэн.

• Олон улсын сэргээн босголт хөгжлийн банк;
• Европын сэргээн босголт хөгжлийн банк гэх мэт.

Дэлхий даяар менежерүүд одоо байгаа зөвлөх сонгох арга техникийг ашиглаж байна. Хайлтын журам нь 3 үндсэн үе шаттай:

1. Урт жагсаалтын үе шат. Шаардлагатай профайлтай зөвлөх компаниудын жагсаалтыг эмхэтгэсэн: лавлах, холбоодын мэдээлэл, хэвлэл дэх нийтлэл, зар сурталчилгаа гэх мэт.
2. Богино жагсаалтын үе шат. Эцсийн нэр дэвшигчдийн жагсаалтыг гаргасан: 10-12 байгууллага нь дэлхийн асуудалд, 5-6 нь дунд хэмжээний асуудалд, 2-3 нь жижиг. Сонгон шалгаруулалтыг ажилчдын мэргэшил, хэрэгжиж буй төслүүдийн жагсаалт, зөвлөмжийн бэлэн байдал, байршил зэргийг харгалзан үздэг.
3. Эцсийн сонголт нь компанийн тодорхой санал, үнэ гэсэн хоёр параметрийн дагуу явагдана. Гол дүрэм бол өртөг нь тодорхойлох хүчин зүйл биш юм. Учир нь зардлын хэмнэлт нь үйлчилгээний чанарын ялгаанаас бага байж болно.

Сонголтын сонголтуудыг нарийвчлан авч үзье.

Зөвлөх компанийг сонгох шалгуурууд:

• Туршлага. Байгууллагын ерөнхий туршлага, стандартын талаар зөвлөгөө өгсөн туршлага, танайхтай ижил чиглэл, онцлогтой компаниудтай хамтран ажиллаж байсан туршлагын талаар асуух шаардлагатай.
• Зөвлөхүүдийн ажилтнууд. Та үндсэн болон чөлөөт ажилчдын тоог олж мэдэх хэрэгтэй. Дотоод ажилчдын олон тоотой компанийг сонгох нь дээр.
• Одоогийн төслүүд. Компанийн одоогийн төслүүдийг авч үзье. Тэдгээр нь аль шатандаа байгааг зааж өгвөл давуу талтай. Нэмж дурдахад, онлайн эсвэл хэвлэлд нийтлэгдсэн нээлттэй лавлагааны жагсаалт нь давуу тал болно.
• Хаалттай төслүүд. Шинжилгээнд танилцуулсан компанитай хэчнээн үйлчлүүлэгч үргэлжлүүлэн холбогдож байгаа талаар мэдээлэл шаардлагатай болно.
• Үйлчилгээ үзүүлсэн. Үйлчилгээний томоохон жагсаалт нь ажилчдын ур чадварыг дээшлүүлэх байнгын ажил, мөн компанид арга зүйн ажилд хариуцлагатай ханддаг болохыг харуулж байна.
• Хэвлэлүүд. Компанийн ажилтнууд холбогдох хэвлэлд хэр олон удаа нийтэлж байгааг үнэл. Дүрмээр бол 2-3 компанийг шалгаруулж, зөвлөхийг авдаг. Дараах үзүүлэлтүүд нь компанийн ажилчдыг сонгоход тусална: хувийн чанар, энэ чиглэлээрх туршлага, боловсрол, практик ур чадвар, хөгжил.

Дээрх шалгуурууд нь аливаа асуудлыг шийдэж чадах жинхэнэ мэргэжлийн зөвлөх компанийг олоход тусална.

2.3 Зөвлөх компани (зөвлөх) хайх

Хэрэв хөндлөнгийн зөвлөхийг урих шаардлагатай гэж үзвэл тэд зөвлөх байгууллага, зөвлөхүүдийн талаар мэдээлэл цуглуулж эхэлдэг. Мэдээллийн эх сурвалж нь: холбоод, холбоод, холбоод, зөвлөхүүдийн холбоо, аудитор, ажилд авах фирм гэх мэт; Москвагийн Засгийн газрын "Оросын хувьчлалын төв" (RCP) олон нийтийн улсын сангийн мэдээллийн банкууд; түншүүд, хамтран ажиллагсад, танилуудаас өгсөн зөвлөмж; лавлах ("Алтан хуудас", "Аудиторууд" гэх мэт); бага хурал, семинар, үзэсгэлэн; зар сурталчилгаа; зөвлөхүүдийн бичсэн ном, нийтлэл, тэдэнтэй хийсэн ярилцлага.

Таны таньдаг хүн аль хэдийн зөвлөхөд хандаж тусламж хүссэн байх магадлалтай. Та тэднээс маш их зүйлийг сурч болно: тодорхой зөвлөхүүдийн (фирмүүдийн) давуу болон сул талууд, тэдэнтэй хамтран ажиллах нөхцөл, болзошгүй бэрхшээлүүд гэх мэт. Практикаас харахад хамт ажиллагсдынхаа зөвлөмж нь сонголт хийх шийдвэрт ихээхэн нөлөөлдөг.

Зөвлөх, үйлчлүүлэгч-зөвлөх харилцааг зохион байгуулахад зориулагдсан бараг бүх нийтлэлийг зөвлөхүүд бичдэг.

70-аад оны сүүлээр Зөвлөлт болон гадаадын зөвлөхүүдийн бүтээлийг уншигчдад танилцуулж эхэлсэн анхны сэтгүүлүүдийн нэг бол "ЭКО" юм. Одоо ийм мэдээллийг "Захирлын зөвлөх", "Бизнесийн хүмүүс", "Мэргэжилтэн", "Аудитор", "Хувьцаа эзэмшигчдэд зориулсан сэтгүүл" гэх мэтээр нийтэлж байна.

Тиймээс, зөвлөх (фирм) сонгохдоо бүрэн дүр төрхтэй байх, нэр дэвшигчдийн жагсаалтыг гаргахын тулд боломжтой бол мэдээллийн бүх эх сурвалжийг нэгэн зэрэг ашиглах хэрэгтэй.

Боломжит зөвлөх компаниудыг тодорхойлох.Практикаас харахад менежерийн хувьд түүнд тохирсон зөвлөх компани (зөвлөх) сонгох нь маш хэцүү бөгөөд ялангуяа анх удаагаа үүнийг хийхэд хэцүү байдаг.

Зөвлөх компани (зөвлөх) хайх, сонгох үйл явц нь дараах үе шатуудаас бүрдэнэ: зөвлөх фирм (зөвлөх) -ийн техникийн нөхцөлийг боловсруулах; зөвлөх компаниудын (зөвлөх) урьдчилсан жагсаалтыг гаргах (урт жагсаалт); нэр дэвшигчдийн эцсийн жагсаалтыг гаргах; зөвлөх компани (зөвлөх) сонгох: тэмцээнд оролцох урилга; зөвлөх компаниудын (зөвлөх) техникийн болон санхүүгийн саналд дүн шинжилгээ хийх, үнэлэх; зөвлөхүүдийн хувийн болон мэргэжлийн чанарыг үнэлэх; тэмцээний үр дүнг зарлах; гэрээний төслийг боловсруулах.

Зөвлөх компанийг (зөвлөх) сонгох эхний алхам бол бэлэн байгаа мэдээллийн эх сурвалжид тулгуурлан үйлчлүүлэгчийн зүгээс шийдэж буй асуудлын чиглэлээр мэргэшсэн пүүс, зөвлөхүүдийн хамгийн төлөөллийн, иж бүрэн жагсаалтыг бэлтгэх явдал юм. Энэхүү жагсаалтад тухайн аж ахуйн нэгжийн харьяалагддаг яам, газрын зөвлөх үйлчилгээ, шинжлэх ухааны болон боловсролын байгууллагууд. Оросын зөвлөх, зөвлөх байгууллагуудын дийлэнх нь эдийн засгийн факультет, их дээд сургуулиудын үндсэн дээр ажилладаг. Тэдэнтэй холбоо барьснаар үйлчлүүлэгч тэдэнтэй хэзээ ч харилцаагүй байсан ч тусламж авах болно.

Хүлээн авсан мэдээллийг системчилсэн байдлаар үйлчлүүлэгч болон зөвлөхүүдийн хоорондын харилцаа хөгжихийн хэрээр нөхөж, өргөжин тэлэх мэдээллийн сан бүрдүүлдэг.

Тус бүрийн "зочлох" хэсэгт зөвлөх байгууллага(зөвлөх) дараахь зүйлийг зааж өгөх ёстой: нэр (бүтэн нэр, хэрэв энэ нь бие даасан зөвлөх бол); хаяг; утас, факс, имэйл; үзүүлж буй үйлчилгээний үндсэн төрлүүд; холбоо барих хүн; зөвлөх компанийн (зөвлөх) талаарх мэдээллийн эх сурвалж.

Зөвлөх компанийг (зөвлөх) сонгох шалгуурыг Хүснэгт 2.4-т үзүүлэв.

Хоёр дахь хэсэгт зөвлөх компанийн (зөвлөх) туршлага, ур чадварын талаархи мэдээллийг агуулсан байх ёстой.

Зөвлөх хайх, сонгох үйл явцын загвар.

Байгууллагад хийсэн дүн шинжилгээнээс харахад аж ахуйн нэгж өөрөө шийдэж чадахгүй байгаа асуудлуудыг тодорхойлсон. Байгууллага нь тухайн аж ахуйн нэгжийн бүх асуудлыг бичсэн техникийн тодорхойлолтыг боловсруулж, эдгээр асуудлыг хэн, хэрхэн шийдвэрлэхийг шийддэг. Тус компани зөвлөх компанийг олох уралдаан зарлаж байна. Тиймээс аж ахуйн нэгж нь тэмцээний ялагчийг (бие даасан зөвлөх, Оросын компани, гадаадын компани) сонгох ёстой. Ялагчийг шалгаруулсны дараа компани нь үйлчилгээний гэрээ байгуулж, шалгарсан зөвлөх нь байгууллагын асуудлыг шийддэг.

Хүснэгт 2.4 – Зөвлөх компани (зөвлөх) сонгох шалгуур

Зөвлөгөө өгөх аргууд.Аргын үүднээс авч үзвэл зөвлөгөө өгөх дараах хэлбэрүүдийг ялгаж салгаж болно: шинжээч, үйл явц, сургалт.

Шийдвэрлэж буй асуудал, үйлчлүүлэгч байгууллагын онцлог, зөвлөхүүдийн чанар (ур чадвар, туршлага, хувийн чанар) зэргээс шалтгаалан загварыг сонгодог.

Мэргэжилтнүүдийн зөвлөгөө.Үйлчлүүлэгч өөрөө даалгаврыг бүрдүүлдэг бөгөөд мэргэжлийн зөвлөх нь шинжээчийн үүргийг гүйцэтгэдэг. Энэ загварын сул тал нь зөвлөх нь нөхцөл байдалд бие даасан дүн шинжилгээ хийхгүйгээр зөвлөмж боловсруулдаг явдал юм. Өөрчлөлтүүдийг дахин үйлчлүүлэгч өөрөө хэрэгжүүлдэг. Стандарт журам, стандартын талаар мэдлэг олж авах шаардлагатай үед загварыг ашиглах нь зүйтэй.

Боловсролын зөвлөгөө өгөх.Зөвлөх нь зөвхөн санааг цуглуулж, шийдэлд дүн шинжилгээ хийхээс гадна үйлчлүүлэгчид лекц, сургалт, бизнесийн тоглоом, тодорхой нөхцөл байдал ("тохиолдол") гэх мэт онолын болон практик мэдээллээр хангах замаар тэдгээрийг бий болгох үндэслэлийг бэлтгэдэг. Үйлчлүүлэгч нь сургалт, хөтөлбөр, сургалтын хэлбэр, сургалтын бүлгүүдийн хүсэлтийг гаргадаг.

Процессын зөвлөгөө өгөх.Төслийн бүх үе шатанд зөвлөхүүд үйлчлүүлэгчтэй идэвхтэй харилцаж, түүнийг өөрийн санаа, бодол, саналаа илэрхийлэх, гаднаас санал болгож буй санаатай шүүмжлэлтэй харьцуулах, зөвлөхүүдийн тусламжтайгаар асуудалд дүн шинжилгээ хийж, шийдэл боловсруулахад нь урамшуулдаг. Үүний зэрэгцээ зөвлөхүүдийн үүрэг бол эдгээр гадаад болон дотоод санаануудыг цуглуулж, үйлчлүүлэгчтэй хамтран ажиллах явцад олж авсан шийдлүүдийг үнэлж, зөвлөмжийн системд оруулах явдал юм. Энэ арга нь хамгийн үр дүнтэй байдаг.

Үйлчлүүлэгчийн ажилтнуудын зөвлөхийн үйл ажиллагаанд оролцох шаардлагатай түвшинг тодорхойлохын тулд үйлчлүүлэгчийн цаг хугацаа, зөвлөхийн ажлын үр дүнг харьцуулах шаардлагатай (Зураг 2.1).

Зураг 2.1 – Үйлчлүүлэгчийн цагийн зардал, зөвлөх ажлын үр дүн

Хэрэв үйлчлүүлэгч оролцохгүй бол зөвлөхийн ажлын үр дүн 0 байна. Үйлчлүүлэгчийн оролцоо нэмэгдэхийн хэрээр үр ашиг нь оновчтой цэг (t opt) хүртлээ нэмэгддэг бөгөөд үүний дараа буурч эхэлдэг бөгөөд энэ нь үйлчлүүлэгч түүний төлөө зөвлөхийн ажлыг хийж эхэлдэг гэсэн үг юм.

Үйлчлүүлэгчийн хамгийн бага оролцоо нь тусгай асуудлыг хэрэгжүүлэхэд, хамгийн их нь стратегийн асуудлыг шийдвэрлэхэд байх ёстой нь ойлгомжтой.

Тиймээс доор зөвлөлдөх үйл явцҮйлчлүүлэгч байгууллага доторх эерэг өөрчлөлтийг бий болгох, түүний асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд зөвлөх, үйлчлүүлэгчийн хамтарсан үйл ажиллагаагаар хийгдэж буй тууштай цуврал арга хэмжээ, үйл ажиллагааг ойлгох.

2.4 Зөвлөх компанийн ажлын даалгавар

Урилга (бичгээр) дараахь мэдээллийг агуулна: саналыг ирүүлэх эцсийн хугацаа; саналыг хэнд илгээх ёстой; төслийн ажлын хэл; зөвлөх компаниудыг (зөвлөх) сонгох шалгуур.

Техникийн болон санхүүгийн сонголтын шалгуур.

Техникийн сонгон шалгаруулалтын шалгуурт: зөвлөх байгууллагын туршлага, түүний ур чадвар; ажилтнуудын туршлага, ур чадвар; зөвлөхүүдийн асуудлын талаарх ойлголт, арга зүйн хүртээмж, түүнийг шийдвэрлэх арга барилын тодорхой байдал, арга барилын практик, бодит байдал, шинэлэг санаа, бүтээлч байдал, тогтоосон цагийн хуваарь, ажлын төлөвлөгөөг дагаж мөрдөх чадвар.

Санхүүгийн сонгон шалгаруулалтын шалгуурыг үнийн харьцуулалт дээр үндэслэнэ: тэмцээнд оролцохыг урьсан зөвлөх байгууллагуудын (зөвлөх) жагсаалт; бүх тэмцээнд оролцогчдыг урьсан төслийн хурлын огноо.

Техникийн тодорхойлолтын зорилго:

– Үйлчлүүлэгчийн хувьд: асуудлын талаарх өөрийн төсөөлөл, түүнийг шийдвэрлэх үр дүнг гаргах; зөвлөх фирм (зөвлөх) -тэй байгуулсан гэрээний агуулгын талаар тохиролцсон байдлыг хангах;

– зөвлөх байгууллагын хувьд (зөвлөх): үйлчлүүлэгчийн асуудал, хүлээлтийг ойлгох; санал бэлтгэх, ажлын нарийвчилсан төлөвлөгөө боловсруулах, төслийг амжилттай дуусгахад шаардлагатай мэдээллийг олж авах.

Ажлын даалгавар нь зөвлөх байгууллагуудын (зөвлөхүүдийн) даалгаврыг томъёолж, улмаар зөвлөгөө өгөх үйл явцын хамрах хүрээг тодорхойлж, зөвлөх үйлчилгээ нь хангах ёстой шаардлагыг тогтоодог.

Техникийн даалгаврын үндсэн хэсгүүдийг зөвлөх компаниудын (зөвлөхүүдийн) техникийн болон санхүүгийн саналд дүн шинжилгээ хийхдээ дараахь асуултын хариултыг авах үүднээс боловсруулсан болно.

– Яагаад энэ зөвлөх байгууллага (зөвлөх) бодит үр дүнд хүрч чадаж байна вэ?

– Зөвлөх компани (зөвлөх) үйлчилгээнээсээ ашиг хүртлээ гэдгээ хэрхэн батлах вэ?

– Тодорхой ямар үр дүн гарах вэ?

-Харин дүн хэзээ гарах вэ?

Үүнийг хийхийн тулд дараах албан тушаалд үйлчлүүлэгч байгууллагын хүлээлтийг тодорхой, тодорхой томъёолох шаардлагатай: гэрээг гүйцэтгэх ерөнхий нөхцөл; гэрээний зорилго, төслийн хүрээнд шийдвэрлэх ёстой ажлууд; гэрээг биелүүлэх хамгийн үр дүнтэй арга; эзлэхүүн, ажлын ойролцоо төлөвлөгөө (үйлчлүүлэгчийн үүднээс); ажлын цаг хугацаа, үе шат (хэрэв үйлчлүүлэгч ямар нэгэн цагийн хязгаарлалттай гэж үзвэл); төслийн зорилго, хүлээгдэж буй үр дүн; ажлыг гүйцэтгэхэд шаардлагатай боловсон хүчин; үйлчлүүлэгч байгууллагын ажилтнуудын үүрэг хариуцлагатай холбоотой зөвлөхүүдийн үүрэг, хариуцлага; тайлагнах шаардлага; төслийн хэрэгжилт, түүний үнэлгээнд хяналт тавих; төслийн ойролцоо төсөв (хүн-өдөр).

Техникийн тодорхойлолтын нэг, стандарт хэлбэр байдаггүй. Үүний агуулгыг шийдэж буй асуудлын мөн чанараар тодорхойлдог. Ихэвчлэн ажлын даалгавар нь дараахь мэдээллийг агуулна.

- үйлчлүүлэгчийн тухай товч мэдээлэл;

- төслийн зорилго;

– зөвлөх байгууллагаас (зөвлөх) шаардагдах үйлчилгээ;

- төслийн эцсийн хугацаа;

– компанийн (зөвлөх) туршлага, ур чадварыг баталгаажуулсан уралдаанд ирүүлсэн баримт бичгийн жагсаалт;

– зөвлөхүүд болон үйлчлүүлэгч байгууллагын хооронд үүрэг хариуцлагын хуваарилалт;

- төслийн төлбөр, зардлын талаархи мэдээлэлд тавигдах шаардлага;

- холбоо барих хүн.

Зөв боловсруулсан техникийн тодорхойлолт нь зөвлөх төслийн үндсэн заалтууд, хүссэн үр дүнг тодорхойлсон баримт бичиг бөгөөд арга зүйн хэрэгслийг сонгохдоо зөвлөхүүдийн эрх чөлөө, санаачлагыг хязгаарладаггүй.

Эцсийн жагсаалтад багтсан зөвлөх компаниудад (зөвлөх) даалгавраа өгөхөөс өмнө тэдэнтэй холбоо барьж, тэмцээнд оролцох хүсэл, боломжийн талаар олж мэдэх ёстой. Үүний дараа нэр дэвшигчдийн жагсаалт цөөрөх магадлал тун өндөр байна.

Техникийн тодорхойлолтын бүтэц, агуулга.

1 Танилцуулга. Танилцуулга нь ерөнхийдөө дараахь зүйлийг тодорхойлох ёстой.

- ямар төсөл байх вэ;

– зөвлөх байгууллага (зөвлөх) ямар үйлчилгээ үзүүлэх ёстой;

- техникийн тодорхойлолтын зорилго;

- төслийн үндсэн чиглэлүүд.

Танилцуулга нь үйлчлүүлэгч байгууллагын тодорхойлолт, төслийн гол зорилгууд руу шилжих боломжийг танд олгоно.

2 Үйлчлүүлэгч байгууллагын тухай мэдээлэл. Энэ хэсэгт товч тайлбар шаардлагатай:

- тухайн аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагаа явуулж буй салбар, Орос дахь салбарын хөгжлийн гол чиг хандлага;

– богино түүхаж ахуйн нэгжүүд;

- аж ахуйн нэгжийн нутаг дэвсгэрийн байршил;

- үндсэн үйлдвэрлэлийн байгууламж;

– эрх зүйн байдал, өмчлөлийн бүтэц;

– үйл ажиллагааны үндсэн төрлүүд (үйлдвэрлэсэн бүтээгдэхүүн);

- гол зах зээл;

– үйлчлүүлэгчийн бааз ба хамгийн том үйлчлүүлэгчид;

- өрсөлдөгчид;

- гол нийлүүлэгчид;

– аж ахуйн нэгжийн зохион байгуулалтын бүтэц (төсөлд шууд оролцож буй нэгжүүдийн талаар илүү дэлгэрэнгүй);

- боловсон хүчний бүтэц, менежерүүд;

- аж ахуйн нэгжийн үйл ажиллагааны үндсэн үзүүлэлтүүд (сүүлийн гурван жилийн хугацаанд);

- нийгмийн сан;

- хүрээлэн буй орчны эрсдэл;

- хөрөнгө оруулалтын төлөвлөгөө;

- гол асуудал;

- аж ахуйн нэгжийг сайжруулах үндсэн чиглэлүүд;

- бие даан хэрэгжүүлсэн буюу бие даасан эрүүл мэндийг сайжруулах арга хэмжээ;

Товчхондоо - тухайн аж ахуйн нэгжид аудитын болон зөвлөх компаниудын гүйцэтгэсэн ажил (хэрэв байгаа бол), тэдгээрийг хэрэгжүүлэх явцад олж авсан үр дүнг харуулсан болно.

Төсөлд анхаарлаа төвлөрүүлэх хэлтэс, системийг тодорхойлохдоо тэдгээрийн менежерүүдийг тодорхойлох, боловсон хүчний бүтэц, тэдгээрийн харилцан үйлчлэлийн схем, журам, компьютерийн програм хангамж, нутаг дэвсгэрийн байршил болон зөвлөхүүдэд шаардлагатай бусад мэдээллийг зааж өгөх шаардлагатай. техникийн санал бэлтгэх.

3 гоол. Энэ хэсэгт дараахь зүйлийг тодорхой зааж өгөх ёстой.

- санал болгож буй төслийн үр дүнд хүрэх шаардлагатай зүйл;

– энэ төсөл нь аж ахуйн нэгжийн сэргэлтийн ерөнхий дүр зурагт хэрхэн нийцэж байгаа;

– зорилгодоо хүрэхийн тулд шийдвэрлэх шаардлагатай гол ажлууд юу вэ;

- Яагаад эдгээр асуудлыг шийдвэрлэх нь аж ахуйн нэгжийн тэргүүлэх чиглэл юм.

Энэ хэсэгт төслийг хэрэгжүүлэх явцад тухайн аж ахуйн нэгж яг юу хүлээж байгааг зааж өгөх ёстой.

4 Ажлын цар хүрээ. Энэ хэсэгт зөвлөхүүд зорилгодоо хүрэх, асуудлыг шийдвэрлэхийн тулд ямар төрлийн үйл ажиллагаа явуулах ёстойг зааж өгөх ёстой. Ерөнхийдөө төсөл нь дараах үе шатуудаас бүрдэнэ.

– оношлогоо (төслийн нийт хөдөлмөрийн эрчмийн 30 орчим хувь);

Аж ахуйн нэгж нь зорилго, зорилтоо хэрэгжүүлэхэд шаардлагатай нэмэлт ажлын үе шатуудыг өгөх боломжтой.

Гэсэн хэдий ч зөвлөх нь үйл ажиллагааны эрх чөлөөтэй байх ёстой тул төслийн талаар нарийн ширийн зүйлийг оруулах шаардлагагүй: ижил асуудлыг шийдвэрлэх аргачлал, арга барил нь өөр өөр зөвлөх компаниудын хувьд өөр өөр байдаг.

Энэхүү төслийн хүрээнд компанийн ажилчид ямар ажлыг бүрэн эсвэл хэсэгчлэн хариуцах боломжтойг тодорхой зааж өгөх ёстой бөгөөд энэ нь зөвлөхүүдтэй хамтарсан үйл ажиллагааны үр дүнд төслийн төсвийг бууруулж, ажилчдыг сургах болно.

5 Зөвлөхөд тавигдах шаардлага. Техникийн даалгаврыг бэлтгэхдээ үйлчлүүлэгч байгууллага нь сонгох шалгуурыг тодорхойлох ёстой.

– зөвлөх компани (зөвлөх);

- зөвлөхүүдийн багт тавигдах тусгай шаардлага (сургалтын түвшин, энэ салбарт ажилласан туршлага, тодорхой ажил гүйцэтгэх туршлага гэх мэт).

6 Туршлага шилжүүлэх. Хэрэв бүтцийн өөрчлөлтийн туршлагыг аж ахуйн нэгжийн ажилчдад шилжүүлэх шаардлагатай бол энэ нь ажлын даалгаварт тусгагдсан байх ёстой. Энэ тохиолдолд зөвлөхүүд туршлага шилжүүлэх зохих ур чадвартай эсэх нь зөвлөхүүдийн техникийн саналыг үнэлэх шалгууруудын нэг болно. Хэрэв сургалт нь тусдаа ажил гэж тооцогдохгүй бол үүнийг шаардлага гэж тодорхойлж, үүний дагуу ажлын хуваарь гаргаж болно.

7 Төслийн хүлээгдэж буй үр дүн. Төслийн ажлын үр дүн нь зөвлөхүүдийн бэлтгэсэн янз бүрийн баримт бичиг, чухал (боломжтой) өөрчлөлтүүд байж болно.

Баримт бичиг - бизнес төлөвлөгөө, хөрөнгө оруулалтын төлөвлөгөө, боловсруулсан журам, гарын авлага, судалгаа, шинжилгээний үр дүн, төрөл бүрийн арга зүйн зөвлөмж, програм хангамж, төслийн явцад зөвлөхүүдийн боловсруулсан.

Богино хугацааны өөрчлөлтүүд (хурдан үр дүн) нь төслийн эхний үе шатанд зөвлөхүүд аль хэдийн хэрэгжүүлсэн арга хэмжээ юм (дүрмээр бол эдгээр нь тодорхой цоорхойг арилгах, шууд үр дүнд хүрэхэд чиглэсэн арга хэмжээ юм).

Чухал өөрчлөлтүүд - тусдаа чиг үүрэг (хэлтэс, журам) бий болгох, сайжруулах, аж ахуйн нэгжийн бүтцийг өөрчлөх (байгууллага, аж ахуйн нэгж), урт хугацааны стратеги боловсруулах, хэрэгжүүлэх нөхцлийг бүрдүүлэхэд чиглэгдэж болно. Эдгээр өөрчлөлтийн үр дагавар нь шинэ гэрээ байгуулах, хөрөнгө оруулагч олох, санхүүжилт авах гэх мэт байж болно.

8 Тайлагнах, батлах журам. Ажлын даалгаварт зөвлөхүүд аж ахуйн нэгжийн ажилчдын хэнд нь тайлан илгээх (овог нэр, албан тушаал), тайлангийн шаардлага, тайлангийн тоо, агуулга, тэдгээрийг ирүүлэх эцсийн хугацаа, журам, эцсийн хугацааг тодорхойлох шаардлагатай. тайланг батлах, аж ахуйн нэгжийн удирдлага аль нь батлах болно.

Ажлын даалгаварт компанийн менежерүүдийн хэн нь, төслийн талаархи хэдэн хувь материалыг зөвлөхөөс ирүүлсэн байх ёстой. Үндсэн баримт бичиг бүрийн хувьд товч хураангуйг (тусдаа хавсралтад) өгөх шаардлагатай.

9 Төсөлд захиалагч байгууллагын ажилтнуудын оролцоо. Ажлын даалгаварт зөвлөх төслийн үе шат бүрт гүйцэтгэх тодорхой аж ахуйн нэгжийн ажилчдын чиг үүргийг зааж өгөх ёстой. Захиалагч байгууллагаас зөвлөхүүдтэй хамтран ажиллах, төслийн ажлыг зохицуулах хариуцлагатай хүнийг томилох шаардлагатай байна.

Ажлын даалгаварт үйлчлүүлэгч байгууллагаас зөвлөх, тоног төхөөрөмж, туслалцаа үзүүлэх бүх мэдээлэл, баримт бичгийг жагсаасан байх ёстой. Үйлчлүүлэгч нь өмнө нь бусад аудитын болон зөвлөх компаниуд өөрт нь ямар үйлчилгээ үзүүлж байсныг, яг хэнээр хангасныг заавал зааж өгөх ёстой. Техникийн даалгаврыг боломжит өгөгдлийн жагсаалт, тэдгээрийн үнэн зөв байдал, хуулбарыг авсан газрыг зааж өгөх ёстой.

Үйлчлүүлэгч байгууллагын төсөлд оролцох бусад төрлүүдийг тэмдэглэх нь зүйтэй: байр, компьютер, албан тасалгааны тоног төхөөрөмж, албан хэрэгслээр хангах, тээвэр, орчуулгын үйлчилгээ, орон байр, зөвлөхүүдийн хоол гэх мэт. Аж ахуйн нэгжийн ийм оролцоо нь зардлыг мэдэгдэхүйц бууруулж чадна. төслийн.

Үйлчлүүлэгчийн зөвлөхүүдэд өгсөн техникийн даалгаврын өгөгдсөн жишээг аж ахуйн нэгжүүд зөвхөн бүтцийн өөрчлөлт хийх ажилд төдийгүй бусад зөвлөх төсөлд ашиглаж болно.

Техникийн тодорхойлолтыг үйлчлүүлэгч бие даан эсвэл мэргэжилтний туслалцаатайгаар бэлтгэж болно.

Дадлагаас харахад үйлчлүүлэгчдэд тулгардаг хамгийн том бэрхшээл бол асуудлыг тодорхойлох, боловсруулах, зөвлөхүүдэд даалгавар өгөх явдал юм. Тиймээс ихэнхдээ зөвлөхүүд ажил эхлэхийн өмнө техникийн үзүүлэлтүүдийг дахин боловсруулах шаардлагатай болдог.

2.5 Зөвлөх компаниудын саналд дүн шинжилгээ хийх

Техникийн болон санхүүгийн саналын бүтэц, агуулга.

Санал гэдэг нь зөвлөх компани (зөвлөх) үйлчлүүлэгч байгууллагад зөвлөх үйлчилгээ үзүүлэх чадварыг бичгээр илэрхийлсэн хүсэл, үндэслэл юм. Саналын агуулгын хэсгийг техникийн санал гэж нэрлэдэг. Зөвлөх төслийн зардлын үндэслэл - санхүүгийн.

Зөвлөлдөх саналын стандарт маягт байдаггүй. Зөвлөх компани (зөвлөх) бүр үүнийг харгалзан бэлтгэдэг өөрийн туршлагатогтоосон журмын дагуу. Нэг зүйл бий ерөнхий шаардлагазөвлөх саналд. Үйлчлүүлэгч шаардлагатай мэдээллийг бүрэн хэмжээгээр хүлээн авч, өөр өөр зөвлөх байгууллагуудын (зөвлөх) саналыг харьцуулахдаа хүндрэл гарахгүйн тулд тэдгээрийн бүтэц нь ажлын даалгаврын бүтэцтэй тохирч байх ёстой (жишээ нь, асуултанд хариулт өгөх). ажлын даалгавар).

Үйлчлүүлэгч байгууллагууд 2.5-р хүснэгтэд тусгагдсан зөвлөгөө өгөх (техникийн болон санхүүгийн) саналын дараах загварыг ашиглаж болно.

Хүснэгт 2.5 – Зөвлөх саналын загвар

Хүснэгтэнд харуулав хураангуйОросын зөвлөх компаниудын нэгээс Оросын хувьчлалын төвд ирүүлсэн компанийн бүтцийн өөрчлөлтийн хөтөлбөрийг боловсруулах техникийн санал. Төслийн эцсийн хугацаа, зардлыг захиалагч байгууллагын тодорхой нөхцөлийг үндэслэн тодорхойлж, санхүүгийн саналд үндэслэлтэй тусгасан болно.

Компанийн бүтцийн өөрчлөлтийн хөтөлбөрийг боловсруулах техникийн саналын жишээг Хүснэгт 2.6-д үзүүлэв.

Хүснэгт 2.6 – Компанийн бүтцийн өөрчлөлтийн хөтөлбөрийг боловсруулах техникийн саналын жишээ

Саналын үнэлгээ. Зөвлөх компанийг (зөвлөх) эцсийн сонголтыг шийдэхдээ ерөнхий үнэлгээг хэд хэдэн хүчин зүйлийн дүн шинжилгээнд үндэслэн хийдэг. Ерөнхий үнэлгээний нэг бүрэлдэхүүн хэсэг бол саналын үнэлгээ юм.

Зөвлөхүүдийн ирүүлсэн саналыг ажлын даалгавартай харьцуулах гол зорилго нь үйлчлүүлэгчийн хүлээлт, үйлчлүүлэгч байгууллагын онцлогийг ойлгох гүн гүнзгий байдлыг тодорхойлох явдал юм.

Зөвлөх компаниудын үнэлгээний үр дүнг Хүснэгт 2.7-д тусгав.

Хүснэгт 2.7 – Зөвлөх компаниудын үнэлгээний үр дүн

Үйлчлүүлэгч нь нууцлалын үүднээс зөвлөхүүд өмнө нь ажиллаж байсан тодорхой аж ахуйн нэгжүүдийг нэрлэхгүй, зөвхөн салбар, аж ахуйн нэгжийн хэмжээ, асуудлыг зааж өгөхөд бэлэн байх ёстой. Гэхдээ хуучин үйлчлүүлэгчдийн талаархи мэдээлэл, хамгийн сайндаа зөвлөмжийг хүлээн авсны дараа үйлчлүүлэгч бүтэлгүйтлээс хамгаалдаггүй. Зөвлөх компани төсөл дээр ажиллах өөр багийг томилж болно. Тиймээс янз бүрийн аргуудын хувьд зөвлөх компанийн ажлын туршлагыг үнэлэх нь бага хэмжээний хувь нэмэр оруулдаг. Ажлын төлөвлөгөөнд зөвлөхүүд өөрсдийн үйл ажиллагааны төлөвлөгөө, асуудлыг шийдвэрлэх арга зүйн хэрэгсэл, төсөлд үйлчлүүлэгчийн гүйцэтгэх үүргийн талаархи үзэл бодлыг нарийвчлан зааж, тайлбарлах шаардлагатай. Үйлчлүүлэгч нь ажлын төлөвлөгөөний тодорхой байдал, логик, техникийн нөхцөлтэй нийцэж байгаа эсэхийг үнэлэх ёстой. Аргачлалын дагуу үнэлгээ хийхдээ хамгийн их жинг зөвлөхүүдийн ур чадварт өгдөг. Багийг бүрдүүлэх зөвлөх компанид давуу эрх олгоно гэсэн үг.

1 Тодорхой таталцалшалгуур үзүүлэлт: зөвлөхүүдийн баг - 0.5; ажлын төлөвлөгөө - 0.3; зөвлөх байгууллагын туршлага – 0.2.

2 Шалгуур тус бүр 10 оноотой цэгийн масштаб(1-ээс 10 хүртэл).

Сонгон шалгаруулалтын эхний алхам бол аль нэг шалгуураар (жишээлбэл, 6 ба түүнээс доош) бага оноо авсан пүүс, зөвлөхүүдийг "шалгах" явдал юм. Манай тохиолдолд энэ нь 2-р компани юм.

Дараа нь ижил эцсийн оноотой компаниудын хооронд харьцуулалт хийдэг. Тиймээс 3-р фирм нь зөвлөхийн мэргэшлийн хувьд илүү өндөр үнэлгээтэй боловч туршлагаас доогуур, мөн ажлын төлөвлөгөөний талаар муу үнэлгээтэй байдаг.

Дадлагаас харахад зөвхөн баримт бичгийн дүн шинжилгээнд үндэслэн эцсийн сонголтыг хийхэд хэцүү байдаг, учир нь сайн бичсэн санал нь зөвлөх төслийг амжилттай хэрэгжүүлэх баталгаа огтхон ч биш юм. Тиймээс сонгон шалгаруулах стандарт журамд зөвлөхүүдтэй уулзах, саналын танилцуулга хийх зэрэг орно. Эдгээр үйл явдлууд нь үйлчлүүлэгчдэд зөвлөхүүдийн танилцуулсан баримт бичигт тодорхойгүй, төвөгтэй, маргаантай зүйлийг тодруулж, өөрийн хувийн сэтгэгдлийг томъёолох боломжийг олгодог (ихэнх тохиолдолд энэ нь тодорхой зөвлөх компани (зөвлөх) -ийг дэмжсэн хамгийн хүчтэй аргумент юм).

Ийм арга хэмжээ нь нарийн бэлтгэл шаарддаг: уулзалтын хуваарийг гаргаж, зөвлөхүүдтэй зохицуулах; хариулах шаардлагатай асуултуудын жагсаалтыг гаргах.

Зөвлөх байгууллага (зөвлөх) хайж, сонгох урт хугацааны эцсийн шат бол уралдаанд оролцох хүсэлтээ илэрхийлсэн нэр дэвшигчдийн сайн ба сул талыг үнэлж, эцсийн сонгон шалгаруулалтыг зарлах явдал юм.

Тиймээс энэ мөчөөс эхэлж байна бэлтгэл ажилзахиалагч болон гэрээ байгуулах зөвлөх компани (зөвлөх).

Байгууллагын хөгжлийн үйл явц нь асуудлыг шийдвэрлэх, өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэх тасралтгүй мөчлөг юм. Асуудал гэдэг нь удирдаж буй объектын бодит төлөв байдлын өгөгдсөн байдлаас хазайх, ирээдүйд муудахад хүргэж болзошгүй аливаа чиг хандлага тул зохих арга хэмжээ авах шаардлагатай болдог.

Гадаад болон дотоод орчны талаархи мэдээлэл нь тухайн аж ахуйн нэгжийн одоогийн асуудал эсвэл ирээдүйд түүний үйл ажиллагаанд сөргөөр нөлөөлж болзошгүй чиг хандлагыг илэрхийлж болно.

Асуудлыг бие даан тодорхойлоход үйлчлүүлэгчид тодорхой бэрхшээлтэй тулгардаг. Энэ нь зарим хязгаарлалтын улмаас тохиолддог - тэдэнд компанийг шударгаар "харахад" хэцүү байдаг. Ихэнхдээ тэд тогтворгүй байдлын шалтгааныг олж харж чаддаггүй бөгөөд энэ нь асуудлыг буруу тодорхойлох, улмаар цаг хугацаа алдах, нэмэлт зардал гаргахад хүргэдэг.

М.Кубр өөрийн гарын авлагадаа (х. 60) асуудлыг тодорхойлоход хамгийн түгээмэл тохиолддог 7 алдааг тодорхойлсон:

• 1. Асуудлын шинж тэмдгийг андуурсан байх;
• 2. Асуудлын шалтгааны талаархи урьдчилсан төсөөлөл;
• 3. Асуудлыг эрх мэдлийн байр сууринаас тодорхойлох (зөвхөн менежер л асуудлын шалтгааныг тодорхойлж чадна);
• 4. Шалтгаан, үр дагавар юу болохыг тогтооход хэцүү;
• 5. Асуудлыг бүрэн оношлохгүй байх;
• 6. Удирдлагын асуудлын бүх талыг анхаарч үздэггүй;
• 7. Асуудлын талаарх ойлголт өөр өөр хэсгүүдбайгууллагууд. Зөвлөхүүд асуудлын мөн чанар, түүний анхны шалтгааныг илчилдэг. Хэдийгээр зөвлөхүүд бас бэрхшээлтэй тулгардаг. Тэдний туршлага, мэдлэг, ур чадвараас их зүйл шалтгаална. Мэдээжийн хэрэг, нэгэнт асуудлаа тодорхойлсон бол түүнийг шийдвэрлэхийн тулд тэр даруй зөвлөх хөлслөх шаардлагагүй. Эцсийн эцэст компани олон асуудлыг бие даан даван туулж чадна. Тухайн компани үүссэн нөхцөл байдлыг бие даан сайжруулахад хангалттай нөөц байгаа эсэхийг шийдэх хэрэгтэй, эсвэл зөвлөхийг урих нь хямд, найдвартай, хурдан, хялбар байх уу? Компанийн үйл ажиллагаанд ихээхэн хохирол учруулахгүйгээр энэ чиглэлээр ажиллах боломжтой шаардлагатай мэдлэг, туршлагатай сонирхолтой ажилтнууд байгаа бол үйлчлүүлэгч байгууллага нь мэргэжилтнүүдийн багийг бүрдүүлж, үүссэн асуудлуудыг ач холбогдлоор нь эрэмбэлж, арга хэмжээ боловсруулах ёстой. хөтөлбөр, хэрэгжүүлэх журам.

Хэрэв компани бие даан ажиллах боломж байхгүй бол зөвлөхийг урих шийдвэр гаргадаг. Зөвлөхтэй холбоо барих гол шалтгаанууд нь дараах байдалтай байна.

• 1. Тусгай мэдлэг, туршлагыг ашиглах - өөрчлөлтийн хурд орчинмаш өндөр тул том байгууллагад ч гэсэн шинэ асуудлуудыг шийдвэрлэх, шинэ боломжуудыг ашиглах дотоод нөөц хангалтгүй байж болно.
• 2. Түр зуурын эрчимтэй мэргэжлийн тусламж - асуудлыг шийдэхийн тулд мэргэжилтнүүдээ чөлөөлөх боломжгүй.
• 3. Хөндлөнгөөс хараат бус үзэл - байгууллагаас хараат бус байх нь зөвлөхөд бодитой хандах боломжийг олгодог.
• 4. Зөвлөгөө өгөх замаар суралцах - зөвлөхийн тодорхой мэдлэгийг олж авах, зөвлөхийн асуудлыг тодорхойлох, өөрчлөлтийг хэрэгжүүлэхэд ашигладаг аргуудыг эзэмших.
• 5. Шийдэл боловсруулахад туслах - хүний ​​чадавхийн хязгаарлагдмал байдлаас (Герберт Саймоны хүний ​​удирдлагын загвар), мэдээллийн хомсдолоос шалтгаалан зөвлөх нь тухайн нөхцөл байдалд хамгийн тохиромжтой шийдлийг боловсруулахад менежерт тусалж, эх сурвалж болж чаддаг. мэдээлэл.
• 6. Удирдлагын гаргасан шийдвэрийн үндэслэл - зөвлөхүүдийн эрх мэдлийг ашиглах, өрсөлдөгчдийн хүчтэй эсэргүүцэлтэй тулгарах үед шийдвэрээ зөвтгөх.