Umiestnenie zariadení a formovanie vzoru pohybu návštevníkov. Metódy plánovania predajnej oblasti

Dispozičné riešenie priestorov je určujúcim faktorom technológie predaja, preto je také dôležité správne navrhnúť obchodné priestory tak, aby v budúcnosti generovali zisk. Existujú rôzne spôsoby usporiadania obchodných priestorov. Veľa závisí od fantázie dizajnéra, v tejto veci však existujú špeciálne kritériá, bez ktorých nie je možné dosiahnuť úspech.

Vytvárame dizajnový projekt na usporiadanie zariadení na predajnej ploche

Na vytvorenie správneho usporiadania predajnej plochy nestačí jednoducho umiestniť nábytok pod steny predajne - riešenie tohto problému si vyžaduje integrovaný prístup. Pri vytváraní dizajnového projektu pre každý obchod musíte vziať do úvahy veľa faktorov, ako napríklad:

• umiestnenie a všeobecná koncepcia výstupu;
• zacielenie na konkrétnu cieľovú skupinu;
• dizajn predajní;
• doplnkové činnosti, ktoré napomáhajú rýchlemu predaju tovaru.

Chcete kompetentne naplánovať vnútorný priestor obchodu, maximálne využiť maloobchodný priestor, vytvoriť moderný interiér a prilákať viac potenciálnych klientov? Potom ponúkame službu firmy Vika.

Typy usporiadania predajného podlažia

Dizajnéri používajú niekoľko typov usporiadania v maloobchodných priestoroch: krabicové, zmiešané, slučkové, lineárne, voľné.

- ide o umiestnenie tovaru a uličiek pre potenciálnych kupcov, ktoré vyzerajú ako paralelné čiary. Na rovnakom princípe sú postavené rady komerčných zariadení. Vďaka lineárnemu usporiadaniu je to zaistené dobrá recenzia všetky regály a značenie. Návštevníci sa netlačia, ale pohybujú sa úplne voľne po obchodnom parkete. Toto rozloženie vám umožňuje vytvárať toky a vytvárania návštevnosti zákazníkov dobré podmienky na umiestnenie tovaru. Zmenou dĺžky radov môžete regulovať koncentráciu zákazníkov na predajnej ploche.

Najčastejšie sa používa vo veľkých samoobslužných predajniach a supermarketoch s veľmi širokým sortimentom obchodná podlaha. Tento spôsob usporiadania kombinuje pozdĺžne a priečne umiestnenie radov pultov a vitrín, lineárne a krabicové usporiadanie predajnej plochy. Línie ostrovných toboganov musia byť prerušené priechodmi, aby nedochádzalo k ťažkostiam pri pohybe zákazníkov. Ich ideálna dĺžka by mala byť štyri metre pri stenách, tri metre v strede haly a nie viac ako dva metre vedľa pokladne.

Systém umiestnenia boxerského vybavenia. V tomto prípade je predajná plocha rozdelená na oddelenia, ktoré sú od seba izolované.

Usporiadanie obchodnej podlahy "Loop". Tento spôsob usporiadania obchodných zariadení je univerzálny, preto je vhodný pre takmer všetky typy maloobchodných prevádzok - od veľmi veľkých až po veľmi malé. Po obvode stien predajnej plochy sú umiestnené vysoké regály a v strede je inštalované nízke vybavenie. Pre návštevníkov je pohodlné pohybovať sa v takejto predajni, vidia celú halu a celý tovar v nej vystavený.

Usporiadanie výstavy. Veľký tovar je umiestnený na špeciálnych zariadeniach po obvode haly a tvorí tak výstavu tovaru.

Voľná ​​dispozícia haly– spoločný prístup k usporiadaniu obchodného vybavenia bez špecifického systému v súlade s konkrétnym tvarom priestorov.

Tajomstvo úspešného predaja produktov

Odborníci podľa štúdie dospeli k záveru, že rôzne oblasti na predajnej ploche sú z hľadiska objemu predaja úplne nerovnaké. Čím hlbšie sa ponoríte do nekonečných uličiek obchodu, tým významnejšie klesá význam ďalších produktov.

Počiatočná zóna obchodnej platformy umožňuje realizovať viac ako 50% z celkového obratu obchodu. Stredné a vzdialené zóny prinášajú: 20 % a 10 % tržieb. Je možné nejako ovplyvniť príjem dodatočného zisku? Na tento účel by sa tovar, ktorý kupujúci najčastejšie uprednostňuje, mal umiestniť do oblasti intenzívneho obchodu. Je akýmsi sprievodcom kupujúceho po hale.

01.12.2016

Konkurencieschopnosť a vyhliadky obchodného podniku sú do značnej miery určené správnym umiestnením vybavenia v obchode. Estetika a pohodlie dizajnu haly zohrávajú veľkú úlohu pri zvyšovaní návštevnosti. Ak sa kupujúci môže pohodlne pohybovať po predajni, pokojne si skúmať a vyberať tovar, určite sa do predajne opäť vráti a stane sa pravidelným zákazníkom.

V zahraničí je umiestňovanie komerčných zariadení pre obchodníkov dôveryhodné. U nás títo špeciálne vyškolení ľudia pracujú najmä v supermarketoch a hypermarketoch. Väčšinou ale riešia rozmiestnenie tovaru a na predajných plochách majitelia a dizajnéri zariaďujú zariadenia, a preto sa priestor využíva neefektívne. Preto je v budúcnosti často potrebné najať špecialistov na optimalizáciu prevádzky obchodu, čo si vyžaduje ďalšie finančné investície. Správne umiestnené vitríny a regály môžu mať výrazný vplyv na zvýšenie obratu a stimuláciu zákazníkov k neplánovaným nákupom. Správne plánovanie vám umožní zabezpečiť:

racionálny pohyb toku zákazníkov;

efektívne využitie skladových priestorov;

skrátenie času klienta pri hľadaní správneho produktu;

pohodlné podmienky pre pracovníkov predajnej podlahy;

stimulácia uskutočňovania impulzívnych (neplánovaných) nákupov.

Racionálne usporiadanie ostrovných regálov

Aby umiestnenie komerčného zariadenia dosiahlo maximálne výsledky, mali by ste pri jeho usporiadaní venovať pozornosť niekoľkým faktorom:

tvar haly pri predajni;

optimálne usporiadanie zariadenia;

vlastnosti umiestnenia regálov pre obchody rôznych typov;

pohodlie zákazníka pri nakupovaní;

základné požiadavky na komerčné zariadenia.

Ak sa zohľadnia všetky potrebné body, demonštračná plocha bude plne využitá, čo pritiahne pozornosť zákazníkov k produktu.

Tvar predajnej plochy

Tvar predajnej plochy do značnej miery závisí od miestnosti, v ktorej sa nachádza. Najjednoduchší spôsob usporiadania maloobchodného vybavenia je v samostatnej budove špeciálne navrhnutej pre obchod. Haly tu majú zvyčajne štvorcový alebo obdĺžnikový tvar. Niekedy sa však maloobchodná predajňa nachádza v pripojených alebo vstavaných priestoroch, kde môžu byť steny rôznych dĺžok, stĺpy atď. V týchto prípadoch by sa mala venovať osobitná pozornosť umiestneniu zariadení tak, aby to vyhovovalo spotrebiteľom aj zamestnancom obchodu. Existujú určité normy pre usporiadanie regálov v predajných priestoroch:

väčšina návštevníkov obchodu sa začína pohybovať po pravej strane turniketu;

hlavná časť haly (asi 60%) by mala byť pridelená zákazníkom pre pohodlný prístup k pultom a vitrínam;

je potrebné zdôrazniť „horúce zóny“, kde je produkt prezentovaný najatraktívnejšie;

Výrobky s vysokým dopytom sa najčastejšie nachádzajú v mŕtvych zónach, pretože kupujúci bude môcť vždy získať potrebné výrobky. A po ceste sa môže začať zaujímať o iný tovar, robiť impulzívne nákupy, čo výrazne zvyšuje priemerné náklady na účtenku.

Tvar haly do značnej miery určuje rozloženie vybavenia predajne

Pre správne umiestnenie zariadenia musíte zvážiť všetky možnosti vo vzťahu k existujúcej zásuvke. Super- a hypermarkety sú spravidla usporiadané s jednotnými regálmi podľa jednej schémy. V malých predajniach môžu byť predajné stojany usporiadané v závislosti od možností majiteľa. Niektoré maloobchodné predajne - malé pekárne, oddelenia šperkov - vyžadujú inštaláciu pultov a nástenných regálov.

Zásady typického umiestnenia zariadenia

Správne členenie predajnej plochy vo veľkých samoobslužných predajniach závisí od sortimentu tovaru a konfigurácie priestorov. Všetko vybavenie musí byť umiestnené tak, aby bolo pre kupujúceho jasné a pohodlné. Pri usporiadaní regálov musíte venovať pozornosť nasledujúcim proporciám:

v blízkosti vysokých regálov je ponechaný široký priechod;

na presun zákazníkov len s nákupnými košíkmi ponechajte vzdialenosť 0,8 m na šírku;

prítomnosť vozíkov si vyžaduje zväčšenie vzdialenosti z 1,4 na 2 m;

pri nízkych regáloch by mal byť optimálny priestor v ich blízkosti aspoň 1 m.

Na predajné plochy je možné umiestniť zariadenia viacerými spôsobmi – výstavné, lineárne, boxové a zmiešané. V samoobslužných predajniach sa najčastejšie používajú lineárne regály, pretože uľahčujú nastavenie smeru toku zákazníkov. Konštrukcia ostrovčekových políc pozdĺž určitých línií zabezpečuje najlepšia recenzia hala a výhodná poloha pokladne. A kupujúci získajú bezplatný prístup k produktu a možnosť vykonávať zložité nákupy sami s minimálnou stratou času.

Kombinované, priečne a pozdĺžne usporiadanie zariadení

Lineárne plánovanie je možné vykonať tromi možnosťami:

pozdĺžne, keď sú regály umiestnené pozdĺž maloobchodných priestorov;

priečne, čo zahŕňa umiestnenie zariadenia kolmo na vchod;

zmiešaný, ktorý kombinuje pozdĺžne a priečne línie.

Použitie každého typu dispozície závisí od veľkosti a tvaru haly. Ak je hĺbka miestnosti malá (do 10 m), odporúča sa inštalovať zariadenie pozdĺž bočných stien, v blízkosti ktorých sú navyše umiestnené napríklad stojany na chlieb alebo cukrovinky. Ak je hĺbka miestnosti väčšia, potom je lepšie použiť metódu priečneho plánovania. Toto je najbežnejšie usporiadanie zariadenia. Niekedy sú regály umiestnené diagonálne, čo vyzerá štýlovo a atraktívne, ale výrazne znižuje predajný priestor. Obchody predávajúce luxusný tovar si toto usporiadanie môžu dovoliť.

Obchody, ktoré predávajú oblečenie, používajú „slučkové“ usporiadanie vybavenia. Toto je boxerský spôsob organizácie priestoru. Jednotlivé sekcie sú usporiadané tak, že zákazník sa pohybuje v uzavretej slučke od vchodu do pokladne, navštevuje všetky oddelenia a má možnosť pokojne si prezrieť všetok tovar.

Pri východe z haly sú pokladničné boxy, pri ktorých sa zvyčajne zhromažďuje rad a kupujúci majú možnosť „uchmatnúť si“ niečo iné. V blízkosti pokladníc sú preto inštalované ďalšie ostrovné regály s atraktívnym tovarom. Neďaleko pokladní sú stoly na balenie tovaru a modulové skrine na uloženie vecí zákazníkov.

Usporiadanie malých samoobslužných predajní

Lineárne usporiadanie zariadení sa zdá byť pre predajne s malou plochou iracionálne. Preto sa tu používa výstavná verzia alebo „freestyle“. Usporiadanie výstavy vám umožňuje efektívne umiestniť produkty v predajniach predávajúcich vzorky - látky, linoleum, interiérové ​​​​predmety, tapety, spotrebiče, lampy. Na tento účel sa používajú kombinácie rôzne druhy obchodné vybavenie – ostrovčekové a rohové regály , vitríny, pulty.

„Freestyle“ vám umožňuje umiestniť pultové plochy, figuríny, stojany v akomkoľvek poradí. Pri tomto usporiadaní vybavenia má personál možnosť s ním aktívne pracovať – meniť interiér, zvýrazniť najdôležitejší produkt, regulovať tok zákazníkov.

Pokladne v malom maloobchodné predajne Zvyčajne sú umiestnené na strane vchodu alebo oproti nemu. Tým sa zväčšuje plocha „zlatého trojuholníka“, teda tej časti haly, kde sa pretínajú čiary spájajúce vchod, protiľahlú stenu a pokladňu. Niekedy sa jeden z vrcholov trojuholníka stáva oblasťou produktu, po ktorej je najväčší dopyt.

Aké by malo byť vybavenie?

Pred nákupom komerčného zariadenia alebo riešením problémov s jeho umiestnením sa oplatí preštudovať si požiadavky noriem uplatňovaných na komerčný nábytok. Toto je celá skupina, ktorá zahŕňa nasledujúce požiadavky:

Operatívne. Zariadenie musí vyhovovať svojmu účelu, mať kvalitné materiály a spoľahlivo plniť svoje funkcie.

Ekonomický. Zariadenie by malo byť jednoduché, hospodárne na prevádzku, so štandardnými dielmi a komponentmi a malo by mať nízke náklady.

Ergonomický. Všetok komerčný nábytok by mal byť mimoriadne jednoduchý na používanie. To zahŕňa rozmery regálov, ktorých dizajn by mal zohľadňovať priemerné proporcie osoby. Ergonomické vybavenie poskytuje personálu ľahký prístup, jasný výhľad a jednoduché používanie.

Estetické. Esteticky musí kupovaný nábytok tvarovo, farebne a dekoratívne ladiť s celkovým dizajnom predajne. Atraktivita vybavenia haly a optimálne farebné kombinácie umožňujú zvýšiť záujem kupujúceho, zlepšiť jeho psycho-emocionálnu náladu a tým ho stimulovať k nákupom.

Sanitárne a hygienické. Len kvalitný nábytok, vyrobený v súlade s hygienické normy, dokáže zabezpečiť zdravú klímu v predajni. Všetky police a regály sú vyrobené z materiálov, ktoré sa ľahko čistia a dezinfikujú.

Komerčné vybavenie firmy Maxtil spĺňa všetky vyššie uvedené požiadavky.

Ak dôkladne pochopíte všetky zložitosti nákupu a usporiadania obchodného vybavenia, môžete si sami vytvoriť dokonalý obchod.

Rolu zohráva technologické usporiadanie predajnej plochy, rozmiestnenie sortimentu a vystavenie tovaru dôležitá úloha v obchodnej činnosti predajne, keďže tieto faktory do značnej miery určujú rýchlosť obsluhy zákazníkov, pohodlie predavačov, úroveň komfortu pre návštevníkov pri výbere tovaru a hlavne schopnosť podnecovať zákazníkov k neplánovaným nákupom. Racionálna organizácia predajnej plochy tak pomôže zvýšiť obrat predajne.

Technologické plánovanie by malo zabezpečiť:

Optimálne využitie obchodných priestorov;

Racionálny pohyb tokov na obchodnom parkete;

skrátenie času kupujúceho na vyhľadávanie a výber produktu;

Výhodné podmienky pre predajcov a zamestnancov predajne pri doručovaní, predvádzaní tovaru a vysporiadaní sa so zákazníkmi;

Zohľadnenie psychologických faktorov pri výbere produktu a schopnosť ovplyvniť správanie a výber kupujúceho prostredníctvom usporiadania zariadení a tovaru, najmä vytváranie stimulov na impulzné nákupy.

Pri navrhovaní predajnej plochy je potrebné dodržať nasledujúce zásady:

Organizácia pohybu zákazníkov proti smeru hodinových ručičiek;

Umiestnenie sortimentu tak, aby sa vytvárali príležitosti na rýchla donáška tovar zo skladového priestoru na predajnú plochu a nedochádzalo k priesečníku hlavných tokov spotrebiteľov a nákladu;

Umiestňovanie tovaru, ktorý si vyžaduje viac času na jeho výber, mimo hlavného toku kupujúcich;

Umiestňovanie často žiadaného tovaru v oblasti hlavných zákazníckych tokov;

Umiestňovanie tovaru s rovnakým spotrebiteľským účelom v jednej oblasti;

Umiestňovanie tovaru tak, aby sa pri súčasnom nákupe tovaru zohľadnila úplnosť nákupov;

Umiestňovanie veľkých položiek bližšie k pokladni a východu z obchodu.

Existujú štyri typy usporiadania predajných poschodí: lineárne, krabicové, ostrovné, zmiešané.

Lineárne usporiadanie sa považuje za najracionálnejšiu formu samoobsluhy. Ide o umiestnenie maloobchodných zariadení a uličiek pre zákazníkov vo forme paralelných línií, ktoré sú kolmé na líniu pokladnice. Lineárne usporiadanie je vhodné aj na podávanie cez pult. V tomto prípade sú skrinky a pulty inštalované blízko steny oddeľujúcej predajnú plochu od technických miestností. Pracoviská pre predajcov môžu byť umiestnené pozdĺž jednej, dvoch alebo troch stien v závislosti od hĺbky haly.

Usporiadanie boxov predpokladá, že predajná plocha je rozdelená na boxy (oddelenia) navzájom izolované, z ktorých každý má samostatnú výpočtovú jednotku. Je to menej pohodlné, pretože kupujúci je nútený kontaktovať rôzne platobné centrá.

Ostrovné usporiadanie sa zvyčajne používa pre jednotlivé pracovné stanice. V tomto prípade je poskytovaná veľká služba, ale dodanie tovaru je náročné.

Zmiešané usporiadanie je kombináciou lineárneho, ostrovného a krabicového usporiadania.

V moderných supermarketoch je vhodné pri navrhovaní predajnej plochy použiť Zásady a metódy merchandisingu. Merchandising je súbor metód na zvýšenie obratu obchodnej organizácie prostredníctvom špeciálne navrhnutého usporiadania maloobchodného vybavenia, vystavenia tovaru, zdobenia výkladov, osvetlenia a vytvárania priaznivej atmosféry na predajnej ploche. Merchandising poskytuje:

Riadenie obchodného a technologického procesu s prihliadnutím na psychologické charakteristiky správania kupujúceho;

Propagácia tovarov a komplexov, pri ktorých niektorý tovar stimuluje predaj iného tovaru;

Zníženie úlohy a vplyvu predajcov na predajnej ploche a zvýšenie úlohy kupujúcich prostredníctvom racionálneho umiestňovania zariadení, tovaru a informácií o predajni;

Efektívna organizácia samoobsluhy.

Hlavnou úlohou merchandisingu je zabezpečiť to
kráčali spolu návštevníci viac oddelenia a uskutočnili ďalšie nákupy. Aby sa to dosiahlo, môže byť potrebné vytvoriť prekážky z maloobchodných zariadení, aby sa tok spotrebiteľov nasmeroval správnym smerom. Odporúča sa tiež inštalovať zariadenia paralelne s tokom zákazníkov, aby sa podporili návštevy do väčšej hĺbky haly. Okrem toho je vhodné usporiadať maloobchodné vybavenie tak, aby monotónnosť nenudila kupujúceho.

Veľký význam sa v merchandisingu prikladá vystavovaniu tovaru.

Vystavovanie tovaru - spôsoby usporiadania a vystavenia tovaru na zariadení maloobchodu. Existujú dva spôsoby vystavenia tovaru - vertikálne a horizontálne. Pri horizontálnom rozložení jeden alebo druhý výrobok úplne zaberá jednu alebo dve police. Napríklad na jednej poličke po celej dĺžke sú šampóny, na druhej - kondicionéry na vlasy. Pri vertikálnom vystavení sú produkty rovnakej kategórie rozložené na policiach vertikálne zhora nadol. Napríklad jeden zvislý pás zaberá tvaroh, druhý jogurt, tretí kyslá smotana atď. Výhodou vertikálneho zobrazenia je lepšia viditeľnosť a jednoduchšia orientácia zákazníka. Možné je aj kombinované usporiadanie - kombinácia horizontálneho a vertikálneho.

Základné princípy rozloženia:

1. Poskytnite prehľad. Na tento účel je vhodné použiť prevažne vertikálne usporiadanie. Aby si kupujúci produkt všimol, je potrebné, aby veľkosť displeja bola minimálne 5-9 rovnakých balení.

2. Dostupnosť. Produkty v samoobslužných predajniach musia byť dostupné kupujúcemu. Nemali by byť veľmi vysoké police. Ťažký tovar by mal byť umiestnený dole. Výrobky by nemali byť umiestnené veľmi tesne.


Bezpečnosť atraktívny vzhľad police a priaznivý vizuálny dojem z výkladu. Vyžaduje sa pravidelné čistenie políc. Položky s chybami alebo bez štítkov by sa nemali zobrazovať. Plne vyplnené police. Je potrebné zabezpečiť, aby sa zásoby v regáloch dopĺňali pri predaji tovaru. V takom prípade by ste mali použiť zásadu „kto prv príde, ten prv choď“: presuňte tovar, ktorý sa nachádza v zadnej časti regálu, bližšie ku kupujúcemu a doplňte zadné rady (aby nezostal žiadny zatuchnutý tovar). Stabilita umiestnenia na policiach. Je vhodné zabezpečiť stále miesto pre hlavný sortiment.

Vytvorenie ďalších predajných miest. Ak chcete upútať pozornosť na nové produkty alebo produkty, na ktoré sa konajú špeciálne akcie, môžete využiť ďalšie predajné miesta. Rozdelenie prioritných miest. Pri vystavení by sa mala brať do úvahy atraktívnosť produktu, jeho prínos k obratu predajne a atraktívnosť regálov.

Ahoj! Pravidelné prieskumy marketérov ukazujú, že správne a racionálne vystavenie tovaru v predajni alebo predajnej ploche priamo ovplyvňuje úroveň predaja. Pomáha vytvárať optimálne komfortné podmienky pre kupujúceho v mieste predaja a uľahčuje mu výber potrebných produktov. Vystavenie tovaru na predajnej ploche v podstate pozostáva z rôznych metód a nástrojov na jeho predvedenie zákazníkom. V tomto článku vám predstavíme jemnosti.

Ciele a ciele racionálneho usporiadania

Hlavným účelom vystavenia tovaru určitým spôsobom nie je vytvoriť veľkolepý obraz, ale kontrolovať správanie a túžby potenciálnych kupcov. Nezamieňajte umiestnenie a vystavenie tovaru. V prvom prípade máme na mysli distribúciu produktov po celej predajnej ploche a v druhom hľadanie najziskovejšieho a najvýhodnejšieho miesta na predajnom zariadení.

Racionálne umiestnenie a vystavenie tovaru na predajnej ploche predajne by malo vyriešiť určité problémy:

• Vytvorte ideálne podmienky, ktoré pomôžu prezentovať produkty čo najziskovejšie;
• Určite úroveň vizuálnej kontroly pre kupujúceho, nasmerujte jeho pozornosť správnym smerom;
• Zvýšiť atraktivitu impulzného tovaru;
• Vytvorte podmienky, ktoré zvýraznia určité jednotky v očiach kupujúceho;
• Urobte nákupný proces pohodlným a príjemným.

Spoločné riešenie všetkých týchto problémov pomáha prezentovať predajcu vo výhodnejšom svetle a odlíšiť ho od konkurencie. Štatistiky ukazujú, že obchody, ktoré dodržiavajú pravidlá merchandisingu, majú vyššie a konzistentnejšie tržby.

Princípy rozloženia

Pri umiestňovaní tovaru na regály alebo police musí odborník dodržiavať určité pravidlá alebo zásady:

• Primeranosť. Predpokladá, že na oknách by mal byť prezentovaný najväčší sortiment.
• Systematickosť. Výrobky by sa mali rozdeliť do skupín - šťavy budú stáť spolu s potravinami a kefír - s mliečnymi výrobkami.
• Viditeľnosť. Zákazníci sa na produkt radi pozerajú, preto by mal byť dostupný na pultoch.
• Efektívnosť. Každý voľný centimeter by mal byť v obchode „prácou a zárobkom“. Preto je potrebné racionálne usporiadať obchodné vybavenie a nábytok.

Všetky princípy sú založené na túžbe zjednodušiť hľadanie toho správneho produktu a uľahčiť nákupný proces. To pomôže priviesť človeka späť do obchodu a premeniť ho na bežného zákazníka.

Spôsoby vystavovania tovaru

V maloobchodných predajniach akéhokoľvek druhu je potrebné dodržiavať zásady vystavovania tovaru. Sú rovnaké pre hypermarkety a malé večerky.

Predtým, ako to urobíte, musíte pochopiť hlavné typy umiestňovania produktov na maloobchodných zariadeniach:

1. Vertikálne alebo horizontálne umiestnenie na police. Prvý poskytuje kupujúcim najširší pohľad a podporuje dobrý predaj. Pomocou horizontálneho môžete produkty systematizovať, usporiadať podľa cenovej úrovne alebo značky. Najčastejšie obchody používajú zmiešaný typ usporiadania. Pri vertikálnom umiestnení sa najkvalitnejšie a najdrahšie produkty zvyčajne umiestňujú do výšky očí a najlacnejšie sú na spodných poličkách.
2. korporátne. Všetky produkty jednej značky sú umiestnené na jednom stojane alebo poličke a vytvárajú jasný, rozpoznateľný blok. Tento typ rozloženia sa používa, ak ochranná známka zaberá minimálne 5 % z celkového inventára predajne. Je založená na princípe farebnej škvrny, ktorá zaujme zvýšená pozornosť pomocou kontrastu.
3. Umiestnenie displeja. V tomto prípade je tovar inštalovaný na vertikálnom stojane na viditeľnom mieste: v strede haly alebo blízko vchodu. Toto usporiadanie sa často používa v malých značkových predajniach, ktoré sa snažia prezentovať produkt zákazníkom čo najúplnejšie.
4. Usporiadanie podlahy. Tento typ sa používa pomerne zriedkavo, keď je nedostatok komerčného nábytku alebo vybavenia. Je to dobré pre veľké tovary a vôbec nie vhodné pre malé: kupujúci sa pravdepodobne nebudú radi ohýbať cez malú škatuľu, aby preskúmali jej obsah.

Veľké hypermarkety v poslednej dobe čoraz viac praktizujú hromadné vystavovanie: balené výrobky sú vystavené v špeciálnych kovových kontajneroch bez obalu podľa typu alebo značky. Zvyčajne je to za jednu cenu so zľavou a kupujúci si môžu bezpečne vybrať a prezerať produkty.

Akákoľvek zvolená možnosť musí poskytnúť produktu pozornosť kupujúcich, úplnú bezpečnosť balenia a všetky kvality.

Základné pravidlá pre vystavenie tovaru

Marketing pristupuje k štúdiu a vývoju technológie zobrazovania produktov seriózne. Vychádza z výskumu známych odborníkov a psychologických charakteristík správania kupujúceho.

Najčastejšie používané pravidlá sú:

• "Tvárou v tvár". Produkty musia byť umiestnené na regáloch tak, aby ich kupujúci videl z akéhokoľvek uhla a mohol si prečítať všetky informácie. Na upútanie pozornosti môžete spojiť niekoľko rovnakých svetlých balení. Rozpoznateľný obal alebo škatuľka sa získa špeciálnymi experimentmi s chuťou spotrebiteľov, ich farbami a vizuálnymi preferenciami.
• "Hlavné značky" Pravidlo hovorí, že značky, ktoré potrebuje potenciálny kupec, je lepšie umiestniť na začiatok regálov pred ďalšie podobné skupiny produktov. Psychológia hovorí, že kupujúci vloží do svojho prázdneho košíka viac produktov od hlavných značiek.
• "Prioritou sú police." Pri vystavovaní tovaru na maloobchodných zariadeniach by mali byť najobľúbenejšie a najziskovejšie produkty pre obchod umiestnené na úrovni očí. Toto pravidlo platí aj pre reklamné produkty, ktoré by mali „upútať pozornosť“ a pritiahnuť viac pozornosti.
• Pravidlo „spodných políc“. Tam umiestňujú produkty, ktoré si kupujúci musia kúpiť bez ďalšej reklamy: veľké ekonomické balenie, drobné predmety do domácnosti.
• Pravidlo „hornej police“. Vystavujú drahšie a módnejšie produkty, ktoré potrebujú upútať pozornosť na rýchly predaj.
• "Podľa veľkosti balenia." Pravidlo vyžaduje, aby malé balíky boli umiestnené na ľavej strane kupujúceho a veľké balíky na pravej strane.
• Poloha "medzi konkurentmi" Dobrý spôsob zvýšiť predaj - umiestniť šaržu novšieho produktu medzi dobre zavedenú konkurenciu.

Dobrý obchodník skontroluje vzdialenosť medzi policami a stojanmi a upraví ich pre pohodlie zákazníkov. Pre neho je dôležitý okolitý obraz a smer svetla v hale.

Pre logicky správne umiestnenie musí odborník vziať do úvahy niekoľko faktorov:

• Frekvencia nákupu určitého produktu;
• Rozmery a hmotnosť;
• Počet odrôd alebo druhov;
• Čas potrebný na kontrolu produktu, etikety alebo návodu.

Správnosť zobrazenia dokonca závisí od trás zákazníkov po predajni, šírky regálov a imidžu celého outletu.

Hlavné fázy rozloženia

V drvivej väčšine prípadov sa kupujúci rozhodujú o výbere produktu, keď stoja pri pulte. Na nenápadné prispôsobenie svojich akcií a ich presvedčenie o kúpe používajú obchodníci rôzne vlastnosti výpočty.

Keď pracujete na umiestnení produktu v akomkoľvek obchode alebo supermarkete, prechádza tromi dôležitými fázami:

1. Organizačné. Produkty zaberajú určité miesta v regáloch alebo v hale, kde treba udržiavať poriadok. Mnoho zákazníkov si zvykne na konkrétne miesto a cielene si chodia do obchodu kúpiť svoj obľúbený džús či cukrík. A umiestnenie potrebného príslušenstva (náradia, náhradných dielov alebo koreničiek) vedľa hlavnej skupiny podporuje neplánované nákupy.
2. Organizovaný. V tejto fáze je potrebné zhodnotiť racionalitu každého maloobchodného miesta a vypočítať, aký finančný výnos to predajni prináša. Je lepšie vystavovať produkty s vysokým dopytom na najviditeľnejšom mieste, aby ste pritiahli ďalšiu pozornosť na nové pozície.
3. Zvodná. V tejto fáze je potrebná analýza dynamiky rozvoja celej predajne. Displej by mal prilákať, zvádzať a povzbudzovať k nákupu. Týka sa to najmä obdobia zliav a akcií, počas ktorých sa tovar umiestňuje s ohľadom na ponuky výhodné pre kupujúcich.

Produkt by nemal byť prezentovaný chaoticky (čo je hriech malých predajní), ale v súlade s špeciálna schéma. Ide o primeraný planogram výrobku, ktorý je vypracovaný vo forme kresby na počítači alebo ručne. Musí obsahovať presné umiestnenie každého produktu v hale, množstvo na regáloch alebo paletách. Takýto planogram musí schváliť vedúci predajne a predajcovia sa ho pri svojej práci riadia.

Všetky technológie na vystavenie tovaru by mali byť zamerané na pohodlie kupujúceho. Mala by skrátiť hľadanie požadovaný produkt a nenápadne ponúkať nové produkty.

Najviac jednoduché pravidlá pomôže vám to urobiť rýchlo a jednoducho:

• Výrobky by sa nemali navzájom ovplyvňovať, preto by sa v blízkosti nemali umiestňovať chemikálie pre domácnosť a potraviny;
• Je lepšie umiestniť veľké a nadrozmerné výrobky bližšie k vchodu, aby neblokovali výhľad;
• Sezónne novinky a tovar s dobrými zľavami je najlepšie umiestniť na najviditeľnejšie miesto;
• Kupujúci potrebuje dať efekt prístupnosti, takže otvorené regály a samoobslužné regály sú čoraz populárnejšie;
• Pre ziskovú prezentáciu tovaru by ste nemali šetriť na obchodnom zariadení, kupujte iba moderné a kvalitné chladiace vitríny, stojany a figuríny;
• Cenovky by mali byť čitateľné a vzorky môžu byť ponúkané pre niektoré nepotravinárske výrobky.

Nestačí vykonať výpočet raz: obchodník neustále analyzuje všetky možnosti a ich vplyv na úroveň predaja. To umožňuje vybrať si najziskovejšie pozície a neustále zvyšovať príjem predajne.

Pravidlá internetového merchandisingu

Napriek absencii tradičných regálov pomáha racionálny prístup k umiestňovaniu tovaru k zvýšeniu počtu zobrazení na stránke, počtu vrátení a online nákupov. Čím pohodlnejšie a originálnejšie sú produkty prezentované, tým viac kupujúcich odporučte to svojim priateľom a vráťte sa na nové nákupy. Okrem toho vám moderné počítačové technológie umožňujú vytvárať svetlé a štýlové prezentácie, ktoré priťahujú pozornosť.

Základným pravidlom pri vystavení tovaru v internetovom obchode je poskytnúť potenciálnemu kupujúcemu čo najviac informácií o vlastnostiach, farbách či prípadných zľavách.

Existuje mnoho marketingových techník, ktoré môžete použiť na dosiahnutie tohto cieľa:

• Vytvorte niekoľko filtrov, ktoré ľuďom umožnia prezerať produkty podľa ceny, čísla položky alebo dostupnosti;
• Vytvorte buzz efekt prostredníctvom farebných bannerov, jasných nápisov o zľavách a odporúčaniach;
• Urobte zaujímavé a „chutné“ popisy kariet produktov, ktoré upútajú pozornosť a zostanú v pamäti.

3D prezentácie, originálne nápisy a pohodlné umiestnenie môžu poskytnúť dobrý efekt referenčné informácie. Výrazné rozšírenie online predaja naznačuje vznik celého marketingového smeru – internetového merchandisingu.

Existujú nasledujúce typy technologického usporiadania predajnej plochy, ktoré určujú princíp umiestnenia hlavných predajných miest:

Lineárne (mriežka). Lineárne usporiadanie zahŕňa usporiadanie tovaru a uličiek pre zákazníkov vo forme paralelných línií. V tomto prípade je čiara výpočtového uzla umiestnená kolmo. Toto usporiadanie je typické pre samoobslužné predajne potravín.

Výhody:

Umožňuje maximálne využitie obchodných priestorov

· vám umožňuje jasne formovať toky návštevnosti zákazníkov

vytvára Lepšie podmienky na zoskupovanie a umiestňovanie tovaru

· spotrebitelia vnímajú informácie o produktoch najefektívnejšie.

· zmena dĺžky liniek reguluje koncentráciu zákazníkov v rôznych oblastiach predajnej plochy

nedostatky:

· vďaka použitiu správnych geometrických línií majú kupujúci pocit nepohodlia a nedostatku pohodlia

· neuľahčuje kupujúcemu prechod cez celú plochu predajnej plochy (v centrálnych uličkách je zvyčajne menej návštevníkov).

Lineárne usporiadanie môže byť štyroch typov: pozdĺžne, priečne, zmiešané, diagonálne.

Mriežka s lineárnym pozdĺžnym umiestnením zariadení– maloobchodné zariadenia sú umiestnené kolmo na tok zákazníkov vstupujúcich do haly. Toto usporiadanie bráni voľnému výhľadu na celý obchodný priestor a je neefektívne aj z hľadiska veľkého počtu uličiek pozdĺž hlavnej steny usmerňujúcich pohyb zákazníkov. Používa sa v obdĺžnikových obchodných podlažiach so šírkou 7 až 12 m.

Lineárna priečna mriežka– zariadenie je umiestnené paralelne k toku prichádzajúceho zákazníka. Toto usporiadanie vyvoláva pocit pohybu pozdĺž dlhého plotu.

Zmiešaná lineárna mriežka– kombinácia pozdĺžneho a priečneho uloženia. Je možné nainštalovať veľké množstvo ďalších predajných miest, ktoré sa pripájajú k okrajom hlavných radov. Používa sa, keď je šírka obchodnej podlahy väčšia ako 24 m.

Diagonálna mriežka– usporiadanie zariadení pod uhlom k toku zákazníka. Predajná plocha nie je využívaná veľmi efektívne.

ü Box (dráha, slučka). Maloobchodné vybavenie je umiestnené tak, že tvorí slučku, po ktorej sa kupujúci pohybuje, a tým je nútený obehnúť všetky oddelenia a prezrieť si všetky ponúkané produkty. Používa sa vo veľkých obchodných domoch a nákupných centrách, ktorých predajná podlaha je rozdelená na oddelenia, sekcie, pavilóny, izolované od seba, kde sa obchod uskutočňuje cez pult. Nevýhoda: ak sa kupujúci chce vrátiť (niečo zabudol alebo sa chce len bližšie pozrieť), bude sa musieť posunúť smerom k všeobecnému toku.

ü Zmiešané rozloženie. Zahŕňa použitie rôznych typov umiestnenia zariadení (lineárne (pozdĺžne, priečne, diagonálne) a krabicové). Zároveň je veľmi dôležité starať sa o nápisy a nápisy, aby sa kupujúci necítil ako v bludisku.

ü Usporiadanie výstavy. Používa sa pri predaji tovaru na základe vzoriek. Veľký tovar je umiestnený na rôznych typoch maloobchodných zariadení (ostrov). Toto rozloženie sa často používa pri predaji svietidiel a interiérových predmetov. Ostrovy môžu vystavovať jedlá.

ü Otvorený plán. Ide o usporiadanie maloobchodného vybavenia bez špecifického geometrického systému v súlade so všeobecnou koncepciou predajne a jej možnosťami. Zároveň sa kupujúci cíti v pohode, pretože... nič neobmedzuje jeho pohyb.

Dispozícia predajne určuje veľkosť a umiestnenie maloobchodných a technických priestorov, rozdeľuje plochu predajne na funkčné zóny a vytvára trasy pre pohyb zákazníkov umiestnením oddelení, sekcií a vybavenia maloobchodu.

Medzi faktory, ktoré ovplyvňujú usporiadanie predajne, patria:

Konfigurácia predajnej plochy;

Umiestnenie vstupov a výstupov;

Postupnosť umiestnenia oddelení, sekcií a tovaru;

Organizácia zákazníckych tokov;

Systém na inštaláciu zariadení a umiestnenie výpočtových jednotiek;

Systém osvetlenia v technických špecifikáciách atď.;

Cieľ vnútorné usporiadanie– efektívne využitie priestoru na dosiahnutie plánovanej úrovne obratu a zisku majiteľa.

Usporiadanie technickej špecifikácie musí spĺňať tieto požiadavky:

1. Efektívne využitie priestoru;

2. Organizácia logickej obchodnej štruktúry;

3. Pohyb zákazníkov po predajni;

4. Vytvorenie atraktívneho interiéru, ktorý urobí priaznivý dojem na kupujúceho;

5. Vyrovnávanie obchodného obratu predajom vysoko efektívneho tovaru impulzného a pasívneho dopytu.

6. Zníženie zaťaženia predajcov technických špecifikácií;

7. Bezpečnosť tovaru;

Požiadavky na postupné umiestnenie oddelení a skupín produktov:

1. Smer pohybu tokov kupujúcich 9 tok by mal prilákať kupujúcich na určité miesta technických špecifikácií);

2. Spoločný nákup (smerovanie toku zákazníkov by malo zabezpečiť komplexný nákup, napr. od ukážky čaju až po cukrovinky);

3. Frekvencia nákupov a charakter dopytu (často dopytovaný tovar – v miestach intenzívneho toku spotrebiteľov; oddelenia cieleného dopytu – v odľahlých priestoroch haly);

4. Trvanie výberu tovaru;

5. Voľnosť a pohodlie pohybu pre zákazníkov;

6. Zložitosť premiestňovania tovaru zo skladov (nemali by existovať križovatky tokov spotrebiteľov a komodít);