Dave Logan - ผู้นำและเผ่า ห้าระดับของวัฒนธรรมองค์กร

มีจำหน่ายในรูปแบบ: epub | PDF | FB2

หน้า: 304

ปีที่พิมพ์: 2016

ภาษา:รัสเซีย

เกี่ยวกับหนังสือ หนังสือที่น่าสนใจและแปลกใหม่ที่จะช่วยให้คุณสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่เข้มแข็ง หนังสือเล่มนี้เปิดตาของเราให้มองเห็นความจริงข้อหนึ่งที่แพร่หลายมาก: มนุษย์หลงทางในเผ่าต่างๆ Logan, King และ Fisher-Wright วิเคราะห์ความเชื่อมโยงระหว่างชนเผ่ากับผู้ที่นำพวกเขา ผู้เขียนให้เหตุผลว่าความเชื่อมโยงนี้ทำให้เกิดคำถามสำคัญเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาผู้นำ พวกเขากลายเป็นผู้ยิ่งใหญ่ได้อย่างไร และมรดกประเภทใดที่พวกเขาทิ้งไว้เบื้องหลัง โดยการสร้างเผ่าของเขา ผู้นำจะพัฒนามัน กระบวนการนี้จะส่งผลต่อตัวผู้นำเอง เขาประสบความสำเร็จในความยิ่งใหญ่ดังกล่าวซึ่งดูเหมือนว่าจะไม่สามารถเข้าถึงได้โดยบุคคลใด ๆ หนังสือเล่มนี้เป็นผลจากการวิจัยภาคสนาม 10 ปีที่เกี่ยวข้องกับผู้คน 24,000 คนจากสองโหลองค์กร แต่แทนที่จะโจมตีเราด้วยตัวเลขและตาราง ผู้เขียนพบและอธิบายคนที่แสดงความคิดและการค้นพบของพวกเขา ผลที่ได้คือหนังสือที่มีทั้งสาระและความบันเทิง พวกเขาค้นพบอย่างชัดเจนว่าชนเผ่าองค์กรระดับปานกลางแตกต่างจากชนเผ่าที่มีวัฒนธรรมที่พัฒนาอย่างสูงอย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาพบว่าวัฒนธรรมของชนเผ่านั้นพัฒนาเป็นขั้นตอน โดยย้ายจากระดับหนึ่งไปอีกระดับหนึ่ง: จากความก้าวร้าวในการทำลายล้างและการเอาตัวเองเป็นศูนย์กลางไปจนถึงความคิดสร้างสรรค์ของทีม หนังสือเล่มนี้อธิบายให้เราฟังว่าเหตุใดชนเผ่าบางเผ่าจึงปฏิเสธการพูดคุยเรื่องค่านิยม อุปนิสัย และขุนนาง ในขณะที่บางเผ่าต้องการการอภิปรายดังกล่าวอย่างแท้จริง หนังสือเล่มนี้ตอบคำถามที่น่าสนใจอีกสองสามข้อ เหตุใดผู้นำที่ยิ่งใหญ่จึงมักล้มเหลวเมื่อเข้าสู่สภาพแวดล้อมใหม่ ทำไมบางครั้งผู้นำระดับปานกลางถึงดูดีกว่าที่เป็นจริง? เหตุใดกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมจึงล้มเหลวบ่อยกว่าที่ใช้ได้ผล ผู้เขียนยืนยันว่าคำตอบอยู่ในความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำกับเผ่า ผู้นำที่ยิ่งใหญ่สร้างเผ่าที่ยิ่งใหญ่ที่สามารถทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้เพราะพวกเขาให้เครดิตกับผู้นำที่ยิ่งใหญ่ของพวกเขา หนังสือเล่มนี้มีไว้เพื่อใคร BooksStealth การระงับข้อมูลทำให้คุณเป็นภาระมากขึ้นเรื่อย ๆ นอกจากนี้การไม่แบ่งปันทำให้ประสิทธิภาพของข้อต่อลดลงหรือไม่? การทำงาน: เป็นผลให้ยอดขายลดลงพลาดโอกาสที่ดีและนวัตกรรมที่อาจทำให้คนนับล้านถูกทำลาย Epiphany นิพพานเริ่มต้นด้วยความจริงที่ว่าคน ๆ หนึ่งสังเกตเห็นว่าเขาไม่บรรลุสิ่งที่เขาต้องการและชัยชนะเหล่านั้นที่เขาถือว่าเป็นเรื่องธรรมดา สำหรับทั้งเผ่ากลายเป็นเพียงเรื่องส่วนตัวของเขาเท่านั้น ระดับการพัฒนาประสิทธิภาพของชนเผ่าขึ้นอยู่กับวัฒนธรรมของพวกเขา ทั้งหมด? เวลาเมื่อผู้คนเข้าสู่การสนทนาในคำพูดของพวกเขาสัญญาณของการพัฒนาเผ่านี้หรือระดับนั้นจะถูกเปิดเผย? วัฒนธรรม ผู้นำ ตราบใดที่ผู้นำของเผ่าทำงานเพื่อประโยชน์ของกลุ่มและไม่ใช่ของตัวเองเผ่าจะตอบแทนเขาด้วยตัวเขาเอง? ความภักดี การทำงานหนัก นวัตกรรมและการทำงานร่วมกัน มันจะทำงานได้มากขึ้นในเวลาน้อยลง การรวมบัญชี ส่งเสริมให้คนงานทำงานในโครงการขนาดใหญ่ที่ไม่สามารถจัดการคนเดียวได้ พูดง่ายๆ ก็คือ มอบความไว้วางใจให้กับเขาในการปฏิบัติงานที่ต้องการ? พันธมิตร กลยุทธ์Most กลยุทธ์? ขึ้นอยู่กับความเข้าใจภายนอก สิ่งแวดล้อมและไม่ใช่ความทะเยอทะยานที่สูงขึ้น? ชนเผ่า. ส่งผลให้แม้แต่แผนดีที่สุดก็มักจะล้มเหลวเพราะคนไม่ลงทุนเคสอย่างเต็มที่?.

ความคิดเห็น

Larisa, เบรสต์, 17.06.2017
ฉันชอบการบริหารเวลาและการจัดการทั่วไปของทรัพยากรของฉัน เป็นเวลานานที่ฉันกำลังมองหาไซต์ที่คุณสามารถดาวน์โหลดหนังสือทั้งหมดที่ฉันต้องการได้อย่างรวดเร็วและง่ายดาย รวมทั้งหนังสือใหม่ สะดุดกับเว็บไซต์นี้โดยบังเอิญและตกหลุมรัก! มีทุกสิ่งที่คุณต้องการเพื่อขยายความรู้ในหัวข้อนี้ หนังสือหลายเล่มที่ฉันไม่เคยได้ยินมาก่อน แนะนำอย่างแน่นอน!

อีวา ซามารา, 18.04.2017
และถึงแม้ว่าที่นี่คุณจะต้องยืนยันการดาวน์โหลด SMS (อาจเป็นการป้องกันจากบอท) ฉันก็ยังมีความสุข - ฉันต้องการหนังสือสำหรับการทำงาน (ฉันเป็นครูสอนปรัชญาสามเณร) แต่ฉันไม่ต้องการไปที่ ห้องสมุด อย่าว่าแต่ซื้อเลย คุณภาพ e-booksจัด

บรรดาผู้ที่ดูหน้านี้ยังสนใจใน:

คำถามที่พบบ่อย

1. ฉันควรเลือกรูปแบบหนังสือใด: PDF, EPUB หรือ FB2
ทุกอย่างขึ้นอยู่กับความชอบส่วนตัวของคุณ ปัจจุบัน หนังสือแต่ละประเภทเหล่านี้สามารถเปิดได้ทั้งบนคอมพิวเตอร์และบนสมาร์ทโฟนหรือแท็บเล็ต หนังสือทั้งหมดที่ดาวน์โหลดจากเว็บไซต์ของเราจะเปิดขึ้นและมีลักษณะเหมือนกันในทุกรูปแบบเหล่านี้ หากคุณไม่รู้ว่าจะเลือกอะไร ให้เลือก PDF สำหรับอ่านบนคอมพิวเตอร์ และเลือก EPUB สำหรับสมาร์ทโฟน

3. ในโปรแกรมใดที่จะเปิดไฟล์ PDF?
คุณสามารถใช้ Acrobat Reader ฟรีเพื่อเปิดไฟล์ PDF สามารถดาวน์โหลดได้ที่ adobe.com

นี่คือหนังสือที่น่าสนใจและก้าวล้ำ "The Leader and the Tribe" ซึ่งจะช่วยให้คุณสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งด้วยตัวคุณเอง หนังสือเล่มนี้เปิดตาให้มองเห็นข้อเท็จจริงที่แพร่หลาย: มนุษย์หลงเข้าไปในเผ่า Logan, King และ Fisher-Wright วิเคราะห์ความเชื่อมโยงระหว่างชนเผ่ากับผู้ที่นำพวกเขา

ผู้เขียนให้เหตุผลว่าความเชื่อมโยงนี้ทำให้เกิดคำถามสำคัญเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาผู้นำ พวกเขากลายเป็นผู้ยิ่งใหญ่ได้อย่างไร และมรดกประเภทใดที่พวกเขาทิ้งไว้เบื้องหลัง โดยการสร้างเผ่าของเขา ผู้นำจะพัฒนามัน กระบวนการนี้จะส่งผลต่อตัวผู้นำเอง เขาอยู่ภายใต้การปกครองของชนเผ่าเขาบรรลุความยิ่งใหญ่ซึ่งดูเหมือนว่าจะไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับบุคคล

หนังสือเล่มนี้เป็นผลจากการวิจัยภาคสนามที่มีคน 24,000 คนจากสองโหลองค์กร แต่แทนที่จะโจมตีเราด้วยตัวเลขและตาราง ผู้เขียนพบและอธิบายคนที่แสดงความคิดและการค้นพบของพวกเขา ผลที่ได้คือหนังสือที่มีทั้งสาระและความบันเทิง พวกเขาค้นพบอย่างชัดเจนว่าชนเผ่าองค์กรระดับปานกลางแตกต่างจากชนเผ่าที่มีวัฒนธรรมที่พัฒนาอย่างสูงอย่างไร

ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาพบว่าวัฒนธรรมของชนเผ่านั้นพัฒนาเป็นขั้นตอน โดยย้ายจากระดับหนึ่งไปอีกระดับหนึ่ง: จากความก้าวร้าวในการทำลายล้างและการเอาตัวเองเป็นศูนย์กลางไปจนถึงความคิดสร้างสรรค์ของทีม หนังสือเล่มนี้อธิบายให้เราฟังว่าเหตุใดชนเผ่าบางเผ่าจึงปฏิเสธการพูดถึงค่านิยม อุปนิสัย และความสูงส่งทั้งหมด ในขณะที่บางเผ่าก็ต้องการการอภิปรายเช่นนั้นอย่างแท้จริง

หนังสือเล่มนี้ให้คำตอบสำหรับคำถามที่น่าสนใจหลายข้อ เหตุใดผู้นำที่ยิ่งใหญ่จึงมักล้มเหลวเมื่อเข้าสู่สภาพแวดล้อมใหม่ ทำไมบางครั้งผู้นำระดับปานกลางถึงดูดีกว่าที่เป็นจริง? เหตุใดกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมจึงล้มเหลวบ่อยกว่าที่ใช้ได้ผล ผู้เขียนยืนยันว่าคำตอบอยู่ในความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำกับเผ่า ผู้นำที่ยิ่งใหญ่สร้างเผ่าที่ยิ่งใหญ่ที่สามารถทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้เพราะพวกเขาให้เครดิตกับผู้นำที่ยิ่งใหญ่ของพวกเขา

"หนังสือเล่มนี้เป็นแผนงานที่น่าสนใจและครอบคลุมสำหรับการสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่ทรงพลัง"

Joel Peterson ประธาน JetBlue และผู้ก่อตั้ง Peterson Partners

"เป็นการมองที่ลึกซึ้งอย่างน่าอัศจรรย์ว่าผู้คนโต้ตอบและประสบความสำเร็จอย่างไร"

จอห์น แฟนนิ่ง ผู้ก่อตั้งและซีอีโอ Napster, Inc. ประธาน NetCapital

"ทุกคนที่ศึกษาพลวัตของพฤติกรรมองค์กรควรอ่านหนังสือเล่มนี้"

“เรามีโรดแมปที่ชัดเจนสู่ความเป็นจริงใหม่ของการจัดการองค์กร อาชีพ และชีวิต”

Reed Hoffman ผู้ร่วมก่อตั้ง LinkedIn

จิม คลิฟตัน ประธานและซีอีโอของ Gallup Organisation

"อ่าน The Leader and the Tribe แล้วคุณจะได้เรียนรู้วิธีสร้างองค์กรที่มีวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่ง"

Art Gensler ผู้ก่อตั้งและประธาน Gensler

"สูตรเพื่อความรอดสำหรับส่วนต่างๆ ในสังคมของเราที่ตกอยู่ในความทุกข์ยากและดำเนินชีวิตโดยปราศจากความหวังในอนาคต"

Jim Copeland อดีต CEO ของ Deloitte Touche Tohmatsu

"ฉันได้สั่งซื้อหนังสือเล่มนี้สำหรับทีมผู้บริหารระดับสูงทั้งหมดของฉันแล้ว...และฉันขอแนะนำอย่างยิ่งให้คุณทำเช่นเดียวกัน"

"หนังสือที่ดีที่สุดที่ฉันเคยอ่านเกี่ยวกับการพัฒนาวัฒนธรรมองค์กรในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา—อาจจะเคย"

Mark Goulston คอลัมนิสต์แนวหน้าของ Fast Company และผู้แต่ง Mental Traps at Work

“หนังสือเล่มนี้ได้เปลี่ยนวิธีคิดและนิสัยของฉัน เป็นสิ่งที่ผู้นำทุกคนต้องอ่าน ไม่ว่าองค์กรของพวกเขาจะมีขนาดใดก็ตาม”

Barney Pell ปริญญาเอก ผู้ร่วมก่อตั้งและอดีต CEO ของ Powerset หุ้นส่วนและนักยุทธศาสตร์ด้านการค้นหาของ Microsoft

"ผู้นำและเผ่าคือข่าวประเสริฐของการจัดการใหม่"

เราอุทิศหนังสือเล่มนี้ให้กับผู้นำของกลุ่มชนเผ่า: อนาคตของโลกธุรกิจขึ้นอยู่กับคุณ

คำนำในฉบับภาษารัสเซีย

ด้วยความยินดีและใจร้อนที่ฉันนำเสนอหนังสือ "ผู้นำและเผ่า" แก่ผู้อ่านชาวรัสเซีย ฉบับนี้ได้รับการตีพิมพ์เนื่องจากการทำงานที่ไม่รู้จักเหน็ดเหนื่อย ความมานะอุตสาหะ และความเพียรของเพื่อนและหุ้นส่วนของฉัน Timur Yadgarov และสถาบันความเป็นผู้นำระดับนานาชาติของมอสโก ฉันยังรู้สึกขอบคุณทีมงานของสำนักพิมพ์รัสเซียที่ดีที่สุดแห่งหนึ่ง - Mann, Ivanov และ Ferber - สำหรับผลงานที่ยอดเยี่ยมของพวกเขา

ใน The Leader and the Tribe คุณจะค้นพบรูปแบบ เครื่องมือ และแบบจำลองมากมายที่จะทำให้คุณเป็นมืออาชีพและ ชีวิตครอบครัวง่าย สนุก และมีประสิทธิภาพมากขึ้น ตามกฎแล้วผู้คนมีปฏิกิริยาต่อพวกเขาเช่นนี้: "ใช่", "ก็ ... ", "ว้าว!" แน่นอนว่าหนึ่งในคำอุทานเหล่านี้จะแตกออกจากริมฝีปากของคุณ

อย่างไรก็ตาม สิ่งสำคัญคือต้องก้าวต่อไป - เพื่อถ่ายทอดแบบจำลองและเครื่องมือที่อธิบายไว้ในชีวิตของคุณเอง เพื่อให้ปฏิสัมพันธ์ของคุณกับผู้อื่นมีประสิทธิภาพมากขึ้น หนังสือเล่มนี้ไม่ได้เกี่ยวกับการครอบงำผู้คน แต่เกี่ยวกับวิธีทำให้ความร่วมมือของคุณกับพวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้น วิธีพัฒนาผู้อื่นให้ดีที่สุดที่อยู่ในตัวพวกเขาและช่วยให้พวกเขาแสดงออกมาในทางปฏิบัติ

คุณจะได้ทำความคุ้นเคยกับระบบระดับวัฒนธรรม ซึ่งเราได้ระบุว่าเป็นผลจากการวิจัยและการสังเกตทางวิทยาศาสตร์เป็นเวลาหลายปี อธิบายว่าทำไมคนในองค์กรมักจะจัดกลุ่มและดำเนินการและพูดคุยในลักษณะเฉพาะ ดวงตาของคุณจะเปิดกว้างสำหรับหลายสิ่งหลายอย่าง คุณจะเริ่มสังเกตเห็นสัญญาณของระดับวัฒนธรรมนี้หรือทุกแห่ง เช่นเดียวกับไดอะแกรมบล็อก ชุดสาม และรูปแบบการพัฒนากลยุทธ์ เนื่องจากแบบจำลองที่อธิบายไว้ในที่นี้ได้รับการสนับสนุนโดยการวิจัยพฤติกรรมมนุษย์เป็นเวลา 40 ปี จึงนำไปประยุกต์ใช้ได้ในระดับสากล

หัวใจของ The Leader and the Tribe คือความเข้าใจที่ชัดเจนว่าผู้คนมีพฤติกรรมอย่างไร อะไรเป็นอุปสรรค และอะไรช่วยให้พวกเขาดีขึ้น เราจัดการเพื่อเจาะลึกแก่นแท้ของความเป็นผู้นำและการจัดการที่มีประสิทธิภาพ ซึ่งมีความสำคัญอย่างยิ่งในสภาพแวดล้อมที่วุ่นวายในปัจจุบัน ในความคิดของฉัน คนส่วนใหญ่เป็นมิตรและเข้ากับคนง่าย แต่มักจะลืมเรื่องนั้นไปภายใต้ความเครียด งานของเราคือเตือนพวกเขาว่าพวกเขาเป็นใครและช่วยให้พวกเขามีประสิทธิภาพมากขึ้นในการรับใช้อุดมการณ์อันสูงส่ง

หากคุณเป็นผู้จัดการ หากคุณเป็นผู้นำ หากคุณต้องการทำงานกับผู้คนอย่างมีประสิทธิผลมากขึ้นและประสบความสำเร็จในธุรกิจมากขึ้น ขอแสดงความยินดีด้วย: คุณกำลังถือหนังสือที่ถูกต้องอยู่ในมือ ข้อมูลเพิ่มเติมและข้อมูลล่าสุดซึ่งคัดเลือกมาเป็นพิเศษสำหรับผู้ชมชาวรัสเซียสามารถดูได้จากเว็บไซต์ www.junking.rf

จอห์น คิง
แอลบูเคอร์คี นิวเม็กซิโก
กันยายน 2559

คำนำ

ภายในเวลาไม่ถึงทศวรรษ Zappos ได้เติบโตเป็นบริษัทที่มียอดขายรวมต่อปีกว่าพันล้านดอลลาร์ และยังได้รับเลือกให้เป็นหนึ่งใน 100 ตำแหน่งงานที่ต้องการมากที่สุดของนิตยสาร Fortune เธอประสบความสำเร็จเช่นนี้ต้องขอบคุณลูกค้าประจำและคำพูดจากปากต่อปากเท่านั้น แบรนด์ของเราเป็นที่รู้จักในด้านระดับการบริการลูกค้า แม้ว่าในความเป็นจริง สิ่งสำคัญที่สุดของเราไม่ได้อยู่ที่การบริการเลย

สิ่งที่เราให้ความสำคัญเป็นอันดับแรกคือวัฒนธรรมองค์กร และเราเชื่อว่าหากมีการสร้างวัฒนธรรม เกือบทุกอย่างอื่น ทั้งการบริการลูกค้า การสร้างแบรนด์และธุรกิจที่แข็งแกร่งเป็นผลพลอยได้ตามธรรมชาติของวัฒนธรรมของเรา จะเป็นไปตามระเบียบ เราเชื่ออย่างลึกซึ้งว่าในระยะยาว แบรนด์ของบริษัทและวัฒนธรรมของบริษัทเป็นสองด้านของเหรียญเดียวกัน

เมื่อฉันได้หนังสือ The Leader and the Tribe เป็นครั้งแรก ฉันรู้สึกประหลาดใจที่พบว่าหนังสือเล่มหนึ่งอธิบายเกือบทุกอย่างที่เราทำที่ Zappos อย่างสังหรณ์ใจ สร้างวัฒนธรรมองค์กรของเรา ฉันได้พบกับผู้เขียนในปี 2008 ไม่นานหลังจากที่ฉบับปกแข็งออกวางจำหน่าย และเชิญพวกเขามาที่สำนักงานใหญ่ของเราในลาสเวกัสเพื่อสัมผัสวัฒนธรรม Zappos ด้วยตนเองและพูดคุยกับเราเกี่ยวกับวิธีที่จะพัฒนาไปอีกระดับ

เราเรียนรู้มากมายจากการลองผิดลองถูก ฉันหวังว่าผู้นำและเผ่าจะไม่ออกมาก่อนที่จะก่อตั้ง Zappos มันจะช่วยเราประหยัดเวลาและความกังวลมากมาย หลักการที่กำหนดไว้ในหนังสือมีความสำคัญต่อเรามากจนเราจัดสัมมนาให้กับพนักงานของเราด้วย ทุกวันนี้ แนวคิดและวลีจากหนังสือ เช่น "กลุ่มสาม" และ "พฤติกรรมระดับสี่" ได้กลายเป็นส่วนหนึ่งของวัฒนธรรมของเรา

ที่ Zappos เรามุ่งมั่นที่จะสร้างบริษัทที่เติบโตอย่างยั่งยืนในระยะยาว และผู้นำและเผ่าคือปัจจัยสำคัญในกระบวนการวางแผนของเรา

ไม่สำคัญว่าวัฒนธรรมประเภทใดในบริษัทของคุณในปัจจุบัน ผู้นำและเผ่าจะช่วยให้คุณนำมันและธุรกิจของคุณไปสู่ระดับถัดไปจากนั้นอีกและอีกระดับ

บทนำ

ประมาณห้าปีที่แล้ว ฉันนัดรับประทานอาหารกลางวันกับเดฟ โลแกน จากนั้นเป็นรองคณบดีคนใหม่ของมหาวิทยาลัยเซาเทิร์นแคลิฟอร์เนีย เขาเป็นบุคคลสำคัญในโครงการพัฒนาผู้บริหารและกำลังคิดที่จะเขียนหนังสือสรุปประสบการณ์ของเขาในการสอนและให้คำปรึกษาแก่ผู้จัดการระดับสูง เมื่อเราเสิร์ฟของหวาน เขาโน้มตัวเข้ามาหาฉันแล้วถามว่า “แล้วใครอยู่ในใจที่อ่านหนังสือที่ฉันคิดอยู่?” บางทีนี่อาจเป็นคำถามหลักที่ผู้เขียนทุกคนควรถาม และฉันแนะนำว่าหนังสือเล่มนี้เป็นที่ต้องการของผู้เชี่ยวชาญในทุกสาขาของธุรกิจ เขายังเสริมอีกว่า เขาควรเขียนเฉพาะเกี่ยวกับสิ่งที่เขารู้ดีที่สุด และสิ่งที่เขาคิดว่าจะมีความสำคัญสำหรับผู้นำในประมาณห้าปีในความเห็นของเขา ตามคำบอกของโลแกน เช่นเดียวกับจอห์น คิงและเฮลีย์ ฟิชเชอร์-ไรท์ ผู้นำและเผ่าก็ถือกำเนิดจากการสนทนาแบบครีมบรูเล่แบบเดียวกัน มันเพิ่มพูนความรู้ในการเป็นผู้นำของเราและในขณะเดียวกันก็ท้าทายภูมิปัญญาดั้งเดิมบางอย่าง ฉันต้องยอมรับเมื่อ 5 ปีที่แล้ว ฉันไม่รู้ว่าเดฟ จอห์น และเฮลีย์มองไกลแค่ไหน เป็นการยากสำหรับฉันที่จะตั้งชื่อหนังสือเล่มอื่นที่ออกมาในเวลาที่เหมาะสม ไม่เพียงแต่สำหรับโลกธุรกิจเท่านั้น แต่ยังรวมถึงรัฐทั่วไปด้วย

หนังสือเล่มนี้ดึงความสนใจของเราไปที่ปรากฏการณ์ที่แพร่หลายมากจนเราหยุดสังเกตเห็น นั่นคือ มนุษย์หลงทางเข้าสู่เผ่าต่างๆ Logan, King และ Fisher-Wright วิเคราะห์ความเชื่อมโยงระหว่างชนเผ่ากับผู้ที่นำพวกเขา และโต้แย้งว่าการเชื่อมต่อนี้ทำให้เกิดคำถามสำคัญเกี่ยวกับวิธีการพัฒนาผู้นำ พวกเขากลายเป็นผู้ยิ่งใหญ่ได้อย่างไร และมรดกประเภทใดที่พวกเขาทิ้งไว้ โดยการสร้างเผ่าของเขา ผู้นำจะพัฒนามัน กระบวนการนี้จะส่งผลต่อตัวผู้นำเอง เขาอยู่ภายใต้การปกครองของชนเผ่าเขาบรรลุความยิ่งใหญ่ซึ่งดูเหมือนว่าจะไม่สามารถเข้าถึงได้สำหรับบุคคล

หนังสือเล่มนี้เป็นผลจากการวิจัยภาคสนามเป็นเวลา 10 ปี ที่เกี่ยวข้องกับ 24,000 คนจากสองโหลองค์กร แต่แทนที่จะโจมตีเราด้วยตัวเลขและตาราง ผู้เขียนพบและบรรยายถึงผู้คนซึ่งความคิดและการค้นพบของพวกเขาถูกรวบรวมไว้ในชีวิต ผลที่ได้คือหนังสือที่มีทั้งสาระและความบันเทิง พวกเขาค้นพบอย่างชัดเจนว่าชนเผ่าองค์กรระดับปานกลางแตกต่างจากชนเผ่าที่มีวัฒนธรรมที่พัฒนาอย่างสูงอย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น พวกเขาพบว่าวัฒนธรรมของชนเผ่านั้นพัฒนาเป็นขั้นๆ โดยย้ายจากระดับหนึ่งไปอีกระดับหนึ่ง: จากความก้าวร้าวเชิงทำลายล้างและความเห็นแก่ตัวไปสู่ความคิดสร้างสรรค์ในทีม หนังสือเล่มนี้อธิบายให้เราฟังว่าเหตุใดชนเผ่าบางเผ่าจึงปฏิเสธการสนทนาเกี่ยวกับค่านิยม อุปนิสัย และความสูงส่ง ในขณะที่บางเผ่าก็ยืนกรานที่จะอภิปรายกันอย่างแท้จริง บทสัมภาษณ์ที่น่าสนใจที่สุดเรื่องหนึ่งในหนังสือเล่มนี้มาจาก Gordon Binder อดีต CEO ของ Amgen นี่คือความเหนือชั้นของผู้นำเผ่า: ชายที่นำเผ่าองค์กรของเขาอย่างชำนาญและมีความยิ่งใหญ่ด้วยความสำเร็จของพวกเขา

หนังสือให้คำตอบแก่ผู้อื่น คำถามสนุกๆ. เหตุใดผู้นำที่ยิ่งใหญ่จึงมักล้มเหลวเมื่อเข้าสู่สภาพแวดล้อมใหม่ ทำไมบางครั้งผู้นำระดับปานกลางถึงดูดีกว่าที่เป็นจริง? เหตุใดกลยุทธ์ที่ยอดเยี่ยมจึงล้มเหลวบ่อยกว่าที่ใช้ได้ผล ผู้เขียนยืนยันว่าคำตอบอยู่ในความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำกับเผ่า ผู้นำที่ยิ่งใหญ่สร้างเผ่าที่ยิ่งใหญ่ที่สามารถทำสิ่งที่ยิ่งใหญ่ได้เพราะพวกเขาให้เครดิตกับผู้นำที่ยิ่งใหญ่ของพวกเขา

สองสามปีที่แล้ว ข้าพเจ้าดูวีดิทัศน์เกี่ยวกับโครงการความเป็นผู้นำที่เตรียมไว้สำหรับชั้นเรียนที่สอนกับสตีเวน เซมเพิลประธาน USC ในขณะนั้น กลุ่มนักเรียนกลุ่มหนึ่งของเราระดมทุนเพื่อซื้อตั๋วเครื่องบินสำหรับนักเรียนมัธยมปลายจากเมืองชั้นใน เพื่อที่พวกเขาจะได้บินไปแซคราเมนโตเพื่อฝึกอบรมที่จัดโดยรัฐแคลิฟอร์เนีย John King ทำงานสัมมนากับวัยรุ่น วิดีโอดังกล่าวสื่อถึงสาส์นของกษัตริย์อย่างชัดเจน: พฤติกรรมของผู้นำขึ้นอยู่กับความมุ่งมั่นอย่างแน่วแน่ที่จะยึดมั่นในคุณค่าของตัวเขาและเผ่าของเขา เห็นได้ชัดว่าเด็กนักเรียนตื่นเต้น พวกเขาตระหนักว่าพวกเขาสามารถเป็นผู้นำในเผ่าของตนเองได้ ความจริงที่หนังสือเล่มนี้เปิดตาเราให้ไม่เพียงแต่มีพลังในการเปลี่ยนแปลงองค์กรเท่านั้น แต่ยังมีพลังที่จะสัมผัสหัวใจของผู้คนอีกด้วย นี่คือพลังที่แท้จริงของพวกเขา

วอร์เรน เบ็นนิส

ส่วนที่ 1
ระบบ "ผู้นำ-เผ่า"

บทที่ 1
ชนเผ่าองค์กร

องค์กรใด ๆ เป็นกลุ่มของชุมชนขนาดเล็ก หากคุณเติบโตในเมืองเล็กๆ ให้คิดถึงผู้คนที่อาศัยอยู่ที่นั่น หรือนึกถึงเพลงของ Don Henley ที่ว่า "พวกเราทุกคนมีหมู่บ้านเล็กๆ อยู่บ้าง" ในหมู่บ้านนั้นมีนักธุรกิจและนายอำเภออยู่เสมอ มีเรื่องอื้อฉาวไปทั่วเขต - เพราะครูโรงเรียนและภรรยาของนักเทศน์ เป็นไปไม่ได้ที่จะหลีกเลี่ยงการนินทาว่าใครจะเป็นนายกเทศมนตรีคนต่อไป ผู้ที่จะออกจากเมือง เสมียนร้านค้าทำเงินได้อย่างไร หรือราคาข้าว (หรือน้ำมัน) ที่คาดไว้เป็นอย่างไร มีโรงเรียนแห่งหนึ่งซึ่งเป็นนักเรียนที่มีชื่อเสียงที่สุดซึ่งเป็นลูกชายของนายอำเภอจัดงานปาร์ตี้ในช่วงสุดสัปดาห์ขณะที่พ่อของเขาไม่อยู่ ต่อไปนี้คือนักบวชในโบสถ์และผู้ที่มาที่บาร์ นักศึกษาปริญญาตรีและสมาชิกชมรมหนังสือ ไม่ใช่โดยปราศจากศัตรูและมิตรสหายที่สาบาน นักพูดและนักพูดในท้องถิ่นจะอธิบายให้คุณฟังว่าทำไมงานเลี้ยงที่บ้านนายอำเภอจึงดูเหมือนเป็นความคิดที่ดีในตอนแรก และน่าเสียดายที่มีคราบเบียร์บนพรม

ในแต่ละชุมชนดังกล่าวมีชีวิตอยู่มาก ผู้คนที่หลากหลายและในเวลาเดียวกัน มีความคล้ายคลึงกันมากกว่าความแตกต่าง ดังนั้นคำอุปมาจึงยังคงเหมาะสมอยู่เสมอ ไม่ว่าจะเป็นภูมิภาคใด: เนบราสก้า นิวยอร์ก หรือกัวลาลัมเปอร์

เราเรียกชุมชนเล็กๆ เหล่านี้ว่า "ชนเผ่า" พวกมันก่อตัวตามธรรมชาติราวกับว่าพวกมันเป็นส่วนหนึ่งของรหัสพันธุกรรมของเรา ชนเผ่าในคราวเดียวช่วยให้ผู้คนรอดพ้นจากยุคน้ำแข็ง สร้างการตั้งถิ่นฐาน และจากนั้นเมืองต่างๆ เป็นที่รู้กันว่านกจะแห่กันไป ฝูงปลาเคลื่อนไหวในโรงเรียน และผู้คนอาศัยอยู่ในชนเผ่า

ชนเผ่าคือกลุ่มคนซึ่งมีตั้งแต่ 20 ถึง 150 คน นี่คือการทดสอบชนเผ่า: เมื่อคุณพบ "ชายชนเผ่า" บนถนน ให้หยุดและพูดว่า "สวัสดี!" กับเขา หมายเลขโทรศัพท์ของสมาชิกเผ่าของคุณน่าจะอยู่บนโทรศัพท์มือถือของคุณและที่อยู่อีเมลบนคอมพิวเตอร์ของคุณ โดยเฉพาะหมายเลข 150 ถือกำเนิดขึ้นจากการวิจัยของโรบิน ดันบาร์ ซึ่งได้รับความนิยมจากหนังสือ The Tipping Point ของมัลคอล์ม แกลดเวลล์ เมื่อจำนวนเข้าใกล้ค่านี้ เผ่าจะแยกออกเป็นสองส่วนโดยธรรมชาติ

เราศึกษาชนเผ่าต่างๆ ในกลุ่มซึ่งเป็นผู้จัดการที่มีแนวโน้มว่าจะเป็นหนึ่งในบริษัทที่ใหญ่ที่สุดในโลก บริษัทการเงิน; และแพทย์ พยาบาล เจ้าหน้าที่ธุรการขององค์กรด้านสุขภาพที่ได้รับการยอมรับอย่างสูงในสหรัฐอเมริกา และพนักงานฝ่ายวิจัยและพัฒนาของบริษัทยักษ์ใหญ่ในสาขานั้นๆ เทคโนโลยีขั้นสูง; และผู้บริหารของบริษัทยาชั้นนำแห่งหนึ่ง และนักศึกษา USC MBA

ชนเผ่าบริษัททำงาน บางครั้งก็มีขนาดใหญ่มาก แต่ก็ไม่ได้เกิดขึ้นจากความจำเป็นในการทำงาน ชนเผ่าที่เป็นหน่วยการสร้างพื้นฐานมีอยู่ในกิจกรรมใดๆ ของมนุษย์ รวมทั้งในขอบเขตของการได้รับขนมปังประจำวัน ดังนั้น ชนเผ่าจึงมีอิทธิพลต่อผู้คนมากกว่าทีมเดี่ยว ทั้งบริษัท และแม้แต่ซีอีโอที่เก่งกาจ เป็นเผ่าที่ตัดสินใจว่า ผู้นำคนใหม่หรือจะถูกลบออก และเป็นผู้กำหนดคุณภาพของงานที่จะทำ

บางเผ่าต้องการความสมบูรณ์แบบจากทุกคน และพวกเขากำลังพัฒนาอย่างต่อเนื่อง คนอื่นๆ พอใจเพียงน้อยนิดเพื่อหลีกเลี่ยงการถูกไล่ออก อะไรหรือใครสร้างความแตกต่างด้านประสิทธิภาพนี้ คำตอบ: ผู้นำ, ผู้นำของเผ่า.

ผู้นำเน้นความพยายามของเขาในการติดต่อกันหรือแม่นยำยิ่งขึ้นในการพัฒนาวัฒนธรรมของชนเผ่า หากเขาทำสำเร็จ ชนเผ่าจะรู้จักเขาและตอบสนองต่อเขาด้วยความจงรักภักดี บางครั้งก็มีพรมแดนติดกับลัทธิ ความเต็มใจที่จะทำงานหนักและบรรลุความสำเร็จครั้งแล้วครั้งเล่า ตั้งแต่ประสิทธิภาพและความสามารถในการทำกำไรไปจนถึงความสามารถในการรักษาผู้มีความสามารถระดับสูง แผนกหรือบริษัทที่เขาเป็นผู้นำกลายเป็นเกณฑ์มาตรฐานของอุตสาหกรรม ผู้นำกำลังกลายเป็นแม่เหล็กดึงดูดผู้มีความสามารถอย่างแท้จริง: ผู้คนพร้อมที่จะทำงานแม้จะใช้เงินเพียงเล็กน้อยก็ตาม ค่าจ้าง. ผู้นำของเผ่าก้าวขึ้นสู่ตำแหน่งอย่างรวดเร็วจนข่าวลือเริ่มทำนายตำแหน่งซีอีโอของเขาในไม่ช้า ทุกสิ่งทุกอย่างมอบให้กับพวกเขาอย่างง่ายดายจนผู้คนไม่เข้าใจว่าพวกเขาทำอย่างไร ผู้นำเผ่าหลายคนไม่สามารถตอบได้ชัดเจนว่าพวกเขาทำอะไรแตกต่างไปจากเดิมอย่างสิ้นเชิง ไม่เหมือนคนอื่นๆ แต่เมื่อคุณอ่านหนังสือเล่มนี้ คุณจะสามารถอธิบายความสำเร็จของพวกเขาให้กับตัวเองและทำซ้ำได้

มีหัวหน้าเผ่าที่พวกเราหลายคนรู้จักจากบทเรียนประวัติศาสตร์: จอร์จ วอชิงตัน ความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขาคือการเปลี่ยนแปลงอาณานิคมทั้งสิบสามที่ไม่เหมือนกันให้กลายเป็นคนโสด หากคุณลองคิดดู วอชิงตันได้สร้างเอกลักษณ์หนึ่งเดียว (ตามร่วมสมัย ค่อนข้างจับต้องได้) จากกลุ่มที่เชื่อมโยงถึงกันหลายกลุ่ม: ชุมชนของผู้มั่งคั่งในเวอร์จิเนีย สมาชิกของสภาคองเกรสภาคพื้นทวีป กองทหารของกองทัพภาคพื้นทวีป วอชิงตันนำแต่ละกลุ่มมารวมกัน โดยเปิดเผย "เอกลักษณ์ของชนเผ่า" และกระตุ้นให้พวกเขาพูดคุยเกี่ยวกับสิ่งที่รวมกันเป็นหนึ่ง เกี่ยวกับความรักในอิสรภาพ เกี่ยวกับความเกลียดชังของภาษีราชวงศ์ครั้งต่อไป และความปรารถนาที่จะชนะการต่อสู้ เมื่อเขาประสบความสำเร็จในการกำหนดเป้าหมายร่วมกัน พวกเขาก็เริ่มตระหนักถึงภารกิจของตนเองและเริ่มพูดในภาษาของ "เรายิ่งใหญ่" ขอบคุณความคิดที่ยอดเยี่ยมของวอชิงตันแนวคิด มนุษย์และ ความคิดได้กลายเป็นคำพ้องความหมาย ผู้นำสร้างเผ่า และเผ่าเรียกร้องผู้นำ พวกเขาร่วมกันสร้าง

* * *

ก่อนดำเนินการต่อ คำสองสามคำเกี่ยวกับวิธีการของเรา ในช่วงสิบปีที่ผ่านมา เราได้ดำเนินการศึกษาเกี่ยวกับผู้คน 24,000 คนจากองค์กรมากกว่าสองโหลที่มีสำนักงานอยู่ทั่วโลก แนวคิด คำแนะนำ และหลักการทั้งหมดที่ร่างไว้ในหนังสือเล่มนี้ถือกำเนิดขึ้นในระหว่างการศึกษาเหล่านี้ อย่างไรก็ตาม ความประทับใจที่แข็งแกร่งที่สุดสำหรับเรานั้นเกิดขึ้น (และเราหวังว่าจะสร้างความประทับใจให้กับคุณเช่นกัน) ไม่ใช่จากการคำนวณทางสถิติ แต่เกิดจากคนที่เราพบในระหว่างการทำงาน ผู้คนที่ดำเนินชีวิตตามหลักการและทำ ชีวิตที่ดีขึ้นพนักงาน ลูกค้า และผู้อยู่อาศัยในประเทศและชุมชนหลายล้านคน ด้วยเหตุนี้ ตัวละครหลักในหนังสือของเราจึงเป็นบุคคลเหล่านั้นที่ทำให้เราพอใจได้อย่างแม่นยำ

เรามีคำอุปมาที่ชื่นชอบ: หนังสือธุรกิจที่ได้รับความนิยมมากที่สุดก็เหมือนกระท่อม: อบอุ่นและอบอุ่นจากไฟในเตา ดูเหมือนสบายและเป็นแรงบันดาลใจให้ความคิดในแง่ดี และผนังถูกแขวนด้วยรูปภาพของผู้คนและเหตุการณ์ที่น่าจดจำ หนังสือดังกล่าวอ่านด้วยความสนใจ อธิบายให้สอดคล้องกับประสบการณ์ของคุณ ดังนั้นจึงให้ความประทับใจในความจริง อย่างไรก็ตาม "กระท่อม" ดังกล่าวตั้งอยู่บน "ขาไก่" ของเรื่องตลกและหากคุณกลับมาหาพวกเขาภายในห้าสิบปีปรากฎว่าหลายแห่งพังทลายลงภายใต้แรงกดดันของเวลาและวัฏจักรเศรษฐกิจที่เปลี่ยนแปลงไป ใช่ มันดีที่นั่น แต่พวกเขาต้องการความเข้มแข็ง มีหนังสือประเภทอื่น: พวกเขาสร้างขึ้นจากหลักฐานทางสถิติ การอ่านให้ความรู้สึกเหมือนเดินไปรอบ ๆ ตึกระฟ้าจากทศวรรษ 1970 โดยมีห้องทำงานที่ตกแต่งด้วยโต๊ะโลหะซึ่งมีแสงไฟจากหลอดฟลูออเรสเซนต์ การก่อสร้างที่แข็งแรงของอาคารดังกล่าวสามารถทนต่อพายุได้ แต่บุคคลรู้สึกเหนื่อยและเสียใจ

เราพยายามสร้างหนังสือที่มีโครงสร้างแข็งแรงเหมือนตึกระฟ้า แต่ "ตกแต่ง" ด้วยเฟอร์นิเจอร์ไม้เชอร์รี่และ "ตกแต่ง" ด้วยพรมเปอร์เซีย มีหน้าต่างสูงจากพื้นจรดเพดาน และอาจถึงกับมีเตาผิงหิน หรือแม้กระทั่งสองชิ้น . กล่าวโดยย่อ นี่เป็นเรื่องราวเกี่ยวกับผู้คน แต่คุณสามารถมั่นใจได้ว่าหลักการที่อยู่เบื้องหลังเรื่องราวทั้งหมดนั้นมาจากข้อมูลการวิจัย เราพยายามหลีกเลี่ยงการกล่าวถึงแนวคิดทางวิทยาศาสตร์ สมมติฐานทางทฤษฎี และโครงการวิจัยโดยไม่จำเป็น เมื่อใดก็ตามที่เราต้องดึงผลงานของนักวิทยาศาสตร์คนอื่น ๆ เรา (เท่าที่เป็นไปได้) ได้พบกับพวกเขาเพื่อบอกคุณไม่เพียงแค่เกี่ยวกับความคิดของพวกเขา แต่ยังเกี่ยวกับบุคลิกของพวกเขาด้วย เมื่อการวิจัยของเราทำให้เราได้ข้อสรุปที่ชัดเจน เราพบคนที่รวบรวมหลักการเหล่านี้ในชีวิตของพวกเขา และด้วยเหตุนี้จึงได้รื้อฟื้นแนวคิดของหนังสือเล่มนี้ เมื่อพลิกหน้าหนังสือเล่มนี้ คุณจะได้พบกับอดีต CEO ของ Amgen Gordon Binder, Brian France ประธาน NASCAR, Dave Kelly ผู้ก่อตั้ง IDEO, Jim Clifton CEO ของ Gallup, ผู้เขียนหนังสือ Ken Wilber และ Don Beck, ผู้สร้าง Dilbert Scott Adams, นักแสดงหญิง Carol Burnett, Nobel ผู้สมควรได้รับรางวัล Daniel Kahneman และ Mike Eruzioni กัปตันทีมฮอกกี้ของสหรัฐอเมริกาที่ได้รับเหรียญทองในการแข่งขันกีฬาโอลิมปิกปี 1980 (เหตุการณ์นี้เป็นพื้นฐานของภาพยนตร์เรื่อง Miracle (“Miracle”)

เราเป็นหนี้คนเหล่านี้ เช่นเดียวกับคนอื่นๆ อีกหลายคน รวมถึงนักวิจัยที่ไม่ค่อยรู้จักธุรกิจ หากคุณต้องการทำความคุ้นเคยกับ ด้านวิทยาศาสตร์ของงานของเรา เริ่มอ่านด้วยภาคผนวก B เพื่อดูคำอธิบายวิธีการ แก่นแท้ของมันมาจากข้อเท็จจริงที่ว่าชนเผ่าต่างๆ เกิดขึ้นจากพื้นฐานของภาษา บนพื้นฐานของการเปลี่ยนคำพูดที่ผู้คนใช้เพื่ออธิบายตนเอง งานของพวกเขา และคนรอบข้าง สำหรับคนส่วนใหญ่ ภาษาเป็นเรื่องของหลักสูตร สิ่งที่พวกเขาใช้อยู่ตลอดเวลาและไม่คิดเกี่ยวกับ ผู้นำเผ่ารู้วิธีกำกับรูปแบบการพูดใน ทิศทางที่ถูกต้องเพื่อให้มีการเปลี่ยนแปลงที่เหมาะสม (ในทำนองเดียวกัน วอชิงตันได้ส่งเสริมการแพร่กระจายของภาษา "ชนเผ่า" ทั่วไปในอาณานิคม ในกองทัพ และในสภาคองเกรสภาคพื้นทวีป) เปลี่ยนภาษาของเผ่าและคุณเปลี่ยนเผ่าเอง

เมื่อเราระบุหลักการที่อยู่เบื้องหลังกลไกนี้ เราได้นำหลักการเหล่านี้ไปทดสอบกับบริษัทและองค์กรที่เต็มใจลองใช้วิธีการจัดการแบบใหม่ วิธีการเหล่านี้บางวิธีได้รับการพิสูจน์แล้วว่าใช้ได้ผล ส่วนวิธีอื่นๆ ล้มเหลว บทเรียนที่เราได้เรียนรู้จากการทดลองของเราได้รวมอยู่ในหนังสือเล่มนี้ด้วย ดังนั้นอาจกล่าวได้ว่าสิ่งที่คุณกำลังอ่านอยู่นั้นไม่เพียงแต่มาจากการวิจัยทางวิทยาศาสตร์เท่านั้น แต่ยังรวมถึงประสบการณ์จริงด้วย

แผนงานสู่ความเป็นผู้นำชนเผ่า

หลายคนเปรียบเทียบหนังสือของเรากับการเดินทางที่พวกเขาเริ่มเข้าใจตนเองและผู้อื่นดีขึ้น และตระหนักว่าการกระทำใดมีประสิทธิภาพสูงสุดในการทำงาน

คนส่วนใหญ่ตาบอดต่อพลวัตภายในเผ่า ลูกค้าของเรามักบอกว่าความเข้าใจมาสู่พวกเขาอย่างกะทันหัน: วันหนึ่งพวกเขาลืมตาขึ้น พวกเขาเห็นบริษัทของพวกเขาเป็นชนเผ่าและรู้ทันทีว่าต้องทำอะไร - เกือบจะเหมือนกับที่จอร์จ วอชิงตันเข้าใจอย่างสังหรณ์ใจว่าต้องทำอะไรเมื่อสองร้อยปีที่แล้ว . ในบทที่สองคุณจะได้ทำความคุ้นเคยกับธีมหลักของหนังสือเล่มนี้ - ระดับการพัฒนาของชนเผ่า

ระดับวัฒนธรรมของชนเผ่าทำตัวเหมือนสายพานลำเลียงที่ช้า ขณะเคลื่อนที่ ผู้คนจะย้ายจากเวทีหนึ่งไปอีกเวทีหนึ่งโดยธรรมชาติ เมื่อคุณอ่านบทแรกของหนังสือเล่มนี้ คุณจะนึกถึง ระยะแรกอาชีพของคุณเอง - เกี่ยวกับสมัยนั้นเมื่อคุณเพิ่งจบการศึกษาระดับมัธยมศึกษาตอนปลาย ยังไม่รู้จักผู้คนและไม่สามารถหาการสนับสนุนสำหรับความคิดของคุณได้ คุณจะจำกลุ่มเพื่อนทหารที่ยังคงอยู่ในระดับนี้และจัดเรียงส่วนของเผ่าตามลำดับ คนงานส่วนใหญ่ติดอยู่ที่การพัฒนาระดับกลางและเริ่มมองหาชนเผ่าที่พูดภาษาของพวกเขาและใช้ชีวิตตามปกติ ในบทต่อไปนี้ เราจะอธิบาย .ของคุณ วันที่ดีกว่าและช่วยให้คุณเข้าใจคนที่คุณรู้จักที่สามารถบรรลุทุกสิ่งและทุกที่

หลังจากที่คุณได้รับ ความคิดทั่วไปเกี่ยวกับระบบห้าระดับของการพัฒนาของชนเผ่า คุณกำลังรอบทต่างๆ ของหนังสือ ซึ่งแต่ละบทมีเนื้อหาเกี่ยวกับระดับที่แยกจากกัน คุณจะได้เรียนรู้อย่างแน่ชัดว่าการกระทำใดมีผลในบางช่วง และจะเข้าใจได้อย่างไรว่าคุณประสบความสำเร็จหรือไม่ เนื่องจากแต่ละขั้นตอนมี "จุดกระทบ" ของตัวเองซึ่งกำหนดกลไกให้เคลื่อนไหว จึงต้องทำความเข้าใจทั้งหมด ความจริงก็คือการใช้จุดอิทธิพลในทางที่ผิดจะเสริมสร้างความธรรมดาของชนเผ่าเท่านั้น

ในหนังสือเล่มนี้ เราแบ่งปันความรู้ทั้งหมดที่เราได้รับ เป้าหมายหลักคือการช่วยให้คุณเป็นผู้นำของเผ่าด้วยตัวคุณเอง บทเรียนที่นำเสนอนี้มาจากการสังเกตโลกรอบตัวเรา ดังนั้นเราจึงเชื่อว่าเราเป็นนักเรียนคนเดียวกันกับคุณ กล่าวอีกนัยหนึ่ง เราหวังว่าคุณจะแบ่งปันชัยชนะและความพ่ายแพ้ของคุณกับเรา เพื่อให้เราสามารถเรียนรู้จากคุณ ภาคผนวก B ให้ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการติดต่อเรา ทุกสิ่งที่เราเรียนรู้จากคุณ เราจะเผยแพร่สู่สาธารณะผ่านเว็บไซต์ของเรา (www.triballleadership.net) ซึ่งเราเผยแพร่บทความต่างๆ สื่อการเรียนรู้(ส่วนใหญ่ใช้ในมหาวิทยาลัย) และข้อความสุนทรพจน์

วัตถุประสงค์ของหนังสือ

จุดประสงค์ของหนังสือเล่มนี้คือการเปิดตาของคุณสู่ความเป็นจริงและมอบเครื่องมือที่จำเป็นสำหรับคุณในการเป็นผู้นำชนเผ่าที่แท้จริง - ผู้ที่สามารถเริ่มต้น "กลไก" และทำให้มันเคลื่อนที่เร็วขึ้นสำหรับคนทั้งกลุ่ม ไม่ว่าพวกเขาจะอยู่ในระดับใด อยู่ที่. ผลที่ได้คือ คุณจะมีทีมที่มีประสิทธิภาพมากขึ้น ประสบความสำเร็จในเชิงกลยุทธ์ที่สำคัญมากขึ้น ขจัดความเครียด และชีวิตจะสนุกยิ่งขึ้น กล่าวโดยย่อ เป้าหมายของหนังสือเล่มนี้คือการช่วยให้คุณสร้างองค์กรที่ยอดเยี่ยมที่คนที่ดีที่สุดต้องการทำงานด้วยและมีอิทธิพล

คุณสามารถสร้างองค์กรที่ยอดเยี่ยมได้โดยใช้ “จุดอิทธิพล” ที่ช่วยให้คุณผลักดันผู้คนให้ก้าวไปสู่การพัฒนาระดับต่อไปอย่างเป็นธรรมชาติ ปลุกระดมเจ้าหน้าที่ให้เพียงพอ และแทนที่จะใช้พลวัตของเผ่าชุดเดียว คุณจะได้เผ่าที่มีประสิทธิภาพและมีความสามารถอีกชุดหนึ่งแทน ในแต่ละขั้นตอนของการพัฒนา ชนเผ่าจะทำงานมากขึ้นและใช้ชีวิตอย่างร่าเริงมากกว่าที่เคยเป็นมา จุดสุดยอดของการเป็นผู้นำเผ่าคือการก่อตั้งบริษัทที่เต็มไปด้วยผู้คนที่รู้วิธีก้าวไปข้างหน้าและช่วยเหลือผู้อื่นให้ติดตามพวกเขา นั่นคือเผ่าของผู้นำ

มาต่อกันที่ หัวข้อหลักหนังสือ: วิธีสร้างองค์กรที่ยิ่งใหญ่ของคุณ ผ่านการพัฒนาทั้งห้าระดับของเผ่า

ประเด็นหลักของบทนี้

ชนเผ่าคือกลุ่มคน 20 ถึง 150 คนที่รู้จักกันดีพอที่จะหยุดทักทายเมื่อพวกเขาพบกันที่ถนน

โทรศัพท์ของบุคคลเหล่านี้มักถูกยัดลงในโทรศัพท์มือถือของคุณและที่อยู่อีเมลของบุคคลเหล่านี้ลงในคอมพิวเตอร์ของคุณ

บริษัทขนาดเล็กเป็นตัวแทนของชนเผ่าหนึ่ง ในขณะที่บริษัทขนาดใหญ่เป็นตัวแทนของชุมชนที่ประกอบด้วยหลายชนเผ่า

บทที่ 2
ห้าระดับของการพัฒนาชนเผ่า

เมื่อคุณเดินเข้าไปในโรงพยาบาลกริฟฟินในดาร์บี คุณรู้สึกเหมือนได้ก้าวเข้าไปในร้านหรูแห่งหนึ่งของนอร์ดสตรอม ในด้านการดูแลสุขภาพเท่านั้น สิ่งแรกที่บ่งบอกถึงธรรมชาติที่ไม่ธรรมดาของสิ่งนี้ สถาบันการแพทย์, เป็นภารโรงที่ทำความสะอาดกระจกรถยนต์และรู้จักผู้ป่วยหลายรายตามชื่อ ทันทีที่คุณก้าวข้ามธรณีประตู ความสนใจจะดึงความสนใจไปที่เพลงเปียโนในทันที ทั้งไพเราะและนุ่มนวล ซึ่งมาจากเปียโนตู้ในช่องด้านนอกประตูหน้า สิ่งต่อไปที่คุณสังเกตเห็นคือกลิ่นของดอกไม้และต้นไม้สด ในช่วงไม่กี่ปีที่ผ่านมา กริฟฟินได้รับชื่อเสียงไปทั่วโลกไม่เพียงแต่ในฐานะโรงพยาบาลชั้นหนึ่งเท่านั้น แต่ยังเป็นนายจ้างที่ยอดเยี่ยมอีกด้วย: เป็นเวลาเจ็ดปีแล้วที่กริฟฟินได้รับตำแหน่งงานที่เป็นที่ต้องการมากที่สุดของนิตยสารฟอร์จูน

ประวัติของโรงพยาบาลกริฟฟินทำให้นึกถึงวีรบุรุษหลายคน แต่โดยเฉพาะอย่างยิ่งสองคนนั้นโดดเด่นและเป็นผู้นำของเผ่าได้อย่างแม่นยำ ทั้งหมดนี้ต้องขอบคุณความสำเร็จที่โดดเด่นที่พวกเขาได้รับในการพัฒนาวัฒนธรรมของชุมชน คนแรกคือ Patrick Sharmel ประธานและ CEO ของบริษัท ซึ่งเป็นชายร่างสูงผอมในวัยสี่สิบที่มีผมสีเข้ม น้ำเสียงที่นุ่มนวล และมารยาทในการพูดที่สุภาพและละเอียดอ่อน เป็นการยากที่จะบอกว่าเขาดูเหมือนใครมากกว่า: ไม่ว่าจะเป็นนักธุรกิจด้านเทคโนโลยีขั้นสูงหรือนักบวช ชาร์เมลเริ่มต้นที่กริฟฟินในฐานะนักศึกษาฝึกงานในขณะที่ยังเป็นนักเรียนอยู่ที่โรงเรียนแพทย์ในท้องถิ่น จากนั้นเขาก็ศึกษาต่อที่มหาวิทยาลัยเยล ซึ่งเขาสำเร็จการศึกษาระดับปริญญาโทด้านสาธารณสุขศาสตร์ เมื่อกลับมาที่โรงพยาบาลเขาก็กลายเป็นพนักงานประจำ “บางคนยังจำผมได้ตอนอายุสิบเก้า” เขากล่าว “และไม่ว่าพวกเขาจะดำรงตำแหน่งใด พวกเขาจะไม่พลาดที่จะบอกฉันว่าถ้าฉันทำพลาดอะไรไป”

ตัวละครที่สองคือรองประธานาธิบดี Bill Powanda ชายผมหงอกในวัยหกสิบเศษ ช่างพูดและมีเสน่ห์ ก็คือความเป็นมนุษย์นั่นเอง แม้ว่าโรงพยาบาลกริฟฟินจะมีช่องทางการสื่อสารกับสาธารณชนหลายช่องทาง แต่ Powanda ก็เหมาะกับบทบาทของทูตแห่งคุณค่าอันสูงส่งของบริษัทสู่โลกภายนอกที่ไม่มีใครเหมือน เขาเกิดในโรงพยาบาลแห่งนี้และในช่วงชีวิตของเขาได้มีโอกาสไปเยี่ยมประธานวุฒิสมาชิกสภานิติบัญญัติแห่งรัฐและประธานสภาหอการค้าท้องถิ่น Sharmel เคยฝึกงานกับ Powanda และตอนนี้พวกเขาทำงานร่วมกันมา 28 ปีแล้ว

ความเจริญรุ่งเรืองในปัจจุบันของโรงพยาบาลเป็นสิ่งที่ตรงกันข้ามกับรัฐในช่วงกลางทศวรรษ 1980 ซึ่งพนักงานระบุว่า "ไม่มีทางเลวร้ายไปกว่านี้แล้ว" ในสมัยนั้นเป็นสถาบันทางการแพทย์ที่ล้าหลังที่สุดในรัฐที่มีฐานวัสดุที่ล้าสมัยและทรุดโทรมที่สุด ส่วนแบ่งการตลาดและความพึงพอใจของผู้ป่วยลดลงอย่างต่อเนื่อง ปัญหาร้ายแรงเริ่มต้นด้วยการสรรหาบุคลากรทางการแพทย์และคนงานอื่นๆ เมืองเองก็เปลี่ยนไปเช่นกัน โรงงานต่างๆ พังทลายลง และเริ่มค่อยๆ กลายเป็น "พื้นที่หอพัก" ซึ่งดึงดูดคนหนุ่มสาวที่มีการศึกษาซึ่งมีความต้องการด้านสุขภาพสูงขึ้น คณะกรรมการบริหารของกริฟฟินอนุญาตให้ทำการสำรวจในหมู่ชาวบ้านในท้องถิ่นเพื่อค้นหาว่าพวกเขาเข้าใจสถานพยาบาลแห่งนี้อย่างไร ผู้ตอบแบบสอบถามถูกถามเพียงสิ่งเดียวเท่านั้น: "หากมีโรงพยาบาลที่คุณพยายามหลีกเลี่ยงก็ให้บอกชื่อ" 32 เปอร์เซ็นต์ของผู้ตอบแบบสอบถามเขียนด้วยลายมือของตนเองว่า: Griffin ดูเหมือนว่าโรงพยาบาลจะถึงวาระแล้วและไม่มีทรัพยากรที่จะหยุดยั้งการหลงลืมของตัวเองได้

อย่างที่คุณจะเห็นมากกว่าหนึ่งครั้ง การอ่านหนังสือเล่มนี้ ความรอดไม่ได้ลงมาจากสวรรค์ และชาร์เมลและพาวันดาไม่ได้ดึงทุกคนออกจากปัญหาด้วยจิตวิญญาณแห่งซูเปอร์แมน พวกเขาพยายามสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานโรงพยาบาลเผ่าหนึ่ง เช่นเดียวกับอาสาสมัคร สมาชิกคณะกรรมการบริหาร และผู้นำชุมชนท้องถิ่นซึ่งมีความคิดเห็นเกี่ยวกับประชาชน ให้ทำรัฐประหารด้วยความพยายามร่วมกัน ในทางหนึ่ง ชาร์เมลไม่ใช่แม้แต่ผู้นำด้วยซ้ำ เขาเพียงผลักดันเผ่าให้สำเร็จเพียงเล็กน้อยและตามเขาไป ดังนั้นเขาจึงถือว่าความสำเร็จของกริฟฟินอย่างสุภาพเป็นบุญของทีมงานทั้งหมดของสถานพยาบาล “ความสำเร็จของเราคือการแสดงออกถึงวัฒนธรรมของเราเป็นหลัก” เขากล่าว – เมื่อมองย้อนกลับไป คุณเข้าใจว่าเราไม่สามารถทำอะไรได้สำเร็จโดยปราศจากการมีส่วนร่วมของพนักงานทุกคนในกระบวนการนี้ ฉันคิดว่านั่นคือสิ่งที่แนวทางของเราแตกต่างกัน "

ขั้นแรก ต้องทำการตัดสินใจว่ากริฟฟินควรยังคงเป็นสถาบันอิสระหรือควบรวมกิจการกับองค์กรด้านการดูแลสุขภาพอื่น “คนของเราที่นี่” พาวันดากล่าว มองออกไปนอกหน้าต่าง “เป็นคนที่มีความเป็นอิสระและมีความสามารถในการแข่งขันสูง ผู้คนเคยชินกับการได้ทุกสิ่งที่ต้องการ ที่นี่เดียวกัน. ทุกอย่างตั้งแต่การซื้อของไปจนถึงพิธีในโบสถ์

ในขณะที่ทีมผู้บริหารของกริฟฟินพิจารณาทางเลือกต่างๆ สมาชิกบางคนได้ผ่าน "พายุที่สมบูรณ์แบบ" ของตัวเอง พ่อของชาร์เมลารอดชีวิตจากการผ่าตัดหัวใจแบบเปิด รองประธานาธิบดีอีกคนเข้ารับการรักษาในโรงพยาบาลหลังจากประสบอุบัติเหตุทางรถยนต์ พ่อตาของพาวันดาเข้าโรงพยาบาลกริฟฟินด้วยโรคมะเร็งกระเพาะอาหารที่รักษาไม่หาย เขาต้องนอนอยู่ในห้องไอซียูนานกว่าสามสิบวัน “เขาเสียเลือด และพวกเขาก็ให้เลือดใหม่แก่เขา” พาวันดาบอกกับเรา “และในวันที่สามสิบเจ็ด ศัลยแพทย์กล่าวว่า: “วันนี้เราหยุดการถ่ายเลือดของคุณ” ภรรยาของผู้ป่วยกระโจนใส่หมอ ตะโกนว่า "เพื่อไม่ให้เท้าของคุณอยู่ในห้องนี้อีกต่อไป!" ในที่สุด ครอบครัวและแพทย์ประจำครอบครัวของเธอก็สามารถโน้มน้าวศัลยแพทย์หนุ่มให้ลองเย็บแผล การผ่าตัดประสบความสำเร็จและชายผู้นี้กลับบ้านซึ่งเขาอาศัยอยู่อีก 14 เดือน

“ประสบการณ์เปลี่ยนชีวิตฉันในหลายๆ ด้าน” พาวันดาเล่า – ด้วยสุดใจของฉัน ฉันต้องการสร้างรูปแบบการดูแลสุขภาพที่มีมนุษยธรรมและเป็นมิตรกับผู้ป่วยมากขึ้น เพื่อประโยชน์ของผู้ป่วยและครอบครัวของพวกเขา"

กริฟฟินได้ตัดสินใจที่จะยังคงเป็นองค์กรอิสระและทำให้แน่ใจว่าผู้ป่วยให้ความสำคัญกับสถาบันทางการแพทย์เป็นอันดับแรก ผู้นำดำเนินการอย่างระมัดระวังทีละขั้นตอน พวกเขามุ่งเน้นความสนใจและความพยายามของพนักงานในปัญหาต่างๆ ในทางกลับกัน ช่วยให้พนักงานพบวิธีแก้ปัญหาที่เหมาะสมด้วยตนเอง สมาชิกคณะกรรมการคนหนึ่งพูดเสมอว่าหากโรงพยาบาลสามารถรักษาผู้ป่วยในแผนกสูติกรรมได้ หลายคนก็จะซื่อสัตย์ต่อเธอไปอีกหลายปี แต่พวกเขาต้องการอะไรกันแน่? “ลองถามพวกเขาดูสิ” สมาชิกคณะกรรมการคนเดียวกันแนะนำ

“ดังนั้นเราจึงตัดสินใจทำการวิจัยตลาด” Powanda กล่าว “ไม่มีใครในอุตสาหกรรมนี้เคยทำมาก่อนเรา: เราเป็นผู้บุกเบิก” กริฟฟินจัดกลุ่มสำรวจและสนทนากลุ่ม ส่วนชาร์เมลและพนักงานคนหนึ่งได้เดินทางไปทั่วแผนกสูติกรรมในโรงพยาบาลใกล้เคียง โดยวางตัวเป็นคู่สามีภรรยาที่กำลังจะตั้งครรภ์ (ขอบคุณหมอน!) “เราทำรายการความปรารถนาของพ่อแม่ไว้มากมาย” พาวันดาเล่า - ในหมู่พวกเขามีทางเข้าโรงพยาบาลแยกต่างหาก (เพราะสตรีมีครรภ์ไม่ได้ป่วยอย่างแท้จริงและไม่จำเป็นต้องเข้าไปในสภาพแวดล้อมของผู้ป่วย) เตียงคู่; จากุซซี่ (เพื่อบรรเทาอาการปวดในระยะแรกของการคลอดบุตร); ห้องสำหรับครอบครัวพร้อมห้องครัว ความสามารถในการเยี่ยมชมโรงพยาบาลตลอดเวลาเจ็ดวันต่อสัปดาห์ ดอกไม้สด บรรยากาศเหมือนในสปาและแนวทางส่วนบุคคลจากพนักงานที่เอาใจใส่

ด้วยรายชื่อที่ยาวเหยียดนี้ ผู้จัดการระดับสูงจึงนั่งลงเพื่อจัดลำดับความสำคัญในการปรับปรุงที่จะนำเสนอก่อน จากนั้นชาร์เมลก็แสดงรายได้ของหัวหน้าเผ่า เขาขัดจังหวะการประชุมด้วยความเกรี้ยวกราดอย่างไม่เคยมีมาก่อน “เรากำลังทำอะไรอยู่! มีการหยุดชะงักอย่างอึดอัดใจ หลังจากนั้นเขาก็พูดต่อ “เรารู้ว่าพวกเขาต้องการอะไร ให้เลยละกัน ทั้งหมด". ผู้บริหารกริฟฟินเห็นด้วยกับเขา เริ่ม งานออกแบบเพื่อสร้างห้องคลอดบุตรขึ้นใหม่ซึ่งควรจะกำหนดมาตรฐานใหม่สำหรับการรักษาพยาบาลในรัฐทางตะวันออกเฉียงเหนือ

สิ่งที่ยากที่สุดคือการให้พนักงานทุกคนมีส่วนร่วมในกระบวนการ ตั้งขึ้นเพื่อความร่วมมือเช่นเดียวกับผู้จัดการของบริษัทและสมาชิกคณะกรรมการบริษัท แทนที่จะบอกพนักงานว่ามีอะไรใหม่ใน และจากนั้นเดเนีย ชาร์เมล ผู้ช่วยประธานบริษัท และผู้จัดการระดับสูงคนอื่นๆ ได้จัดงานเลี้ยงสังสรรค์กับพนักงานในโรงพยาบาลเป็นเวลาหนึ่งวัน โดยแต่ละครั้งจะเชิญพนักงานประมาณหนึ่งในสิบสอง ในตอนเช้า หนึ่งในผู้นำอธิบายให้ผู้ชมฟังถึง "พายุที่สมบูรณ์แบบ" ที่สถาบันของพวกเขาตกลงไป หลังจากนั้นเขาขอให้พวกเขาตอบคำถาม: ถ้าคุณอยู่ในสถานที่ของผู้ป่วย คุณต้องการรับอะไรจาก โรงพยาบาล? “และโอ้ ปาฏิหาริย์! พันดากล่าว. - ทุกคนบรรยายภาพที่ตรงกันข้ามกับภาพที่กริฟฟินและเกือบทุกโรงพยาบาลในประเทศ ภาพนี้มีทั้งการเข้าฟรีและโอกาสในการได้รับข้อมูลที่ครอบคลุมมากขึ้นเกี่ยวกับสถานะสุขภาพของตนเองและพนักงานที่เอาใจใส่มากขึ้น ... แต่พวกเขาเป็นพนักงานคนนั้น! การสัมมนามีผลกับทุกคน” รายการความปรารถนาที่สมาชิกของทั้งสิบสองกลุ่มได้รวบรวมไว้นั้นเกือบจะเหมือนกันทุกประการ และการสนทนาก็เริ่มแพร่ระบาดไปทั่วโรงพยาบาล คำว่า "คุณภาพ" "บริการ" "ความเคารพ" และ "ศักดิ์ศรี" อยู่ที่ริมฝีปากของทุกคน ทุกวันนี้ หลักการเหล่านี้เป็นแก่นของค่านิยมของกริฟฟิน

ในขั้นตอนหนึ่งของการพัฒนาโครงการอาคารใหม่ Sharmel เสนอให้สร้างแบบจำลองของอาคารหลักในอาณาเขตของคลังสินค้า พนักงานทุกคนส่งข้อเสนอเป็นกระดาษแผ่นเล็กๆ ส่งผลให้มีคำแนะนำเฉพาะสำหรับสถาปนิกหลายร้อยรายการ “และวันนี้ มีคนชี้ไปที่เต้ารับในกำแพงและพูดว่า: “มันน่าจะอยู่ตรงนั้น ฉันแนะนำให้ย้ายมาที่นี่” พาวันดากล่าวเสริม

ชาร์เมลกลายเป็นประธานเจ้าหน้าที่ฝ่ายปฏิบัติการ และในไม่ช้าก็มีความขัดแย้งกับซีอีโอ ซึ่งเชื่อว่ากริฟฟินควรให้ความสำคัญกับการพัฒนาบริษัทประกันภัยของเธอ ชาร์เมลไม่เห็นด้วยกับการโอนเงินจากกองทุนโรงพยาบาลเพื่อสนับสนุนบริษัทประกันภัย เขาเชื่อว่าการกระทำดังกล่าวจะขัดขวางการปรับปรุงการดูแลผู้ป่วยและป้องกันไม่ให้กริฟฟินบรรลุภารกิจ การเผชิญหน้าระหว่างพวกเขาจบลงด้วยการปลดปล่อยของชาร์เมลาจากที่ทำงาน

เป็นการเลิกจ้างผู้นำซึ่งได้รับการสนับสนุนจากพนักงานอย่างเป็นเอกฉันท์ซึ่งทำหน้าที่เป็น "สัญญาณ" สำหรับการเริ่มต้นของการปฏิวัติ ใบปลิวที่จัดทำขึ้นอย่างลับๆโดยเจ้าหน้าที่ปรากฏขึ้น ซึ่งเจ้าหน้าที่ของโรงพยาบาลได้รับการกระตุ้น: “สวมริบบิ้นสีเหลือง! ช่วยชีวิตและนำ Pat [Sharmel] กลับมา" หลังจากสามเดือนของการหมัก คำร้อง โหวตไม่ไว้วางใจ และการประชุมสาธารณะ คณะกรรมการบริษัททำตามคำแนะนำของที่ปรึกษาบริษัทและคณะกรรมการตรวจสอบ แนะนำให้ CEO และรองประธานบริหารลาออก และขอให้ชาร์เมลกลับมา .

วันที่ชาร์เมลกลับมาทำงานที่กริฟฟิน ซึ่งปัจจุบันดำรงตำแหน่งเป็นซีอีโอชั่วคราว เขาได้รับการต้อนรับจากผู้คนมากกว่าสี่ร้อยคน ได้แก่ เจ้าหน้าที่โรงพยาบาล อาสาสมัคร ผู้นำชุมชนท้องถิ่น และนักข่าว เขาแปลกใจที่ห้องโถงของอาคารเต็มไปด้วยผู้คนและลูกโป่งสีเหลือง สำหรับชาร์เมลา นี่เป็นช่วงเวลาที่น่าตื่นเต้นของความสามัคคีสำหรับ "ชนเผ่า"

ระดับความภักดีต่อกริฟฟินและชาร์เมลพลิกผันอย่างแท้จริง เขาไม่ล้มเลิกจ้างแม้แต่หลังจากการเลิกจ้างหลายครั้งและการตัดสินใจที่ยากลำบากตามการกลับมาของแพต รวมถึงการปิดบริษัทประกันภัยที่เสียเงิน ไม่ล้มแม้แต่น้อยหลังจากตื่นตระหนกเล็กน้อยในปี 2544 เนื่องจากผู้ป่วยในโรงพยาบาลเสียชีวิต (อันดับที่ 5 ในประเทศ) จากโรคแอนแทรกซ์ ในที่สุด ผู้คนจำนวนมากต้องการเห็นปาฏิหาริย์ที่เกิดขึ้นที่กริฟฟิน ซึ่งขณะนี้สถาบันได้เรียกเก็บเงินผู้เยี่ยมชมที่ต้องการใช้แบบจำลอง "ผู้ป่วยเป็นศูนย์กลาง" ของกริฟฟินในองค์กรของตน แต่นั่นไม่ใช่ทั้งหมด: ทีมงานจากโรงพยาบาล 600 แห่งจ่ายค่าธรรมเนียมเพื่อดูภายในว่ากริฟฟินทำงานอย่างไร ในปี 2548 รัฐมนตรีกระทรวงสาธารณสุขและบริการมนุษย์ของสหรัฐฯ ได้แต่งตั้งให้ชาร์เมลาเป็นคณะกรรมการที่ปรึกษาด้านการวิจัยและคุณภาพแห่งชาติ บนฝาผนังของสำนักงานของ Pat มีปกนิตยสาร Fortune เจ็ดฉบับ จำนวนครั้งที่โรงพยาบาลได้รับการเสนอชื่อให้อยู่ในรายชื่อ Best Employer ประจำปีของนิตยสาร อย่างไรก็ตาม ชาร์เมลเชื่อมั่นอย่างหนักแน่นว่าความสำเร็จนี้ไม่ใช่ข้อดีของเขา ต้องขอบคุณเจ้าหน้าที่ของสถาบันการแพทย์ ความภาคภูมิใจในองค์กรและการบริการแก่ผู้ที่กริฟฟินได้รับเรียกให้ดูแล สำนักงานของ Powanda ตกแต่งด้วยรูปถ่ายของเจ้าของ พร้อมด้วย Bill Clinton และ Colin Powell ตลอดจนรางวัล Toga Man of the Year Award ที่มอบให้โดยวุฒิสภารัฐคอนเนตทิคัตสำหรับการบริการที่โดดเด่นต่อชุมชน ทั้งชาร์เมลและโปวันดาเชื่อว่าการขอบคุณเป็นเพราะ "ชนเผ่า" ของพวกเขา ซึ่งตามรายงานของ Powanda ไม่เพียงแต่รวมถึง "ครอบครัว" ขนาดใหญ่ของพนักงานกริฟฟินเท่านั้น แต่ยังรวมถึงชุมชนทั้งหมดด้วย เมื่อเราถามถึงความสำเร็จที่ยิ่งใหญ่ที่สุดของเขาที่ชาร์เมลพิจารณา เขาก็ครุ่นคิดและเพียงไม่กี่วินาทีก็ตอบไปว่า “การเห็นว่าผู้คนดำเนินชีวิตตามค่านิยมของเราอย่างไร นี่คือแรงบันดาลใจของฉัน”

ภาวะผู้นำในเผ่าใกล้ตัว

แล้วอะไรที่ทำให้การกระทำของ Sharmela และ Pouanda แตกต่างจากการกระทำของผู้นำส่วนใหญ่? ประการแรก พวกเขามุ่งเน้นความพยายามเป็นหลักในการสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นระหว่างสมาชิกของเผ่ากริฟฟิน - พนักงาน อาสาสมัคร และผู้ป่วย ประการที่สอง แทนที่จะบอกผู้คนว่าต้องทำอะไร พวกเขาได้คิดค้นโปรแกรมประสบการณ์ส่วนตัวสำหรับพนักงานในสถานที่พักผ่อน ซึ่งในระหว่างนั้นพนักงานได้ไตร่ตรองคำถามเดียวกันกับที่ฝ่ายบริหารประสบปัญหา เป็นผลให้การพัฒนากลยุทธ์ที่ประสบความสำเร็จกลายเป็นความกังวลของสมาชิกแต่ละคนในเผ่า ประการที่สาม ผู้นำพยายามที่จะไม่เข้าไปยุ่งเกี่ยวกับผู้คนและให้โอกาสพวกเขาในการมีส่วนทำให้บรรลุเป้าหมายของเผ่าในแบบของพวกเขาเอง

และที่สำคัญที่สุด (และแทบจะสังเกตไม่เห็น) พวกเขาทำลายพันธนาการที่ยับยั้งการพัฒนาของวัฒนธรรมชนเผ่ากริฟฟิน และเริ่มที่จะผลักดันมันไปข้างหน้าทีละขั้นจนผู้คนจัดการกับปัญหาด้วยความกระตือรือร้นของผู้บุกเบิก ไม่ใช่ด้วยความเฉยเมย ของทหารรับจ้าง

กล่าวโดยสรุป ชาร์เมลและพาวันดาได้ก่อตั้งเผ่าขึ้น และในขณะที่พวกเขาทำเช่นนี้ ผู้คนก็จำได้ว่าพวกเขาเป็นผู้นำของพวกเขา ยิ่งชาร์เมลและพาวันดาให้ความสำคัญกับเผ่ามากเท่าไหร่ ผู้คนก็ยิ่งเคารพพวกเขา ไว้วางใจพวกเขา และเชื่อในความพยายามของพวกเขามากเท่านั้น อันที่จริง นี่คือการฝึกความเป็นผู้นำของชนเผ่า และนี่คือสิ่งที่คุณจะได้เรียนรู้จากการเรียนรู้หลักการที่สรุปไว้ในหนังสือเล่มนี้

หากบุคคลภายนอกพูดคุยกับผู้บริหารและเจ้าหน้าที่ของกริฟฟินเกี่ยวกับความสำเร็จของโรงพยาบาล คำพูดของพวกเขาอาจดูเหมือนเป็นการแสดงความสุภาพเรียบร้อยที่หลอกลวง อย่างไรก็ตาม Sharmel และ Powanda ยืนกราน: ความสำเร็จคือการพิชิตของพนักงานทั้งหมด เจ้าหน้าที่โรงพยาบาลทุกระดับเชื่อว่าความสำเร็จคือข้อดีของสองคนนี้ (และอื่น ๆ อีกมากมาย) ใครถูก? คำตอบ: ทั้งสอง หากปราศจากผู้นำที่พัฒนาชนเผ่า ก็จะถูกครอบงำด้วยวัฒนธรรมของคนธรรมดาสามัญ และหากไม่มีเผ่าที่ได้รับการดลใจ ผู้นำก็ไร้อำนาจ

ตอนนี้ เมื่อผู้ป่วยมาที่กริฟฟิน พวกเขาจะไม่ได้รับการปฏิบัติมากเท่าลูกค้า แต่ในฐานะเพื่อนชนเผ่า แพทย์สร้างความสัมพันธ์ระหว่างผู้ป่วยและพยาบาลอย่างรอบคอบ ฝ่ายบริหารนำผู้คนมารวมกันและให้เผ่าตัดสินใจว่าอะไรดีที่สุดสำหรับพวกเขา ทุกวันนี้ หลายปีหลังจาก "พายุที่สมบูรณ์แบบ" ผ่านไป กริฟฟินคือโรงพยาบาลที่บริหารโดยผู้นำ

แต่ละเผ่าถูกครอบงำโดยวัฒนธรรมบางประเภท ซึ่งสามารถนำมาประกอบกับหนึ่งในห้าระดับของมาตราส่วนที่แน่นอน เป้าหมายคือการมีเสถียรภาพที่ระดับสี่และกระเด้งขึ้นไปถึงระดับห้าในบางครั้ง Ceteris paribus วัฒนธรรมระดับ 5 มักจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าวัฒนธรรมระดับ 4 ซึ่งในทางกลับกันจะมีประสิทธิภาพเหนือกว่าวัฒนธรรมระดับ 3 เป็นต้น สามารถย้ายจากระดับหนึ่งไปอีกระดับหนึ่งได้เท่านั้นในขณะที่การกระทำที่สามารถยกระดับพวกเขาจากระดับแรกไปยังระดับที่สอง แตกต่างจากการกระทำที่เลี้ยงดูพวกเขาจากที่สองไปที่สาม เนื่องจากแต่ละระดับมีอิทธิพลเฉพาะตัวในการขับเคลื่อนผู้คนให้ก้าวไปข้างหน้า "หลักการสากล" ส่วนใหญ่ (หนังสือการจัดการที่ดูเหมือน "กระท่อม" เต็มไปด้วยสิ่งเหล่านี้) จะทำงานที่ขั้นตอนใดขั้นตอนหนึ่งเท่านั้น ลองพวกเขาในอีกระดับหนึ่งและความพยายามของคุณจะไม่ได้รับการสวมมงกุฎ หากชนเผ่าเป็นเครื่องมือที่ทรงพลังที่สุดในบริษัท วัฒนธรรมก็คือเครื่องมือของพวกเขา

ชาร์เมลและปูอันดาได้รับมรดกจากชนเผ่าหลายเผ่าที่มีองค์ประกอบต่างกัน (จำไว้ว่า: เผ่าหนึ่งสามารถมีได้ไม่เกิน 150 คน) ซึ่ง "มอเตอร์" จำเป็นต้องได้รับการซ่อมแซม ชนเผ่าเหล่านี้ถูกครอบงำด้วยวัฒนธรรมระดับที่สอง ผู้นำสร้างแรงบันดาลใจให้พนักงานและพาพวกเขาไปยังระดับที่สาม จากนั้นพวกเขาใช้จุดกระทบที่แตกต่างกันเพื่อนำกลุ่มไปสู่ระดับที่สี่ ในวันที่ดีที่สุดของพวกเขา (และกริฟฟินมีหลายวัน) พนักงานของเธอทำงานที่ระดับห้า

แต่ละวัฒนธรรมมีรูปแบบการพูดเป็นของตัวเอง หรือ "leitmotif" ซึ่งรวมอยู่ในการสนทนาของสมาชิกของชนเผ่า ในการติดต่อสื่อสาร เรื่องตลก และแม้แต่ในการแลกเปลี่ยนความคิดเห็นง่ายๆ ที่ทางเดิน วัฒนธรรมชนเผ่ากริฟฟินเข้ามามีบทบาททุกครั้งที่ผู้รักษาประตูจำชื่อผู้ป่วยได้ และพยาบาลแนะนำผู้ป่วยให้รู้จักกับแพทย์ราวกับว่าพวกเขากำลังแนะนำเพื่อนสนิทของตน

หลังจากอ่านส่วนแรกของหนังสือแล้ว คุณจะสามารถได้ยินบทประพันธ์แม้ในการสนทนาสั้นๆ ระหว่างคนสองคน ตอนนี้เรามาดูการพัฒนาชนเผ่าทั้ง 5 ระดับโดยละเอียดกันดีกว่า

หากคุณชอบหนังสือเล่มนี้ คุณสามารถซื้อมันและอ่านต่ออย่างตรงไปตรงมา

สำหรับผู้ถือลิขสิทธิ์: หากคุณคิดว่าการจัดวางเนื้อหาเป็นการละเมิดสิทธิ์ของคุณหรือของผู้อื่น โปรดแจ้งให้เราทราบ

คำอธิบาย:หนังสือที่ก้าวล้ำนี้อิงจากการวิจัยที่ยาวนานถึง 10 ปี จะช่วยให้คุณสร้างวัฒนธรรมองค์กรที่แข็งแกร่งในบริษัทของคุณ ถึงแม้ว่าในตอนแรกจะก้าวร้าวและทำลายล้างก็ตาม คุณจะได้เรียนรู้ว่าทำไมผู้นำที่ยิ่งใหญ่บางคนถึงล้มเหลวในสภาพแวดล้อมใหม่ และทำไมบางคนถึงแข็งแกร่งกว่าที่พวกเขาคิด คำตอบอยู่ในความสัมพันธ์ระหว่างผู้นำกับเผ่าองค์กร
ผู้คนมักจะหลงเข้าไปในเผ่าและเลือกผู้นำของพวกเขา กระบวนการต่อไปอยู่ในมือของผู้นำ: โดยการติดตามเหตุการณ์สำคัญในการพัฒนาทีม เขาสามารถทำให้เผ่าของเขายิ่งใหญ่ได้ เปลี่ยนสมาชิกทั้งหมดให้เป็นคนที่มีความคิดเหมือนๆ กัน และบรรลุความยิ่งใหญ่ด้วยตัวเขาเอง และบริษัทจะมีความสามารถ สิ่งที่ยอดเยี่ยมและจะสามารถรักษาวัฒนธรรมสร้างสรรค์ที่มีชีวิตชีวาได้ด้วยตัวเอง
หนังสือเล่มนี้จะเป็นที่สนใจของนักเรียนและอาจารย์ของโรงเรียนธุรกิจและมหาวิทยาลัย ผู้จัดการระดับสูง ผู้จัดการและเจ้าของบริษัท ผู้อำนวยการฝ่ายการตลาด นักการตลาด

เนื้อหา:

หนังสือเล่มนี้เสริมด้วย:
บทวิจารณ์หนังสือ "ผู้นำและเผ่า"
คำนำในฉบับภาษารัสเซีย
คำนำ
บทนำ
ส่วนที่ 1 ระบบ "ผู้นำ-เผ่า"
บทที่ 1 กลุ่มชนเผ่า
แผนงานสู่ความเป็นผู้นำชนเผ่า
วัตถุประสงค์ของหนังสือ
ประเด็นหลักของบทนี้
บทที่ 2
ภาวะผู้นำในเผ่าใกล้ตัว
ระดับแรก
ระดับที่สอง
ระดับที่สาม
ระดับที่สี่
ระดับที่ห้า
เอาคนออกจากเผ่าได้...
การเดินทางสู่ระดับวัฒนธรรม
อนาคตที่จะก้าวไปสู่ระดับต่อไป
ประเด็นหลักของบทนี้
บทที่ 3
วิธีค้นหาเผ่า
วิธีการเป็นผู้นำชนเผ่า
ประเด็นหลักของบทนี้
ส่วนที่ 2 ไต่ระดับผู้นำและชนเผ่าบนบันไดแห่งระดับวัฒนธรรม
บทที่ 4
ระดับแรก
การวิจัยระดับแรก
ระดับแรก: มุมมองภายใน
ชั้นล่างของชั้นแรก
ระดับแรกระดับกลาง
ขั้นบนของระดับแรก
วิธีทำให้คนลุกขึ้น
คำอธิบายสั้น ๆ ของระดับแรก
จุดที่มีอิทธิพลต่อบุคคลที่ยืนอยู่ที่ระดับแรก
บทที่ 5
ระดับที่สอง: มุมมองภายใน
ชั้นล่างของระดับที่สอง
ระดับที่สองระดับกลาง
กับดักกลางขั้นที่สอง
ชั้นบนของระดับที่สอง
โค้ชช่วยเลื่อนขั้น
คำอธิบายสั้น ๆ ของระดับที่สอง
จุดที่มีอิทธิพลต่อบุคคลที่ยืนอยู่ที่ระดับที่สอง
สัญญาณแห่งความสำเร็จ
บทที่ 6
ขั้นล่างของระดับที่สาม
สร้างเศรษฐกิจชั้นที่ 3
ระดับกลางที่สาม
ชั้นบนของระดับที่สาม
ค่าใช้จ่ายในการเข้าพักในระดับที่สาม
สัญญาณของระดับที่สาม
คำอธิบายสั้น ๆ ของระดับที่สาม
จุดที่มีอิทธิพลต่อบุคคลที่ยืนอยู่ที่ระดับที่สาม
สัญญาณแห่งความสำเร็จ
บทที่ 7
ข้อมูลเชิงลึกโดยย่อ
Epiphany ระยะที่หนึ่ง: ฉันทำอะไรได้สำเร็จ?
Insight ระยะที่สอง: จะแก้ปัญหาได้อย่างไร?
Epiphany ระยะที่สาม: จุดประสงค์ที่แท้จริงคืออะไร?
ศักดิ์สิทธิ์ ระยะที่สี่: หัวหน้าเผ่าใช้อำนาจอย่างไร?
ความเข้าใจที่สมบูรณ์: "ฉันเป็นเพราะเรา"
ก้าวแห่งศรัทธา
ประเด็นหลักของบทนี้
บทที่ 8
ระดับที่สี่ใน IDEO
ค้นหาระดับ 4 Ready People: CB Richard Ellis Private Client Group
สร้างเผ่ารอบผู้นำ: She Beads
เสถียรภาพในระดับที่สี่
ประเด็นหลักของบทนี้
ส่วนที่ 3 ความเป็นผู้นำเผ่า: การรักษาเสถียรภาพระดับ 4
บทที่ 9
ความหมายของค่า
รากฐานระดับที่สี่
ความสำคัญของค่านิยมร่วมกัน
เปิดเผยค่า
เปลี่ยนค่าส่วนบุคคลให้เป็นค่านิยมร่วมกัน
การหาสูตรสำหรับค่านิยมหลัก
ช่วงเวลาแห่งความจริง: เมื่อดำเนินชีวิตตามค่านิยมกลายเป็นเรื่องยาก
หาเหตุอันสูงส่งเพื่อรวมเผ่า
ด้านมืดระดับ 4: วิธีหลีกเลี่ยงพวกเขา
"เปลี่ยนถ่ายน้ำมันเครื่อง"
การค้นหาคุณค่าและจุดประสงค์อันสูงส่งอย่างไม่รู้จบ
ประเด็นหลักของบทนี้
บทที่ 10
โครงสร้างความสัมพันธ์ระดับที่สี่
กายวิภาคของสามกลุ่ม
พลังเสถียรภาพของ triads
Triads เป็นแม่เหล็กสำหรับนวัตกรรม
Triads และการพัฒนาธุรกิจ
เพิ่มประสิทธิภาพเผ่าด้วย Triads
การพัฒนาเผ่าโดยการเพิ่มจำนวนสามกลุ่ม
เตรียมสร้างสามก๊กระดับโลก
Launch pad เพื่อไปถึงระดับห้า
ประเด็นหลักของบทนี้
บทที่ 11
สาระสำคัญของกลยุทธ์ชนเผ่า
ส่วนประกอบทั้งห้าของกลยุทธ์ชนเผ่า
คุณค่าและจุดประสงค์อันสูงส่ง
ผลลัพธ์ - ความสำเร็จในปัจจุบัน
ผลลัพธ์ vs เป้าหมาย: อะไรคือความแตกต่าง?
บันทึกผลลัพธ์ที่ระดับที่สี่
ทรัพย์สิน: ศักยภาพสู่ความยิ่งใหญ่อย่างต่อเนื่อง
การดำเนินการ: กลยุทธ์ในทางปฏิบัติ
การเตรียมความพร้อมสำหรับการดำเนินการตามยุทธศาสตร์
กลยุทธ์การเรียงซ้อน
สำเร็จตามคำปฏิญาณ "เราเจ๋ง"
ประเด็นหลักของบทนี้
จุดที่มีอิทธิพลต่อบุคคลที่ยืนอยู่ที่ระดับสี่
สัญญาณแห่งความสำเร็จ
ส่วนที่สี่ สู่ชุมชนการทำงานที่ยืดหยุ่น (ระดับห้า)
บทที่ 12
ระดับที่ห้า
จุดสูงสุดของระดับที่สี่
ช่วงเวลาของการเพิ่มขึ้นเหนือระดับที่สี่
ค่าเรโซแนนซ์
การปรากฏตัวของผู้เฒ่า
อนาคตของธุรกิจ
คำต่อท้าย. มีอะไรใหม่ในโลกแห่งการเป็นผู้นำชนเผ่า?
จากความหวังระดับสี่สู่ความจริงระดับสาม
การมีอยู่ทั่วไปทุกหนทุกแห่งของระดับที่สาม
ระดับที่สองใหม่ถาวร?
จะทำอย่างไรต่อไปในฐานะผู้นำเผ่า
ภาคผนวก ก. บันทึกของหัวหน้าเผ่า
เรื่องทั่วไป
เพื่อให้เข้าใจถึงระดับวัฒนธรรมในเผ่า ผู้นำต้องรู้สิ่งต่อไปนี้
จุดที่มีอิทธิพลต่อสมาชิกของเผ่าและสัญญาณของความสำเร็จในการพัฒนาวัฒนธรรม
จุดประสงค์ของการเป็นผู้นำชนเผ่า
ภาคผนวก B. ประวัติการวิจัยของเรา
วาทศาสตร์และความสัมพันธ์กับวัฒนธรรมองค์กร
ทฤษฎีระบบและการพัฒนา
กลับไปที่การเก็บรวบรวมข้อมูล
รายการเครื่องมือวิจัย
ลึก
ผลการวิจัยอื่น ๆ
บทสรุป
ภาคผนวก B. วิธีการติดต่อเรา
ขอบคุณ